In-App Kauf Zahlungsmethode wurde abgelehnt

Hallo zusammen!

Ich habe das Problem, wenn ich in einer App einen In-App Kauf tätige, ich nach der Bestätigung des Passwortes die Meldung "Zahlungsmethode wurde abgelehnt" zurück bekomme.

In meinem Account sind aber mehrere Zahlungsmethoden angelegt. Diese funktionieren auch beim Kauf einer App.

Ich kann keine andere Zahlungsmethode auswählen. Wenn ich vom iPad aus mit der selben Apple ID den gleichen Kauf abschließen will, funktioniert alles. Nur eben vom iPhone aus nicht.

Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?


Vielen Dank für Eure Hilfe.


Viele Grüße

Dominik

iPhone 14 Pro, iOS 17

Gepostet am 20. März 2024 02:31

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 20. März 2024 02:35

Hallo Dominik,


Es gibt mehrere mögliche Gründe, warum eine Zahlungsmethode beim In-App Kauf auf einem iPhone abgelehnt wird, obwohl sie auf anderen Geräten funktioniert. Hier sind einige Schritte, die Sie durchführen können, um das Problem zu lösen:

  1. Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsinformationen: Überprüfen Sie, ob die Zahlungsmethode, die auf Ihrem iPhone abgelehnt wurde, noch gültig ist und ausreichendes Guthaben oder Kreditlimit hat. Gegebenenfalls aktualisieren Sie die Zahlungsinformationen in den Einstellungen Ihres Apple-ID-Kontos.
  2. Überprüfen Sie die Regionseinstellungen: Stellen Sie sicher, dass die Regionseinstellungen auf Ihrem iPhone mit der Regionseinstellung Ihrer Zahlungsmethode übereinstimmen. Einige Zahlungsmethoden können nur in bestimmten Regionen verwendet werden.
  3. Aktualisieren Sie Ihre Apple-ID: Vergewissern Sie sich, dass Ihre Apple-ID auf dem neuesten Stand ist und alle erforderlichen Informationen wie Name, Adresse und Telefonnummer korrekt und aktuell sind.
  4. Überprüfen Sie die App-Store-Einstellungen: Gehen Sie zu den Einstellungen auf Ihrem iPhone, wählen Sie "iTunes & App Store" und tippen Sie auf Ihre Apple-ID. Wählen Sie "Zahlungen & Abonnements" und überprüfen Sie dort Ihre Zahlungsmethoden und Einstellungen.
  5. Kontaktieren Sie den Apple-Support: Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie den Apple-Support kontaktieren. Sie können Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen und gegebenenfalls weitere Schritte empfehlen.

Es ist auch möglich, dass es sich um ein temporäres Problem handelt, das durch eine Aktualisierung der Zahlungsinformationen oder eine Überprüfung der Einstellungen behoben werden kann. Wenn das Problem weiterhin besteht, ist es am besten, sich an den Apple-Support zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.


Viel Erfolg!


Lieben Gruß

AntonBernad

1 Antwort
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

20. März 2024 02:35 als Antwort auf dengel

Hallo Dominik,


Es gibt mehrere mögliche Gründe, warum eine Zahlungsmethode beim In-App Kauf auf einem iPhone abgelehnt wird, obwohl sie auf anderen Geräten funktioniert. Hier sind einige Schritte, die Sie durchführen können, um das Problem zu lösen:

  1. Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsinformationen: Überprüfen Sie, ob die Zahlungsmethode, die auf Ihrem iPhone abgelehnt wurde, noch gültig ist und ausreichendes Guthaben oder Kreditlimit hat. Gegebenenfalls aktualisieren Sie die Zahlungsinformationen in den Einstellungen Ihres Apple-ID-Kontos.
  2. Überprüfen Sie die Regionseinstellungen: Stellen Sie sicher, dass die Regionseinstellungen auf Ihrem iPhone mit der Regionseinstellung Ihrer Zahlungsmethode übereinstimmen. Einige Zahlungsmethoden können nur in bestimmten Regionen verwendet werden.
  3. Aktualisieren Sie Ihre Apple-ID: Vergewissern Sie sich, dass Ihre Apple-ID auf dem neuesten Stand ist und alle erforderlichen Informationen wie Name, Adresse und Telefonnummer korrekt und aktuell sind.
  4. Überprüfen Sie die App-Store-Einstellungen: Gehen Sie zu den Einstellungen auf Ihrem iPhone, wählen Sie "iTunes & App Store" und tippen Sie auf Ihre Apple-ID. Wählen Sie "Zahlungen & Abonnements" und überprüfen Sie dort Ihre Zahlungsmethoden und Einstellungen.
  5. Kontaktieren Sie den Apple-Support: Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie den Apple-Support kontaktieren. Sie können Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen und gegebenenfalls weitere Schritte empfehlen.

Es ist auch möglich, dass es sich um ein temporäres Problem handelt, das durch eine Aktualisierung der Zahlungsinformationen oder eine Überprüfung der Einstellungen behoben werden kann. Wenn das Problem weiterhin besteht, ist es am besten, sich an den Apple-Support zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.


Viel Erfolg!


Lieben Gruß

AntonBernad

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