Schwarzer Punkt auf dem Display des iPhone 15 Pro
Hallo liebe Community,
ich habe vor Kurzem einen schwarzen Punkt auf dem Display meines Iphone 15 Pro entdeckt, der etwa 2mm groß ist und sich seitlich am Rand befindet. Ich bin mit dem Handy zur zertifizierten Werkstatt im Mediamarkt gegangen, wo mir gesagt wurde, dass es sich dabei um austretende Displayflüssigkeit handelt.
Da es keinerlei äußerliche Beschädigung gibt und auch genau an der Stelle nicht der geringste Kratzer zu erkennen ist, ließ mich der Techniker dort wissen, dass dies auch mal so passieren kann. Da zur Reparatur aber ein kompletter Displaywechsel nötig ist, musste ich mich daraufhin mit dem Apple-Support in Verbindung setzen, wo dieses Problem aber anscheinend schlichtweg nicht existiert. Es war dem Mitarbeiter nicht möglich einen Reparaturauftrag auf Garantiebasis in die Wege zu leiten, da ein physischer Schaden des Displays nicht über die Garantie abgedeckt ist. Ohne Care+ sollte ich daher die Kosten in Höhe von 400€ selbst übernehmen. Der nette Herr hatte auch deshalb keine Möglichkeit einen Reparaturantrag über die Garantie in die Wege zu leiten, da auch die Ferndiagnose eine Displayqualität von 100% bescheinigte. Der Mitarbeiter selbst entschuldigte sich mehrfach und gab selbst noch zu verstehen, dass der Fleck in Zukunft weitere Probleme verursachen oder sich weiter ausdehnen könnte und dass dies so oder so kein annehmbarer Zustand sei bei einem so neuen und teurem Gerät. Nur leider machen konnte er nichts weiter?! Er riet mir dann schließlich noch eine Mail an Apple-Feedback zu schreiben. Dies habe ich nicht getan, da diese Adresse nicht dafür vorgesehen ist Antworten zu verschicken.
Somit wende ich mich hier an die Community in der Hoffnung, dass hier noch jemand eine Idee hat?! Natürlich hatte ich auch schon die Idee rechtliche Mittel einzulegen. Allerdings bin ich seit vielen Jahren zufriedener Applekunde, der überhaupt noch nie Probleme hatte mit irgendwelchen Geräten in der Vergangenheit. Spätestens der Support war immer eine top Hilfe. Umso weniger will es mir in den Kopf gehen, dass ich jetzt mit einem für mich klaren Garantiefall so im Regen stehen gelassen werde und dass es dafür keine Lösungsmöglichkeiten gibt!?
LG
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
iPhone 15 Pro
