AusweisApp reagiert nicht mehr
Betriebssystem Big Sur 11.7.10
das Lesegerät ReinerSCT leuchtet aber grün, wenn der Ausweis aufgelegt ist
iMac 27″, macOS 11.7
Hallo armin241,
Wenn die AusweisApp nicht mehr reagiert, obwohl das Lesegerät korrekt funktioniert, gibt es mehrere Schritte, die du versuchen kannst:
1.AusweisApp aktualisieren:
Überprüfe im App Store, ob es eine aktualisierte Version der AusweisApp gibt, und installiere diese gegebenenfalls.
2.Neustart der AusweisApp:
Beende die AusweisApp und starte sie neu. Manchmal können laufende Prozesse die Funktion beeinträchtigen.
3.Neustart des Computers:
Führe einen Neustart deines Computers durch, um mögliche Hintergrundprobleme zu beheben.
4.Treiber für das Lesegerät überprüfen:
Stelle sicher, dass die Treiber für das ReinerSCT-Lesegerät auf dem Mac aktuell sind. Besuche die offizielle Website des Herstellers, um sicherzustellen, dass du die neuesten Treiber installiert hast.
5.USB-Port wechseln:
Probiere, das Lesegerät an einem anderen USB-Port deines Computers anzuschließen, um mögliche Probleme mit dem aktuellen Port auszuschließen.
6.Benutzerrechte überprüfen:
Stelle sicher, dass dein Benutzerkonto die erforderlichen Rechte hat, um auf das Lesegerät und die AusweisApp zuzugreifen. Gehe zu "Systemeinstellungen" > "Sicherheit" > "Datenschutz" und überprüfe die Einstellungen für "Kamera" und "USB-Geräte".
7.Konfiguration der AusweisApp prüfen:
Öffne die AusweisApp und überprüfe die Einstellungen, um sicherzustellen, dass das richtige Lesegerät ausgewählt ist. Manchmal kann die App automatisch auf ein anderes Gerät umschalten.
8.Systemprotokolle überprüfen:
Öffne das "Console"-Dienstprogramm auf deinem Mac (zu finden in "Programme" > "Dienstprogramme") und suche nach möglichen Fehlermeldungen in den Systemprotokollen, die mit der AusweisApp oder dem Lesegerät zusammenhängen könnten.
9.Kontakt mit Support:
Falls das Problem weiterhin besteht, könnte es sinnvoll sein, den Support der AusweisApp oder des Lesegeräte-Herstellers zu kontaktieren. Sie können möglicherweise spezifischere Anleitungen und Hilfe bieten.
Berücksichtige, dass das oben Genannte allgemeine Richtlinien sind, und die genauen Schritte können je nach spezifischer Konfiguration und Hardware variieren.
Viel Erfolg!
Lieben Gruß
AntonBernad