Apple Trade-In Bestätigung ohne Preis

Question

Apple Trade-In Bestätigung ohne Preis

Hallo zusammen,

blöde Frage, aber ich habe zum ersten Mal die Apple Trade-In Funktion genutzt und bin jetzt etwas verwirrt.

Habe mir vor ca. zwei Wochen ein iPhone 15 Pro bestellt und mein iPhone 13 über Trade-In eingetauscht. Als geschätzter Preis wurde mir 410€ genannt.

Heute habe ich eine Mail von Apple erhalten, dass mein Eintausch abgeschlossen und alles in Ordnung ist, allerdings steht in der Bestätigung weder der Rückerstattungsbetrag, noch dass ich das Angebot ablehnen bzw. akzeptieren kann.

wenn ich die Sendungsverfolgung aufrufe, steht bei Eintauschgerät: 0,00€ (siehe Bild).

Es kann doch aber nicht sein, dass mein einwandfreies Gerät nur noch recycelt wird von Apple und ich nicht mal die Möglichkeit habe, das Angebot abzulehnen… Unter den Umständen möchte ich mein altes Handy definitiv wieder zurück haben um es anderweitig zu verkaufen.

Hatte jemand ähnliche Erfahrungen, oder kann es durchaus sein, dass der ursprünglich geschätzte Betrag so akzeptiert wurde und demnächst erstattet wird, nur mit der Information, dass der Eintausch abgeschlossen ist?!

sorry für den Roman und danke schon Mal 😅

iPhone 15 Pro, iOS 17

Gepostet am 24. Jan. 2024 10:26

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Lechos

Stufe 3

962 Punkte

24. Jan. 2024 10:31 als Antwort auf Yaenn_666

Hallo Yaenn_666,

Es ist verständlich, dass du besorgt bist. In der Regel sollte die Bestätigungsmail von Apple bezüglich des Trade-Ins auch den Rückerstattungsbetrag enthalten. Hier sind einige Schritte, die du unternehmen kannst:

1.Überprüfe die Bestätigungsmail:

Stelle sicher, dass du die gesamte Bestätigungsmail sorgfältig durchgelesen hast. Manchmal ist der Rückerstattungsbetrag in einer anderen Sektion oder als separater Abschnitt aufgeführt.

2.Kontaktiere den Apple Support:

Wenn der Rückerstattungsbetrag nicht in der Bestätigungsmail angegeben ist und die Sendungsverfolgung einen Betrag von 0,00€ anzeigt, ist es ratsam, den Apple Support zu kontaktieren. Dies kann telefonisch, per Chat oder über die offizielle Support-Website erfolgen.

3.Überprüfe den Status deiner Bestellung:

Gehe auf die Apple-Website, logge dich in dein Konto ein und überprüfe den Status deiner Bestellung. Manchmal kann es dort aktualisierte Informationen geben.

4.Warte auf weitere Informationen:

Es könnte sein, dass es eine Verzögerung bei der Aktualisierung der Informationen gibt. Manchmal dauert es eine Weile, bis alle Details korrekt im System angezeigt werden.

5.Prüfe den Apple Trade-In-Verlauf:

Wenn du dich in deinem Apple-Konto befindest, gehe zu "Kaufhistorie" oder "Trade-In-Verlauf". Dort sollten weitere Informationen zum Trade-In-Vorgang angezeigt werden.

6.Bereite deine Unterlagen vor:

Falls der Rückerstattungsbetrag weiterhin nicht angezeigt wird, halte alle relevanten Unterlagen, einschließlich der Bestätigungsmail und des Trade-In-Verlaufs, bereit, wenn du dich mit dem Apple Support in Verbindung setzt.

Es ist ungewöhnlich, dass der Rückerstattungsbetrag nicht in der Bestätigungsmail angegeben ist. Der Apple Support sollte in der Lage sein, dir Klarheit zu verschaffen und alle offenen Fragen zu klären.

Viel Erfolg!

Lieben Gruß

AntonBernad

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Answer 2

24. Jan. 2024 13:04 als Antwort auf christine33

Die Mail, wo der geschätzte Betrag drinnen steht habe ich noch. Mich hat es nur gewundert, dass jetzt in der Abschluss Mail nichts mehr dazu angegeben war und eben in meiner Trade-In Verfolgung 0,00€ drin stand. Habe mich jetzt über die Apple Website eingeloggt, wie bereits empfohlen und da stand jetzt aber der geschätzte Betrag dran. Habe die Info ja erst heute bekommen und Überweisung dauert auch immer ein paar Tage, deshalb warte ich jetzt noch ab und wende mich sonst an den Apple Support

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Answer 3

24. Jan. 2024 10:43 als Antwort auf Yaenn_666

Hallo Yaenn_666, bitte kontaktiere hierzu den Apple Support unter Offizieller Apple Support oder telefonisch unter 0800 6645451 (D) kostenlos innerhalb Deutschlands.

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Answer 4

24. Jan. 2024 12:03 als Antwort auf Yaenn_666

Wäre gut, du hättest dir den "Trade-in" Vertrag (das Angebot) abgespeichert.

Bitte schau deine Mails durch, ob du dort noch fündig wirst.

Danach macht ein Gespräch mit den Mitarbeiter:innen des Apple Support wirklich Sinn: 0800 6645451 (D).

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Answer 5

24. Jan. 2024 10:36 als Antwort auf Lechos

Wow, vielen Dank für die schnelle ausführliche Antwort.

Ich warte jetzt noch morgen ab, ob eventuell die Informationen aktualisiert werden und wende mich ansonsten an den Apple Support.

Danke und Liebe Grüße

Jenna

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Answer 6

24. Jan. 2024 13:13 als Antwort auf Yaenn_666

Gute Entscheidung, so würde ich das auch machen. Die Überweisung kann tatsächlich einige Tage dauern.

Viel Erfolg 🍀 und danke für dein nettes Feedback 🙋🏻‍♀️

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Answer 7

24. Jan. 2024 13:23 als Antwort auf christine33

hatte das vorher noch nie bzw. jetzt auch zum ersten mal die Trade-In Funktion ausprobiert. Da is man schon erstmal skeptisch 😅 aber jetzt bin ich beruhigt.

auch dir vielen Dank ☺️

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Apple Trade-In Bestätigung ohne Preis

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