Guthaben kann nicht eingelöst werden
Guthaben wird im Apple Account angezeigt, lässt sich bei einem Kauf aber nicht einlösen, weil die Geschenkkarte mit dem Code weg ist. Hilfe?
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iPhone 8
Frage gekennzeichnet als
Hallo topmodel,
Wenn du das Guthaben auf deinem Apple Account nicht nutzen kannst, weil du den Code der Geschenkkarte nicht mehr hast, gibt es mehrere Schritte, die du unternehmen kannst:
1. Geschenkkarten-Code suchen:
- Überprüfe alle deine Unterlagen und Nachrichten, um sicherzustellen, dass du den Geschenkkarten-Code nicht irgendwo abgespeichert hast.
2. E-Mail-Bestätigung überprüfen:
- Wenn du die Geschenkkarte online erworben hast, überprüfe deine E-Mails nach einer Bestätigungs-E-Mail. Der Code könnte darin enthalten sein.
3. Apple Support kontaktieren:
- Wenn du den Code wirklich nicht finden kannst, ist es am besten, den Apple Support zu kontaktieren. Gehe auf die Apple Support-Website, wähle dein Land und Thema aus, und du wirst verschiedene Kontaktmöglichkeiten sehen. Der Apple Support kann dir bei der Lösung des Problems behilflich sein.
4. In-App-Käufe überprüfen:
- Stelle sicher, dass das Guthaben für den Kauf, den du tätigen möchtest, verwendet werden kann. Einige In-App-Käufe oder Abonnements können möglicherweise nicht mit dem Guthaben bezahlt werden.
5. Konto-Einstellungen überprüfen:
- Gehe zu den Einstellungen auf deinem iOS-Gerät, wähle deinen Apple ID-Account aus, und überprüfe unter "Zahlung und Versand" oder "Zahlungsdaten", ob das Guthaben korrekt angezeigt wird und als Zahlungsmethode ausgewählt ist.
6. Apple Store oder iTunes-Guthaben-Karten kaufen:
- Falls alle Stricke reißen, könntest du in Betracht ziehen, eine neue Apple Store- oder iTunes-Guthaben-Karte zu kaufen und den Code dieser Karte zu verwenden.
7. Guthaben für andere Einkäufe verwenden:
- Falls du das Guthaben nicht für den bestimmten Kauf verwenden kannst, den du im Sinn hattest, überlege, ob es für andere Apple-Dienste oder -Einkäufe verwendet werden kann, wie z. B. App Store-Käufe, Apple Music-Abonnements, iCloud-Speicher und mehr.
Wenn alle Stricke reißen, wird der Apple Support deine beste Anlaufstelle sein, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Viel Erfolg!
Lieben Gruß
AntonBernad