iCloud-Backup WhatsApp Problem

Moin moin,

mir ist aufgefallen, dass mein WhatsApp Backup die Dateien vor einem bestimmten Datum (irgendwann 2019) nicht wiederherstellt Die Medien werden lediglich als Fragezeichen angezeigt und sind nicht neu herunterladbar. Die Chats sind aber alle vorhanden.

Ich habe damals mein altes IPhone verloren und mir ein neues geholt. Das Problem betrifft alle Medien vor dem Verlust.

Gibt es eine Möglichkeit, an die fehlenden Fotos und Videos ranzukommen?

WhatsApp Support sagt, dass wohl ein falsches iCloud Backup von den Chats gemacht wurde.

Danke und LG