Das Guthaben wird angezeigt, kann aber beim Spiel Kauf nicht verwendet
Die Gift Card ist aktiviert!
Das Guthaben wird angezeigt
Beim einlösen möchte er immer das man den Kauf bestätigt! Wie macht man das?
iPhone 11 Pro, iOS 17
Hallo dagmar231,
Wenn du eine Apple-Geschenkkarte (Gift Card) aktiviert und das Guthaben auf deinem Apple-ID-Konto angezeigt hast, aber beim Kauf im App Store oder iTunes Store nach einer Bestätigung gefragt wirst, gibt es einige Schritte, die du überprüfen kannst:
1. Zahlungsmethode überprüfen:
- Stelle sicher, dass keine andere Zahlungsmethode ausgewählt ist. Gehe zu den Einstellungen auf deinem iPhone oder iPad, tippe auf deine Apple ID, wähle "Zahlung und Versand" aus und überprüfe, ob die Geschenkkarte als primäre Zahlungsmethode ausgewählt ist.
2. Guthaben verwenden:
- Wenn du das Guthaben deiner Geschenkkarte verwenden möchtest, gehe sicher, dass es ausreicht, um den Kauf zu decken. Falls nicht, musst du möglicherweise eine zusätzliche Zahlungsmethode hinzufügen oder das Guthaben auf der Geschenkkarte aufladen.
3. Regionale Einschränkungen:
- Überprüfe, ob die Region deines Apple-ID-Kontos mit der Region der Geschenkkarte übereinstimmt. Geschenkkarten sind oft an eine bestimmte Region gebunden.
4. Aktualisiere die Software:
- Stelle sicher, dass sowohl das Betriebssystem deines Geräts als auch die App Store-App auf dem neuesten Stand sind. Manchmal können Softwareaktualisierungen Fehler beheben.
5. Bestätigung der Zahlung:
- Während des Kaufvorgangs wird normalerweise nach einer Bestätigung der Zahlung gefragt. Du solltest eine Option haben, die den Gesamtpreis des Kaufs anzeigt, und dann "Kaufen" oder eine ähnliche Option, um den Kauf abzuschließen.
6. Kontaktiere den Apple Support:
- Falls das Problem weiterhin besteht, könnte es sinnvoll sein, den Apple Support zu kontaktieren. Sie können spezifische Informationen zu deinem Konto und der Geschenkkarte bereitstellen und weitere Unterstützung anbieten.
Stelle sicher, dass alle Einstellungen korrekt sind und dass das Guthaben deiner Geschenkkarte ausreicht, um den Kauf abzuschließen. Falls das Problem weiterhin besteht, kann der Apple Support dir bei der Fehlersuche und Lösung des Problems behilflich sein.
Viel Erfolg!
Lieben Gruß
AntonBernad