Thread funktioniert nur bei Standby vom Apple TV

Mein HomeKit Setup mit dem Apple TV (2. Gen, 4K) läuft sehr gut. Auch konnte ich ein Nuki Pro 4 mit Thread via Matter hinzufügen. Das funktioniert auch - aber nur, wenn der Apple TV im Standby ist.


Sobald ich den Apple TV einschalte, kann ich das Schloss nicht mehr über HomeKit steuern. Schalte ich den Apple TV aus, geht es nach circa 5 Minuten wieder.


Apple TV und Nuki sind auf neuerster Firmware. Apple TV, Nuki und Router wurden neu gestartet. Auch wurden Apple TV und Nuki zum Test auf Werkseinstellungen gesetzt. Der Apple TV wurde zum Test mit WLAN und Ethernet getestet.


Habt Ihr Ideen?

Apple TV 4K (2. Generation)

Gepostet am 14. Jan. 2024 07:18

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Gepostet am 08. Feb. 2024 11:57

Hallo Emkay, ich habe jetzt mit Hilfe von der Firma Nuki das Problem weiter spezifizieren und für mich auch lösen können. Die waren wirklich interessiert und engagiert :)


Der Apple TV reduziert mit Last wohl die Thread Funkleistung. Auch mit 17.3 ist der vermutliche Bug nicht behoben. Aber wenn ich den Apple TV mindestens 2 Meter näher an das Nuki gestellt hatte, ging das auch so. Das war dann bei mir auch so mit einem längeren HDMI Kabel möglich.


Seither funktioniert das Nuki konstant via Thread. Vielleicht kannst Du das auch machen bzw. hilft Dir das. Sonst kann man nur auf ein Update hoffen. Ich habe zumindest alles gemeldet, was ging und bin so recht zufrieden.

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13 Antworten
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08. Feb. 2024 11:57 als Antwort auf Emkay86

Hallo Emkay, ich habe jetzt mit Hilfe von der Firma Nuki das Problem weiter spezifizieren und für mich auch lösen können. Die waren wirklich interessiert und engagiert :)


Der Apple TV reduziert mit Last wohl die Thread Funkleistung. Auch mit 17.3 ist der vermutliche Bug nicht behoben. Aber wenn ich den Apple TV mindestens 2 Meter näher an das Nuki gestellt hatte, ging das auch so. Das war dann bei mir auch so mit einem längeren HDMI Kabel möglich.


Seither funktioniert das Nuki konstant via Thread. Vielleicht kannst Du das auch machen bzw. hilft Dir das. Sonst kann man nur auf ein Update hoffen. Ich habe zumindest alles gemeldet, was ging und bin so recht zufrieden.

12. Feb. 2024 23:38 als Antwort auf schmidt787

Hallo😊

ich hab das Problem anders gelöst. Hab mir ein Homepod Mini gekauft. Dieser läuft parallel als Steuereinheit zum AppleTv. Netter Nebeneffekt, mir wird jetzt auch die Raumtemperatur und die Luftfeuchtigkeit angezeigt😅

Mulitroom musik hören per Airplay fetzt auch. Wird also nicht mein letzter Homepod sein. Aber das wichtigste, seither läuft mein Nuki tadellos.

13. Feb. 2024 23:51 als Antwort auf schmidt787

Hi,


der HomePod steht unmittelbar in der nähe von AppleTV. Hab auch in der Home App gesehen. Sobald AppleTV streamt, mit allem was geht, 4k und Dolby Atmos, geht der HomePod als Steuerzentrale von Standby in „Verbunden“. Läuft also von ganz allein. Hab seither nicht ein einzigen Abbruch vom Nuki gehabt. Hab mir noch ein zweiten geholt und nutze beide zum „normalen“ Fernsehen schauen. Witziges gimmick, wenn ich unterwegs bin und eine frage an meine Frau hab aber sie Mal wieder Ihr Handy nicht hört, schick ich eine Nachricht an den Homepod per intercom und sie meldet sich unmittelbar danach😂

14. Jan. 2024 08:13 als Antwort auf schmidt787

Hallo schmidt787,


Es scheint, dass es möglicherweise ein Problem mit der Kommunikation zwischen dem Apple TV und dem Nuki Pro 4 über Thread gibt, das spezifisch bei aktivem Apple TV auftritt. Hier sind einige Schritte, die du versuchen kannst, um das Problem zu lösen:


1.Thread-Netzwerk überprüfen:

Überprüfe die Konfiguration deines Thread-Netzwerks, um sicherzustellen, dass es ordnungsgemäß funktioniert. Stelle sicher, dass alle Thread-fähigen Geräte korrekt miteinander kommunizieren.

2.Router-Einstellungen überprüfen:

Überprüfe die Einstellungen deines Routers, um sicherzustellen, dass keine Einstellungen oder Firewalls die Kommunikation zwischen dem Apple TV und dem Nuki-Profil beeinträchtigen.

3.Apple TV-Netzwerkeinstellungen überprüfen:

Gehe zu den Netzwerkeinstellungen des Apple TV und überprüfe, ob alles korrekt konfiguriert ist. Versuche auch, zwischen WLAN und Ethernet zu wechseln, um festzustellen, ob das Problem damit zusammenhängt.

4.Herstellerunterstützung kontaktieren:

Da es sich um Thread und Matter handelt, könntest du auch den Support von Nuki kontaktieren. Möglicherweise haben sie spezifische Informationen oder Lösungen für dieses Problem.

5.Apple TV-Firmware überprüfen:

Überprüfe, ob auf dem Apple TV die neueste Firmware installiert ist. Manchmal können Aktualisierungen Probleme mit der Kommunikation beheben.

