Visual Voicemail zeigt keine neuen Nachrichten mehr an

Seit iOS 15 häufen sich Kundenbeschwerden das diverse iPhone Modelle von jetzt auf gleich keine neuen Nachrichten (Visual Voicemail)mehr anzeigen. Alte Nachrichten sind noch vorhanden, neue Nachrichten werden in der Box aufgezeichnet aber im Endgerät nicht mehr anzeigt. Ein Problem beim Netzbetreiber konnte ausgeschlossen werden!

Wie?

Die Benachrichtigung kommt an den Endgeräten an(Nachrichtenempfang wird vom Endgerät bestätigt) und die Geräte verbinden sich anschließend direkt zur Voicemail Plattform (Protokollanalyse)um den Inhalt herunter zu laden. Das Endgerät zeigt dann aber nichts an. Seitens Netzbetreiber wurde einiges versucht:

Endgerät auf Werkseinstellung(kein Erfolg)

Neues Endgerät(kein Erfolg)

Neue Karte(kein Erfolg)

Nur eine Werkseinstellung, ohne Backup und eine neue Apple ID habe den Fehler behoben!

Sobald man ein altes Backup einspielt oder die alte Apple ID wieder ins Spiel bringt tritt der Fehler wieder auf. Es wird vermutet das sich der Message Counter im Gerät "verschluckt, verstellt was auch immer". Dieser Counter scheint an die Apple ID gebunden zu sein (oder damit in Verbindung zu stehen)und lässt sich leider weder auslesen noch zurücksetzen(auf der Voicemail Plattform schon aber nicht im Endgerät).

Ich arbeite für den Netzbetreiber und die Fälle häufen sich! Vielleicht gibts ja seitens Apple Interesse sich dieses Problem mal näher anzuschauen. Ich stehe gerne dafür zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen