Gestern wurde ohne meine Zustimmung zweimal der Betrag von 89 Euro von meinem Konto abgebucht. Was ist der Grund dafür und ich möchte, dass der Betrag auf mein Konto zurücküberwiesen wird.
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
iPhone 11, iOS 17
Hallo nastaran288,
Es tut mir leid zu hören, dass es zu unautorisierten Abbuchungen von deinem Konto gekommen ist. Hier sind einige Schritte, die du unternehmen kannst, um das Problem zu lösen:
1.Kontaktiere deine Bank:
Setze dich umgehend mit deiner Bank in Verbindung, um die unautorisierten Abbuchungen zu melden. Die Bank kann weitere Schritte unternehmen, um die Transaktionen zu überprüfen und gegebenenfalls zu stornieren.
2.Überprüfe deine Kontoaktivitäten:
Überprüfe deine Kontoauszüge, um sicherzustellen, dass es sich um unautorisierte Abbuchungen handelt. Manchmal können Abbuchungen auf legitime Abonnements oder Einkäufe zurückzuführen sein.
3.Ändere deine Zugangsdaten:
Ändere sofort deine Zugangsdaten für dein Online-Banking und alle anderen relevanten Konten, um sicherzustellen, dass deine Finanzinformationen geschützt sind.
4.Meldung bei Apple:
Falls die Abbuchungen mit einem Apple-Dienst in Verbindung stehen, kontaktiere den Apple-Support oder gehe auf die offizielle Apple-Support-Website, um das Problem zu melden. Sie können dir bei der Überprüfung und möglichen Rückerstattung helfen.
5.Melde das Problem Apple:
Wenn die Abbuchungen mit einem Apple-Dienst in Verbindung stehen, melde das Problem auch direkt bei Apple. Du kannst den Apple-Support kontaktieren und das Problem über die offizielle Apple-Website melden.
6.Rückerstattung beantragen:
Wenn die Abbuchungen tatsächlich durch einen Fehler oder Missbrauch verursacht wurden, kannst du eine Rückerstattung bei der entsprechenden Stelle beantragen. Dies könnte über deine Bank oder direkt über den Dienst, der die Abbuchungen vorgenommen hat (z. B. Apple), erfolgen.
7.Rechtliche Schritte:
Falls alle anderen Maßnahmen nicht erfolgreich sind, erwäge rechtliche Schritte, wie das Einreichen einer Beschwerde bei den zuständigen Verbraucherschutzbehörden oder die Beratung mit einem Rechtsanwalt.
Es ist wichtig, dass du so schnell wie möglich handelst, um die Sicherheit deines Kontos zu gewährleisten und die unautorisierten Abbuchungen zu klären.
Viel Erfolg!
Lieben Gruß
AntonBernad
Apple schickt dir vor jeder Abbuchung eine Rechnung per Mail (ohne Ausnahme), bitte schau in deinem Posteingang und auch im Spamordner nach.
Ansonsten findest du einen Überblick auch hier: reportaproblem.apple.com
Es wurde ohne Zustimmung zweimal der Betrag von 89 Euro von Konto abgebucht
