iPhone durch Eigentümer gesperrt

Hallo zusammen,

habe mein Handy bei Refurbed gekauft. Ein Tag ging alles wunderbar und am nächsten Tag reagierte gar nichts mehr. Ich konnte keinen Neustart machen und auch nicht mal wenn ich den Akku leer werden gelassen habe.

Bin dann zum Epos Apple Premium Reseller gefahren, der mir auch mein Handy auf Werkseinstellung zurück gesetzt hat. Leider kann ich ja den Bildschirm immer noch nicht benutzten und habe jetzt das Problem das meine ID-Cloud nicht gelöscht worden ist.

Was kann ich tun wenn der Bildschirm nicht funktioniert und unter "Wo bist" nicht sichtbar ist.