iPhone lässt sich nicht über iTunes weder Zurücksetzen noch ein Software Update installieren

Hallo,

Ich hab seit gestern(7.2.24) ein Problem mit meinen Iphone 11 pro max. Ich hatte zuvor mein Display austauschen lassen weil es nur noch grün und das Apple logo angezeigt hat und auch nicht auf Touch reagiert hat. Jetzt kam auch raus das es wahrscheinlich ein Software fehler hat. Den wollte ich normal beheben. Software über Itunes manuell aktualisieren. Allerdings kommt dann während dem Update dann das Apple Logo und ein paar Sekunden später kommt eine Meldung das mein Iphone das Update nicht machen kann. Fehler Code 4013. Komplett zurücksetzen geht leider auch nicht weil dort dann das gleiche Problem auftaucht. Ich weiß leider nicht mehr weiter. Ich bitte dringend um Hilfe da das mein einziges Handy ist und ich darauf angewiesen bin.

Gepostet am 07. Feb. 2024 19:40

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Gepostet am 08. Feb. 2024 00:23

Hi Starfighter07,


mit welchem PC oder Mac möchtest du denn dein iPhone zurücksetzen? Ist auf diesem PC oder Mac die aktuellste Software installiert?


Beachte auch, dass du das richtige USB Kabel verwendest, am besten das mit deinem iPhone mitgelieferte Kabel nutzen. Wenn möglich, dein iPhone direkt an deinen Mac oder PC anschließen ohne Verwendung eines Hubs oder Adapters.


Ansonsten ist mir nicht ganz klar wie du auf einen Softwarefehler kommst, wenn dein Display nur noch grüne Farben zeigt, auf keine Touch-Eingaben reagiert und nicht mehr richtig startet. Klingt für mich jetzt erstmal nach einem Displaydefekt.


Hier findest du zudem eine ausführliche Anleitung wie du dein iPhone in den Wiederherstellungsmodus versetzt und es Wiederherstellen kannst: Update oder Wiederherstellung des iPhone oder iPod touch nicht möglich - Apple Support (DE)

9 Antworten
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08. Feb. 2024 00:23 als Antwort auf Starfighter07

Hi Starfighter07,


mit welchem PC oder Mac möchtest du denn dein iPhone zurücksetzen? Ist auf diesem PC oder Mac die aktuellste Software installiert?


Beachte auch, dass du das richtige USB Kabel verwendest, am besten das mit deinem iPhone mitgelieferte Kabel nutzen. Wenn möglich, dein iPhone direkt an deinen Mac oder PC anschließen ohne Verwendung eines Hubs oder Adapters.


Ansonsten ist mir nicht ganz klar wie du auf einen Softwarefehler kommst, wenn dein Display nur noch grüne Farben zeigt, auf keine Touch-Eingaben reagiert und nicht mehr richtig startet. Klingt für mich jetzt erstmal nach einem Displaydefekt.


Hier findest du zudem eine ausführliche Anleitung wie du dein iPhone in den Wiederherstellungsmodus versetzt und es Wiederherstellen kannst: Update oder Wiederherstellung des iPhone oder iPod touch nicht möglich - Apple Support (DE)

08. Feb. 2024 03:37 als Antwort auf Starfighter07

Dann hatte dein Gerät auch schon mit dem alten Display einen schwerwiegenden Fehler.

Wenn nur noch das Logo kommt liegt es fast nie an der Software, sondern an der Hardware.


Bei deinem Gerät müssen erstmal testweise alle inneren Bauteile abgeklemmt werden. So kann man den Fehler eingrenzen. Hilft dies nicht, so liegt ein Defekt auf der Platine vor, warscheinlich ein Kurzschluss oder eine gebrochene Lötverbindung.

08. Feb. 2024 07:50 als Antwort auf Starfighter07

Der Typ der dir dein Display gewechselt hat, hat schon mal nicht viel Ahnung oder hat keine Lust auf deine weiteren Probleme und wollte lieber schnell sein Geld kassieren, da er weiß dass er an der Platine nicht viel ausrichten kann.

Wie bitte? Du läufst mit einem Handy wo sich das Display gelöst hatte durch den Regen????