6.HomeKit-Zuverlässigkeit testen:

Teste die Zuverlässigkeit von HomeKit-Geräten außerhalb von Thread, um zu sehen, ob das Problem nur bei Thread-basierten Geräten auftritt.

7.Apple TV-Systemprotokolle überprüfen:

Du könntest auch die Systemprotokolle auf dem Apple TV überprüfen, um nach möglichen Fehlermeldungen oder Auffälligkeiten zu suchen. Dies erfordert möglicherweise fortgeschrittene Kenntnisse in der Nutzung von Entwicklertools oder Protokollierung auf dem Apple TV.


Wenn alle Stricke reißen, könnte es hilfreich sein, den Apple Support zu kontaktieren. Sie könnten spezifischere Informationen zu diesem Problem haben und dir bei der Lösung behilflich sein.


Viel Erfolg!


Lieben Gruß

AntonBernad

08. Feb. 2024 03:24 als Antwort auf schmidt787

Hi. Irre, hab genau die gleichen Probleme wie du sie beschrieben hast. Alles funktioniert nur eben mein Nuki 4Pro nicht. Ausser AppleTv ist im Standby. Hab mir sogar zum testen eine Bridge gekauft und versucht mein Nuki per Bridge ins Wlan zu integrieren. Hat nichts geholfen. Der support von Nuki verwies mich auch auf die Auflösung von Apple TV und ich soll von 4k auf full HD umstellen. Was ich aber nicht möchte. Hab mich ja nicht umsonst für den Aktuellen Apple Tv entschieden🤦🏻 wenn du eventuell eine andere Lösung gefunden hast, lass es mich bitte wissen😃👍🏻

17. Jan. 2024 02:54 als Antwort auf Lechos

Hallo,


ich habe mir die Punkte mal angeschaut und folgende Ergebnisse bzw. Ideen:


1) Das Thread Netzwerk ist in der iCloud und der Eve App sichtbar und funktioniert im Standby Modus vom Apple TV korrekt. Auch das Pairing war ja möglich. Das Gerät wurde mehrfach gepairt - ein Pairing mit eingeschaltetem Apple TV war nicht möglich. Ausgeschaltet ging es eigentlich immer. Im Schlüsselbund war das Nuki erst nicht sichtbar - jetzt ist das aber auch dort verzeichnet. Meine Govee Leuchten mit Matter over Wifi laufen korrekt auch mit eingeschaltetem Apple TV.


2) Die Fritzbox ist ohne blockierende Firewalls konfiguriert. Sie wurde mehrfach neu gestartet und hat ja keine Anbindung an Thread. Daher kann ich auch die Fritzbox als Fehlerquelle ausschließen.


3) Ich habe das Apple TV via Ethernet und WLAN verbunden, das WLAN zurückgesetzt und auch das gesamte Apple TV zurückgesetzt. Die Fehlerkonstellation bleibt in jeder Konfiguration gleich. Selbst eine Interferenz mit dem Fernseher kann ich ausschließen, da ich hier selbst mit einem anderen getestet habe - nur damit man mal den Aufwand versteht :)


4) Nuki sagt, dass sie keine gleichen Meldungen haben und verweist auf die korrekte Funktion mit dem Standby vom Apple TV. In Foren findet man aber ähnliche Meldungen für Eve, Onvis und Nuki. Direkt auf den Standby bezieht sich hier nichts. Aber temporäre Aussetzer sind da mit dem Apple TV Border Router bekannt. Ich weiß ja nicht wie tief die User hier versucht haben etwas zu finden.


5) Das war die leichteste Übung ;) Apple, Nuki, Fernseher und Router sind auf neuester Version und supporteter Software.


6) Homekit funktioniert mit Homebridge und allen ca. 45 konfigurierten Geräten schnell und einwandfrei. Da habe ich keinen Ansatz, dass eine andere Anzeige aussetzt oder ähnliches.


7) Da komme ich nicht wirklich weiter. Alles was ich einsehen kann, habe ich überprüft und konnte keine Fehler erkennen, die auf das Problem zeigen.


Hast Du mit der extrem umfangreichen Prüfung noch Ideen? Oder Ideen, dass Thread vielleicht insgesamt Probleme macht - sind ja nicht so viele Geräte die nur Thread over Matter haben.


Wie geht Apple mit solchen Fehlermeldungen um? Kann man da einen Bug eröffnen? Es wäre ja toll, wenn man da vielleicht einen Fix mit einem nächsten Release bekommen würde... Und man wüsste, ob man selbst doch noch was falsch macht ;)


VG Florian

17. Jan. 2024 03:56 als Antwort auf Lechos

Vielen Dank Anton!


Ich habe mein Feedback dort eingereicht. Jetzt würde es mir noch helfen, falls jemand anderes ähnliches meldet. Bei Nuki im Forum gab es das - aber es war leider nicht so detailliert, dass man das genau vergleichen könnte.


Hast Du eventuell positivere Meldungen zum Matter via Thread? Ich komme mir vor, als wenn ich der einzige mit dem Problem wäre :(

13. Feb. 2024 01:41 als Antwort auf Emkay86

Danke für Deine Rückmeldung. Das mit dem Homepod wäre auch meine Alternative gewesen, da der ja deutlich "portabler" ist. Ein Tipp habe ich dazu und eine Frage:


  • Frage: Steht der Homepod jetzt näher zu Deinem Nuki?
  • Tipp: Solltest Du den Homepod mal neu starten beim Update, könnte der Apple TV ggf. wieder Chef im Netz werden und das Problem wieder auftreten. Sollte das so sein, solltest nur dran denken, ggf. den Apple TV danach zu starten. Nur als Tipp, falls Du das mal hast :)


Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Das hilft mir, dass ich vielleicht auch noch einen kaufe :)

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