Gekaufte Serie in Apple TV nicht auf Deutsch

Hallo mgg001,

Es tut mir leid zu hören, dass du Probleme mit der gekauften Serie "The Stand" in der Apple TV App hast. Wenn die Serie nicht die erwartete deutsche Tonspur hat und dies nicht klar im Voraus angegeben wurde, kannst du versuchen, eine Rückerstattung zu beantragen.

Um eine Rückerstattung für einen Einkauf in der Apple TV App zu beantragen, kannst du folgendermaßen vorgehen:

1. Gehe auf die Webseite für die Problemlösung von Apple (https://reportaproblem.apple.com/).
2. Melde dich mit deiner Apple-ID an, die du für den Kauf der Serie verwendet hast.
3. Suche nach dem Kauf der Serie "The Stand" in deiner Kaufhistorie.
4. Klicke auf "Problem melden" neben dem entsprechenden Kauf.
5. Wähle aus den angegebenen Optionen den Grund für die Rückerstattung aus, z. B. "Falscher Artikel gekauft".
6. Beschreibe dein Problem im Detail, insbesondere dass die Serie nicht über die erwartete deutsche Tonspur verfügt.
7. Sende den Antrag ab.

Apple wird dann deinen Antrag prüfen und sich innerhalb von einigen Tagen mit einer Entscheidung bei dir melden.

Hoffentlich kannst du so eine Rückerstattung erhalten und eine alternative Möglichkeit finden, die Serie mit der gewünschten deutschen Tonspur anzusehen.

Viel Erfolg!

Lieben Gruß

AntonBernad

Hallo mgg001,

ich bin kein Anwalt aber wenn du Apple mitteilst (via Apple Support), dass du diese gekaufte Serie in Deutsch ansehen wolltest und es damals dort stand, dass diese in Deutsch verfügbar ist, jetzt aber nicht mehr; hast du ein Widerspruchsrecht! Ich meine, du wolltest du Serie in deutscher Sprache sehen, zu dem Kaufzeitpunkt stand dort, dass sie in Deutsch verfügbar ist, es aber nun nicht ist, brauchst du nun die Serie nicht mehr und du hast umsonst Geld ausgegeben.

Was immer du für einen Grund angibst, du musst nur beachten, dass es etwas logisches ist, wie mein Beispiel.

Raffiniert wäre es, wenn du Screenshots hast, auf denen eindeutig gezeigt wird, dass dort "Deutsch" steht und ein anderer auf dem das "Deutsch" fehlt. Aber woher hättest du wissen sollen, dass du bei Kauf einen Screenshot benötigst... Das geht dann in die Kategorie "juristisches Wunschdenken"!

Viel Erfolg!

Lieben Gruß

AntonBernad

Der Apple Support ist einsame Spitze! Klar ist es Glückssache an welchen Supporter du gerätst, wenn du aber Geduld hast, kannst du immer wieder anrufen um dein Glück zu versuchen. Denn nach deinem ersten Anruf dort erhältst du eine Fallnummer per E-Mail und mithilfe dieser Fallnummer kannst du bei jedem folgenden weiteren Anruf deinen Fall schnell abarbeiten ohne von vorne alles wieder erzählen zu müssen.