Und vorher gab es noch kein Problem, ausser das Ablösen, also den Spalt?


****


Also: Das Allererste was dringend, so schnell wie möglich gemacht werden muss, ist das Gerät fachgerecht zerlegen, die Platine mit Isopropanol ordentlich ausspülen, dann kann man weitersehen ob das Gerät wieder startet oder welche Schaden das Wasser noch angerichtet hat (in der Regel Kurzschlüsse).


Hat dich der Mensch nicht darauf hingewiesen?


Und noch was: Ein originales Display fällt niemals auseinander vom Sturz (Zumindest nicht von den zig hunderten Geräten die mir untergekommen sind), wo das passiert ist schon zu 99% in der Vergangenheit ein nicht originales Display eingebaut wurden. Kann das sein?


Sind da wichtige Daten auf dem Gerät?


[Vom Moderator bearbeitet]

08. Feb. 2024 04:47 als Antwort auf iPhone-Doc

Ich bin ehrlich, mit genau Software oder Hardware kenne ich mich noch nicht so gut. Der Typ der mir dann auch das Display gewechselt hat weil auch oben an der Kamera schwarze Striche zu sehen war hat gesagt wenn das nicht hilft hat es vllt ein Softwarefehler. Gestern hatte es auch etwas stärker geregnet in meiner Region, mein Handy hatte aber schon ein "kleinen Schaden" und zwar der Displaykleber hatte sich von einen Sturz gelöst oben und etwas an den Seiten. Dadurch ist vermutlich Wasser in mein Handy inneres gekommen und dadurch auch zuerst meine Face-ID "lahmgelegt". Ich weis aber nicht ob das Wasser wenn es in das Innere gekommen ist Schaden angerichtet hat weil das 11er ist ja normalerweise Wasserfest für max. ne halbe std.

09. Feb. 2024 04:49 als Antwort auf Starfighter07

Meine Antwort wurde etwas vom Moderator zensiert, da mein Tonfall wohl nicht so toll war.


Daher nochmal der geänderte Text, was eigentlich dort stand wo die vier Sternchen zu sehen sind (****).


Der Text:

Du kannst nicht davon ausgehen, dass dein Handy noch wasserdicht ist, wenn das Display sich gelöst hat, also ein Spalt entstanden ist. Du darfst doch auf keinen Fall ein offenes Gerät im Regen benutzen. Davon ab: Wirklich dicht sind die Geräte auch nagelneu nicht.

Und erst ging FaceID nicht, dann das Display, und dann kam nur noch das Logo? Oder wie war die ganze Reihenfolge aller Defekte? Klar ist Wasser eingedrungen, wenn das Gerät schon mehere Ausfallerscheinungen zeigt. Und das ist Hast du dem Techniker von dem Wasser erzählt? Wenn ja, was sagte er dazu?

08. Feb. 2024 04:39 als Antwort auf Pi88no

Ansonsten ist mir nicht ganz klar wie du auf einen Softwarefehler kommst, wenn dein Display nur noch grüne Farben zeigt, auf keine Touch-Eingaben reagiert und nicht mehr richtig startet. Klingt für mich jetzt erstmal nach einem Displaydefekt.


Ich hatte mir dann auf die schnelle ein Display im Handyladen austauschen lassen. Da ging das Display und der Touch wieder aber ich kam nicht nicht in mein Handy rein. Es blinkte in Intervallen von ca 5-10sek das Apple logo auf. Der Typ der mir dann auch das Display gewechselt hat, hat auch gesagt wenn es nicht an geht hat es vllt ein Softwarefehler. Gestern hatte es auch etwas stärker geregnet in meiner Region, mein Handy hatte aber schon ein "kleinen Schaden" und zwar der Displaykleber hatte sich von einen Sturz gelöst oben und etwas an den Seiten. Dadurch ist vermutlich Wasser in mein Handy inneres gekommen und dadurch auch zuerst meine Face-ID "lahmgelegt". Ich weis aber nicht ob das Wasser wenn es in das Innere gekommen ist Schaden angerichtet hat weil das 11er ist ja normalerweise Wasserfest für max. ne halbe std.


Und das mit dem Hardreset half auch ned. Also laut/leiser und dann Aus/Antaste.

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