Hallo TinaBre,
Es ist frustrierend, wenn Zahlungsmethoden auf deinem Apple-Account scheinbar ohne dein Zutun geändert werden. Hier sind einige Schritte, die du unternehmen kannst, um das Problem zu lösen:
1.Aktualisiere deine Zahlungsinformationen:
- Gehe zu den "Einstellungen" auf deinem iOS-Gerät.
- Tippe auf deinen Namen oben, um zu deinen Apple-ID-Einstellungen zu gelangen.
- Wähle "Zahlung & Versand" aus.
- Überprüfe und aktualisiere deine Zahlungsmethoden, stelle sicher, dass das Apple-ID-Guthaben ausgewählt ist.
2.Überprüfe die Familienfreigabe:
Wenn du Teil einer Familienfreigabe-Gruppe bist, könnte es sein, dass die Familienfreigabe-Einstellungen die Verwendung des Guthabens beeinflussen. Überprüfe die Einstellungen unter "Einstellungen" > "[dein Name]" > "Familienfreigabe".
3.Kontaktiere den Apple Support:
Wenn das Problem weiterhin besteht, ist es ratsam, sich direkt an den Apple Support zu wenden. Dies kann über die Apple Support-Website, per Telefon oder direkt in einem Apple Store erfolgen. Die Support-Mitarbeiter können dir helfen, das Problem zu analysieren und zu lösen.
4.Aktualisiere iOS:
Stelle sicher, dass dein iOS-Gerät die neueste Version von iOS verwendet. Manchmal können Probleme durch Aktualisierungen behoben werden.
5.Prüfe deine Einstellungen in iTunes & App Store:
- Gehe zu "Einstellungen" > "iTunes & App Store".
- Tippe auf deine Apple-ID oben auf dem Bildschirm.
- Wähle "Apple-ID anzeigen" und melde dich an, wenn du dazu aufgefordert wirst.
- Überprüfe die Zahlungsinformationen und stelle sicher, dass das Guthaben korrekt angezeigt wird.
Es ist möglich, dass das Problem durch einen Fehler im System oder durch eine Unstimmigkeit in den Einstellungen verursacht wird. Der Apple Support ist in der Regel in der Lage, dir bei der genauen Analyse und Lösung des Problems zu helfen.
Viel Erfolg!
Lieben Gruß
AntonBernad
