Schutz für gestohlene Geräte blockiert diverse Aktionen auf iPhone SE 2. Generation

Du müsstest den Schutz eigentlich nach mehreren vergeblichen Versuchen mit der TouchID per Code deaktivieren können, zumindest wenn du an einem vertrauten Ort bist (daheim) und der Schutz auch so für vertraute Orte eingestellt war. Schwer zu sagen, da man nicht genau weiß wie sich der Defekt bei dir auswirkt.

Bei meinem Gerät mit FaceID ging es so. Wie gesagt schwierig zu beurteilen, ob dein Gerät die fehlgeschlagenen Versuche erkennt, oder nicht.

Hallo FrauEngel,

Es tut mir leid zu hören, dass du Probleme mit dem Schutz für gestohlene Geräte und der Touch-ID auf deinem iPhone SE 2. Generation hast. Hier sind einige Schritte, die du ausprobieren kannst, um das Problem zu lösen:

1. Deaktiviere den Schutz für gestohlene Geräte: Gehe zu den Einstellungen auf deinem iPhone, tippe auf "Touch ID & Code" (oder "Face ID & Code") und gib deinen Code ein, um fortzufahren. Deaktiviere dann die Option "Schutz für gestohlene Geräte".
2. Aktiviere den Code-Schutz: Wenn die Touch-ID nicht funktioniert, aktiviere den Code-Schutz für dein iPhone. Gehe dazu zu den Einstellungen > Touch ID & Code (oder Face ID & Code) und wähle "Code aktivieren". Gib einen neuen Code ein und bestätige ihn.
3. Überprüfe die Touch-ID: Wenn die Touch-ID gestört ist, überprüfe, ob es Schmutz oder Beschädigungen auf dem Home-Button gibt, der die Touch-ID enthält. Reinige den Home-Button vorsichtig mit einem weichen Tuch und überprüfe, ob die Touch-ID nun funktioniert.
4. Softwareupdate durchführen: Stelle sicher, dass dein iPhone die neueste Version von iOS installiert hat. Gehe dazu zu den Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate und prüfe, ob ein Update verfügbar ist. Installiere das Update, falls eines verfügbar ist.
5. Werkseinstellungen wiederherstellen: Wenn das Problem weiterhin besteht, kannst du versuchen, dein iPhone auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Gehe dazu zu den Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Inhalte & Einstellungen löschen. Beachte jedoch, dass dabei alle Daten auf deinem iPhone gelöscht werden, also sichere zuvor wichtige Daten.
6. Kontaktiere den Apple Support: Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, könnte es hilfreich sein, den Apple Support zu kontaktieren. Sie können spezifische Schritte für dein Problem anbieten und weitere Unterstützung bieten.

Ich hoffe, dass eine dieser Lösungen das Problem mit dem Schutz für gestohlene Geräte und der Touch-ID auf deinem iPhone SE beheben kann.

Viel Erfolg!

Lieben Gruß

AntonBernad

Oh das freut mich. Dann wäre es noch schön, wenn du den Lösungsweg beschreiben könntest.

Mein nächster eigener Versuch wäre jetzt gewesen, das Gerät mit einem verschlüsselten Backup per iTunes neu herstellen. Denn dann müsste der Code erstmal ausgeschaltet sein.

Lechos am besten ignorieren, rät immer zu Dingen, die schon als versucht beschrieben wurden, der Rest ist meist nutzlos.

Mmmmhhh ich versuche aber noch eine Lösung zu finden, ich muss mich mal mit einigen Kollegen dazu beraten.

Hallo FrauEngel

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich schätze es sehr, dass du die gemeinsame Lösung mit dem Apple Support hier in der Community geteilt hast. Das zeigt echte Hilfsbereitschaft und unterstützt andere Teilnehmer, die ähnliche Probleme haben, auch dabei, eine Lösung zu finden, indem der Kontakt zum Apple Support genutzt wird. 

Liebe Grüße

Ja, vielen Dank für deine Rückmeldung.

Und freut mich, dass ich sonst auch die richtige Lösung gehabt hätte. So muss ich diesen Weg nicht erst selber ausprobieren. So kann ich mir diesen Fall für die Zukunft merken.

Das ist doch gut, danke für dein Feedback 🙋🏻‍♀️