In App käufe nicht möglich

Hallo ElToro-1976,

Wenn In-App-Käufe auf dem iPad deiner Tochter nicht möglich sind, obwohl Guthaben vorhanden ist, könnte dies an verschiedenen Ursachen liegen. Hier sind einige Schritte, die du unternehmen kannst, um das Problem zu beheben:

1.Überprüfe die Einstellungen für In-App-Käufe:

• Gehe zu "Einstellungen" auf dem iPad.
• Tippe auf "Bildschirmzeit" und dann auf "Inhalts- und Datenschutzbeschränkungen".
• Stelle sicher, dass In-App-Käufe erlaubt sind. Wenn nicht, ändere die Einstellungen entsprechend.

2.Überprüfe die Apple-ID-Einstellungen:

• Gehe zu "Einstellungen" > "[Dein Name]" > "Medien & Einkäufe".
• Melde dich mit der Apple-ID an, die du für die In-App-Käufe verwenden möchtest.
• Überprüfe, ob die richtige Zahlungsmethode ausgewählt ist.

3.Aktualisiere die Zahlungsinformationen:

• Stelle sicher, dass die in deinem Apple-ID-Konto hinterlegten Zahlungsinformationen aktuell sind. Gehe dazu zu "Einstellungen" > "[Dein Name]" > "Medien & Einkäufe" > "Zahlung & Versand".

4.Überprüfe die Bildschirmzeit-Einstellungen:

• Wenn Bildschirmzeit aktiviert ist, gehe zu "Einstellungen" > "Bildschirmzeit" > "Inhalts- und Datenschutzbeschränkungen" > "Käufe & Downloads von anderen".
• Stelle sicher, dass "In-App-Käufe" erlaubt ist.

5.Neustart des Geräts:

• Ein einfacher Neustart des iPads kann manchmal Probleme beheben. Schalte das iPad aus und wieder ein.

6.Aktualisiere iOS:

• Stelle sicher, dass das iPad auf die neueste verfügbare iOS-Version aktualisiert ist. Gehe zu "Einstellungen" > "Allgemein" > "Softwareupdate".

7.Abmeldung und Anmeldung bei der Apple-ID:

• Melde dich von der Apple-ID ab, die für In-App-Käufe verwendet wird, und melde dich dann erneut an. Dies kann helfen, eventuelle Authentifizierungsprobleme zu beheben.

8.Überprüfe den Altersbeschränkungen:

• Wenn das iPad von einem Kind genutzt wird, stelle sicher, dass die Altersbeschränkungen korrekt eingestellt sind. Gehe zu "Einstellungen" > "Bildschirmzeit" > "Inhalts- und Datenschutzbeschränkungen" > "Altersbeschränkungen".

Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es hilfreich sein, den Apple Support zu kontaktieren, insbesondere wenn es sich um spezifische App-Probleme handelt. Der Apple Support kann auch weitere Diagnosemöglichkeiten und Anleitungen für dein spezifisches Szenario bieten.

Viel Erfolg!

Lieben Gruß

AntonBernad

Hallo ElToro-1976

vielen Dank für deine Zeilen, deine Problembeschreibung.

Bitte wende Dich in deinem Fall an die Mitarbeiter von Apple, Apple Support, Tel.: 0800 6645 451 (DE), die Nummer ist kostenlos, welche das gemeinsam mit dir besprechen, sowie lösen werden.

Liebe Grüße und viel Erfolg!