Meine minderjährige Tochter hat Käufe während meiner Abwesenheit und ohne meine Zustimmung getätigt. Habe sofort eine Rückerstattung beantragt. Nach 24 Stunden erhielt ich die Antwort, ich solle einen Grund angeben. Habe ich erneut getan. Nun erhielt ich eine Ablehnung. Nach anwaltlicher Rücksprache habe ich ein Widerrufsrecht. Gibt es eine Email Adresse an die ich mich sofort wenden kann?
iPhone SE, iOS 17
Dann würde ich das ganze telefonisch versuchen:
08006645451 für Deutschland Mo-So 8-19:45 Uhr
Bei mir hat Apple es nicht Rückerstattet. Auch nicht per Telefon geholfen.
Ich habe es bei dem App Hersteller angefordert, sie sagen, es liegt in der Hand von Apple. Apple wiederum verweist mich auf diesen App Hersteller.
Das habe ich leider anders erlebt. Ich habe es sofort gemeldet und gekündigt, nachdem ich die Meldung über die Zahlung erhalten habe. Noch am selben Tag.
Diese App wurde nur genutzt als meine Nichte da war, danach nie wieder.
Trotzdem wurde mein Antrag auf Rückerstattung abgelehnt.
Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.
Es gibt nur den Kontaktweg, den du bereits gegangen bist.
Beste Grüße und bleib Gesund!
Nach der zweiten Ablehnung komme ich aber nicht mehr an die Käufe ran, um von dem Widerrufsrecht Gebrauch machen zu können.
Ok. Danke
Apple dokumentiert alle Anliegen sehr sorgfältig und auch die eigene Beantwortung von Anträgen. Ich würde mir da keine große Hoffnung machen.
Das tut mir leid für Dich. Eigentlich ist Apple ziemlich großzügig mit den Rückerstattungen.
Aber: einmal abgelehnt ist abgelehnt.
Hast du etwas erreichen können?
Rückerstattung wurde abgelehnt
