HP Scanner 9012e schlägt fehl auf iMac Pro

Ich benutze zu meinem HP Drucker die App "HP SMART". Dort gibt es einen Hilfe-Bereich, der immer innerhalb 24 Stunden antwortet, wenn ich eine Frage habe. Das geht ganz fix über E-Mail.

Hier:

https://apps.apple.com/de/app/hp-smart-for-desktop/id1474276998?mt=12

Ausschnitt vom Bericht:

https://www.dropbox.com/scl/fi/2xsingm5rcacq0zu15m5s/Bericht_EasyScan.pdf?rlkey=k0c5tfbrbrppgev97vzcdhm3x&dl=0

Ich habe das gleiche Problem. Nix hat dabei geholfen. Weiß irgendjemand wie kann man es beheben? Am Samstag konnte ich nich scannen. Laut Versionsverlauf gab es vor 5 Tagen ein Update, das wahrscheinlich kaputt gemacht hat.

Sorry Mischka, aber wir hier in der Apple Support Community können mit diesem Bericht nichts anfangen. Wir sind (fast) alle auch nur Benutzer so wie du...

Trotzdem danke für deinen Post.

Lieben Gruß

AntonBernad

Konntest du den Fehler beheben? Bei mir ist er Fehler noch da.:(

Hallo KlausTausB,

Wenn du beim Scannen mit deinem HP Scanner 9012e eine Fehlermeldung erhältst, dass "HP Easy Scan unerwartet beendet wurde", gibt es mehrere Schritte, die du zur Fehlerbehebung ausprobieren kannst:

1. Neustart des Scanners und des Computers: Beginne damit, sowohl den HP Scanner als auch deinen Computer neu zu starten. Oftmals können Neustarts dazu beitragen, temporäre Probleme zu lösen.
2. Aktualisierung der HP Easy Scan Software: Überprüfe, ob eine aktualisierte Version der HP Easy Scan Software verfügbar ist. Wenn ja, lade sie herunter und installiere sie erneut, um sicherzustellen, dass du die neuesten Verbesserungen und Fehlerbehebungen erhältst.
3. Überprüfe die Kompatibilität: Stelle sicher, dass die Version von HP Easy Scan, die du verwendest, mit deinem Betriebssystem kompatibel ist. Manchmal können Inkompatibilitäten zwischen Software und Betriebssystem zu Fehlfunktionen führen.
4. Überprüfe die Scannerverbindung: Stelle sicher, dass der HP Scanner ordnungsgemäß mit deinem Computer verbunden ist. Überprüfe die Verbindungskabel und -anschlüsse, um sicherzustellen, dass sie fest sitzen und richtig funktionieren.
5. Deinstalliere und installiere HP Easy Scan neu: Versuche, HP Easy Scan von deinem Computer zu deinstallieren und dann erneut zu installieren. Dadurch werden möglicherweise Probleme mit der Software behoben, die den unerwarteten Absturz verursachen.
6. Überprüfe auf Softwarekonflikte: Stelle sicher, dass keine anderen Programme oder Dienste im Hintergrund laufen, die möglicherweise mit HP Easy Scan in Konflikt geraten. Schließe alle anderen Programme und Dienste, die du nicht benötigst, und versuche es erneut mit dem Scannen.
7. Kontaktiere den HP Support: Wenn das Problem weiterhin besteht, trotz der oben genannten Schritte, wende dich an den HP Support. Sie können weitere Diagnosen durchführen und dir bei der Lösung des Problems helfen, möglicherweise indem sie spezifische Anleitungen oder Lösungen für dein bestimmtes Modell bereitstellen.

Indem du diese Schritte ausprobierst, solltest du in der Lage sein, das Problem mit dem unerwarteten Absturz von HP Easy Scan zu lösen und wieder erfolgreich scannen zu können.

Viel Erfolg!

Lieben Gruß

AntonBernad

Ich habe das gleiche Problem und nicht davon hat geholfen. :(