Ich schreibe in Auftrag meines Vaters. In seinem konto Verlauf wurde am 05.02.2024 12x 59.99€ versucht abzubuchen per Apple.com/bill. Wir können die Zahlung nicht zuordnen da mein Vater kein iPhone oder iCloud besitzt.
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
iPhone 15 Pro, iOS 17
Hi michu145,
Wenn du eine Abbuchung nicht zuordnen kannst und dir sicher bist, dass diese von Apple kommt, gehe auf: https://reportaproblem.apple.com. Übrigens du bekommst immer eine Rechnung per Mail, das checken des Spam Ordners kann oft Klarheit schaffen. Wenn du eine Abbuchung nicht zuordnen kannst - Apple Support (DE)
Sollte sich deine Abbuchung immer noch nicht klären lassen, kontaktiere den Support.
Bringt auch das nix, musst du auf jeden Fall Kontakt zu derjenigen Institution aufnehmen, wo die Zahlung verbucht wurde und das dort klären.
Weiterführende Informationen findest du hier: Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support (DE)
Gruß
Tobias
Hi michu145,
Wenn du eine Abbuchung nicht zuordnen kannst und dir sicher bist, dass diese von Apple kommt, gehe auf: https://reportaproblem.apple.com. Übrigens du bekommst immer eine Rechnung per Mail, das checken des Spam Ordners kann oft Klarheit schaffen. Wenn du eine Abbuchung nicht zuordnen kannst - Apple Support (DE)
Sollte sich deine Abbuchung immer noch nicht klären lassen, kontaktiere den Support.
Bringt auch das nix, musst du auf jeden Fall Kontakt zu derjenigen Institution aufnehmen, wo die Zahlung verbucht wurde und das dort klären.
Weiterführende Informationen findest du hier: Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support (DE)
Gruß
Tobias
… wurde denn etwas abgebucht? Die häufigen Buchungversuche deuten am ehesten auf einen Betrug hin. Ich rate dir, zunächst die entsprechenden Passwörter zum Bankkonto zu ändern. Als Nächstes solltest du die Bank über den hoch wahrscheinlich nicht autorisierten Zugriff informieren.
LG, Dutchman
Versuchte Abbuchung kann nicht zugeordnet werden
