E-Mails verschwinden aus iCloud Mail

Hallo zusammen!

Mein Problem betrifft meinen iCloudMail-Account. Es ist nun schon das zweite Mal passiert, das E-Mails aus meinem Archiv verschwinden und nichtmehr auffindbar sind. Das erste Mal ist es mir im vergangenen Dezember aufgefallen, als ich in mein Archiv schaute und es komplett leergefegt war; es fehlten locker ein Dutzend Mails, von denen einige wirklich wichtig waren.

Im Januar hatte ich deswegen Kontakt zum Apple-Support, welcher zum ersten Mal von soeinem Problem hörte und es sich nur mit womöglich „beschädigten Dateien“ welche im Zuge des nächsten Backups aus dem System „geschwemmt“ worden sein könnten, erklären konnte. Ich nutze das Postfach hauptsächlich über mein iPhone 12mini mit aktueller IOS-Version.

Bisherige Lösungsversuche:

• iPhone neugestartet
• iCloud-Mail über den PC geöffnet
• Mail-Account reaktiviert

Nichts hat geholfen meine Mails wiederzufinden und der Support sagte auch, dass diese dann leider weg sind. Was ich an der Sache nicht verstehe: Die Mails liegen doch nichtmal lokal auf dem iPhone, sondern in der Cloud auf einem Server; wie kann das sein, dass sie komplett verschwinden? Nach meinem Call mit dem Support im Januar hatte ich die Support-Mail mit der Vorgangsnummer testweise im Archiv abgelegt, wo sie bis diese Woche verblieb.

Im Laufe dieser Woche hatte ich noch 4 weitere Mails dazugepackt und heute fällt mir auf, dass die Mail von Apple verschwunden ist. Regeln z.B. zur automatischen Löschung von älteren Mails o.ä. wüsste ich nur für den Papierkorb.

Ich hoffe sehr, dass sich hier ein Nerd findet, der eine Idee hat, was hier falsch läuft, weil momentan bin ich offiziell der einzige auf der Welt, mit diesem Problem.

Ich danke im Voraus für eure Hilfe!

LG

Jean-Pierre