MacBook Pro M1 Display-Hardwareschaden

schaefer schrieb:

Da ich schon mehrfach mit dem Apple Support Kontakt hatte, habe ich dort bereits erfahren können, dass dies durch das Auf- und Zuklappen des Gerätes passieren kann - sozusagen eine Verschleißerscheinung.

Das ist meines Erachtens absoluter Unsinn, es sei denn, man reist den Deckel auf und verbiegt ihn dabei noch in alle Richtungen und schlägt noch dreimal aufs Display ein. Es sind die typischen Antworten, um letztlich klar zu machen, dass der Käufer die Schuld trägt und zahlen soll. Und das ist dann auch die Lösung deines teuer erstandenen MacBooks. Dein Verkäufer wird den Schaden nicht übernehmen. Leider. Aber so ist die Gesetzteslage mit der Beweislastumkehr bei der Gewährleistung. Hierauf kann sich der Verkäufer berufen. Die Mitarbeiter im Apple Store werden dir sicher kein kostenloses Gutachten erstellen, bzw. überhaupt eines erstellen. Sie würden Gefahr laufen einräumen zu müssen, dass Apple Produkte verkauft, die bereits bei Verkauf Mängel aufweisen. Das werden sie tunlichst vermeiden.

Es tut mir für dich echt Leid. Aber den Schaden wird keiner übernehmen. Da werden sich alle raushalten. Du kannst das Display austauschen lassen oder das MacBook an einen externen Monitor anschließen und es stationär verwenden. Dann verliert es zwar seine Mobilität, aber bleibt weiterhin voll nutzbar über den externen Monitor. Und den bekommst du günstiger als die Display Reparatur.

Hallo,

Das ist insgesamt sehr ärgerlich. Leider sieht die Gewährleistung tatsächlich vor, dass du den Beweis antreten musst. Hierzu wären im Grunde genommen das Anfertigen eines Gutachtens notwendig. Aus meiner Sicht übersteigt ein solches Gutachten bei weitem die Reparaturkosten und lohnt sich so nicht. Die Gewährleistung ist an sich eine tolle Sache, aber im Rahmen der Beweislastumkehr zu Ungunsten des Verbrauchers extrem schwierig bis unmöglich. Hier kann man im Einzelnen nur auf die Kulanz des Verkäufers hoffen, meistens ist die aber nicht gegeben und man bleibt auf den Schaden letztlich sitzen.

Eine AppleCare+ hätte dich jetzt an dieser Stelle vor solch hohen Kosten bewahrt. Hier würde nur ein kleinerer Restbetrag für die Reparatur für dich übrig bleiben. Es ist insofern immer zu überlegen, ob man sich beim Kauf eines MacBooks oder eines anderen Apple Gerätes durch eine AppleCare+ Versicherung schützt. Insbesondere, wenn man beruflich auf ein solches Gerät angewiesen ist, würde ich tatsächlich eine AppleCare+ Versicherung abschließen. Bei privaten Gebrauch sehe ich das eher fraglich, kann jedoch im Einzelfall dennoch sehr sinnvoll sein.

LG, Dutchman

Bitte wende dich in einem ersten Schritt an den "Drittanbieter". Vielleicht zeigt sich dieser (wer war das?) nach knapp 18 Monaten kulant?

Ja, das finde ich auch. Vielleicht können dir die Techniker:innen in der Genius Bar einen Tipp über die mögliche "Entstehung" dieses Schadens geben?

schaefer schrieb:

Hallo,

danke für deine Antwort, Dutchman. Ja, über AppleCare hatte ich persönlich damals auch nachgedacht aber da ich das Gerät ausschließlich privat nutze, hatte ich mich damals dagegen entschieden. Zumal das auch nicht mein erster Gerät ist und ich nie Probleme gehabt habe, geschweige denn je einen Hardwareschaden.

Das kann ich nachvollziehen. Wer rechnet schon damit?

Vermutlich werde ich die Reparatur wohl oder übel selbst tragen müssen. Würdet ihr die Reparatur direkt über Apple abwickeln oder einen Servicepartner nehmen. Bei mir in der Nähe ist Gravis aber mit diesem haben wir in der Vergangenheit keine positiven Erfahrung gemacht.

Wenn du schlechte Erfahrungen bei Gravis gemacht hast, dann geh direkt zu Apple. So würde ich es machen.