GoTo Meeting funktioniert nicht bei macOS Sonoma 14.4

Heute hat sich goto gemeldet: "Seit letzte Woche wurden bei uns zahlreiche ähnlichen Fällen mit Sonoma Geräten gemeldet. Unser Entwicklerteam informierte uns seitdem darüber, dass in Systemeinstellungen soll die Option Endpoint Build auf die Build Number 19992 geändert werden. Diese Nummer wurde bei Ihnen auch umgestellt. 

Darum bitte ich Sie herzlich, um eine Ab- und Anmeldung auszuführen und testen Sie das Webinar nochmal."

Jetzt funktioniert es wieder: nach dem Starten im Dashboard erscheint wieder wie gewohnt das Bediener-Panel.

nach Kontakt mit goto: das Problem ist goto seit Mitte März 2024 bekannt (leider informieren sie ihre Kunden nicht darüber)auch als Organisator funktioniert nur Audio, es erscheint kein Bedienerpanel, sodass man als Organisator das WebSeminar gar nicht Starten kann, bzw. irgendetwas bedienen kann. Aussage goto "das tut uns leid, wir werden daran arbeiten". Auch der Wechsel (im Dashboard -> Einstellung -> "neue Version von goto verwenden" führt nicht zum Erfolg. Dort besteht das Problem, dass ein Teilnehmender nicht mehr als eine Frage an den Organisator schreiben kann. Weitere Fragen erreichen den Organisator nicht... Alles sehr unerfreulich, schlechter goto Service. Ich habe mit der goto Mitarbeiterin alles über TeamViewer getestet, es war nichts zu machen. Nun sind deren Software "Spezies" gefragt.

Hallo Fadi333,

Es tut mir leid zu hören, dass du Probleme mit GoToMeeting nach dem Update auf Sonoma 14.4 hast. Hier sind einige Schritte, die du ausprobieren kannst, um das Problem zu lösen:

1. Überprüfe die GoToMeeting-App: Stelle sicher, dass die GoToMeeting-App auf deinem Gerät auf dem neuesten Stand ist. Gehe dazu zum App Store und suche nach Updates für die App. Installiere gegebenenfalls verfügbare Updates.
2. Überprüfe die Netzwerkverbindung: Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist. Eine schlechte Internetverbindung kann dazu führen, dass die Videopräsentation in GoToMeeting nicht ordnungsgemäß geladen wird. Versuche, eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk herzustellen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.
3. Überprüfe die Berechtigungen: Gehe zu den Einstellungen deines Geräts und überprüfe, ob die GoToMeeting-App die erforderlichen Berechtigungen für Kamera und Mikrofon hat. Ohne diese Berechtigungen kann die App möglicherweise nicht ordnungsgemäß funktionieren.
4. Starte das Gerät neu: Manchmal können Probleme durch einen Neustart des Geräts behoben werden. Schalte dein Gerät aus und dann wieder ein, und versuche dann erneut, GoToMeeting zu verwenden.
5. Kontaktiere den GoToMeeting-Support: Wenn das Problem weiterhin besteht, ist es ratsam, den Support von GoToMeeting zu kontaktieren. Sie können spezifische Diagnoseschritte durchführen und weitere Unterstützung bieten, um das Problem zu lösen.

Indem du diese Schritte ausführst, solltest du in der Lage sein, das Problem mit GoToMeeting zu beheben und die Videopräsentationen wieder sehen zu können.

Viel Erfolg!

Lieben Gruß

AntonBernad