Mein iPhone erkennt meine Face Id nicht mehr seit ich den Schutz für gestohlene Geräte aktiviert habe und es lässt sich auch nicht mehr deaktivieren. Was kann ich tun? Danke
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
iPhone 6, iOS 11
Hallo und nochmals vielen Dank für eure Hilfe.
Ich war heute im Apple-Shop und dort konnte das Problem gelöst werden.
Dies ist mein 1. iPhone mit Face-Id und i.R. benutzte ich immer eine Kamera-Abdeckung. Dies hatte ich auch hier und anfänglich schien ja auch alles zu klappen bis sie sich vermutlich etwas verschoben hatte(?). Als dann nichts mehr ging versuchte ich es auch mit und ohne abgedeckter Kamera.
Was ich nicht gewusst hatte ist, dass in der Mitte oben, neben der Kamera, kleine unsichtbare Punkte für die Face-Id sind welche offensichtlich plötzlich durch den Rahmen dieser verschobenen Abdeckung zugedeckt wurden und somit mein Gesicht nicht mehr erkennen konnten🙈
In all den anderen von mir aufgesuchten Handy-Shops wurde dies leider auch nicht erkannt.
Ich durfte wieder etwas lernen und bin jetzt einfach dankbar dass alles wieder funktioniert! Auch den Schutz konnte ich jetzt wieder korrekt einstellen.
Also, nochmals Danke für eure Unterstützung!
Hallo und nochmals vielen Dank für eure Hilfe.
Ich war heute im Apple-Shop und dort konnte das Problem gelöst werden.
Dies ist mein 1. iPhone mit Face-Id und i.R. benutzte ich immer eine Kamera-Abdeckung. Dies hatte ich auch hier und anfänglich schien ja auch alles zu klappen bis sie sich vermutlich etwas verschoben hatte(?). Als dann nichts mehr ging versuchte ich es auch mit und ohne abgedeckter Kamera.
Was ich nicht gewusst hatte ist, dass in der Mitte oben, neben der Kamera, kleine unsichtbare Punkte für die Face-Id sind welche offensichtlich plötzlich durch den Rahmen dieser verschobenen Abdeckung zugedeckt wurden und somit mein Gesicht nicht mehr erkennen konnten🙈
In all den anderen von mir aufgesuchten Handy-Shops wurde dies leider auch nicht erkannt.
Ich durfte wieder etwas lernen und bin jetzt einfach dankbar dass alles wieder funktioniert! Auch den Schutz konnte ich jetzt wieder korrekt einstellen.
Also, nochmals Danke für eure Unterstützung!
Hi nelly66,
wenn du den Schutz für gestohlene Geräte deaktivieren möchtest und dich nicht an einem vertrauten Ort befindest oder die Schutzverzögerung auf "immer" gestellt hast, dann dauert es 60min. bis du die Einstellung deaktivieren kannst. -> Schutz für gestohlene Geräte für das iPhone - Apple Support (DE)
Wann kommt es denn bei dir dazu, dass Face ID nicht wie gewohnt funktioniert?
Das noch probieren: Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support (DE)
Sonst:
Wenn möglich für ein aktuelles Backup in der Cloud Sorgen. Eigentlich nicht nötig.
Nur falls was schief gehen sollte auf dem PC. Hatte ich aber noch nie.
Falls noch nicht vorhanden, installierst du iTunes. Gerät verbinden, auf dem Gerät die Verbindung bestätigen.
In iTunes oben auf das Handysymbol klicken.
Gerät in den Flugmodus versetzen und Wlan ausschalten.
Den Haken unten bei „Automatisch synchronisieren“ machst du weg, der nervt nur.
Nun den Haken bei Backup verschlüsseln setzen. Ein Passwort vergeben und gut notieren für die Zukunft (ein Buchstabe reicht).
Auf „Backup jetzt erstellen“ drücken. Handy fragt noch den Sperrcode ab.
Wenn der Prozess durch ist, muss da bei „Letztes Backup“ die passende Zeitangabe stehen. Dann oben „iPhone wiederherstellen“ drücken. Software wird geladen und das dauert.
Wenn der Prozess durch ist auf „Backup wiederherstellen“ drücken.
Passwort eingeben, Prozess abwarten. Es wird noch mindestens 1x das Passwort für die AppleID abgefragt.
Fertig ist dein Gerät ohne Code- und Sicherheitsperre.
Wenn alles vorhanden ist usw. musst du Whatsapp wieder aktivieren und evtl. dich bei Bankingapps neu anmelden.
Nun kannst du mal genau ausprobieren, was an deiner FaceID nicht geht und berichten.
Hast du einen PC oder Mac? Damit kannst du das Problem lösen.
Und um welches Modell handelt es sich?
Versuche bitte noch einen erzwungenen Neustart.
Was steht denn beim Schutz bei dir unten?
An keinem vertrauten Ort oder Immer?
Nein, nicht das Panzerglas sondern die Kameraabdeckung, ein Schieber der eigentlich nur die Kamera abdecken sollte.
Es war wohl alles etwas sehr unglücklich da es ja zuerst funktioniert hat und dann tatsächlich ziemlich genau nach dem Aktivieren des Diebstahl Schutzes nicht mehr…
Nun, etwas viel Aufregung doch die Hauptsache ist dass jetzt alles wieder korrekt funktioniert!
Leider kann ich den Schutz nicht deaktivieren weil es immer nach der face-id fragt und diese mich bei ALLEM nicht mehr erkennt. Weder beim einschalten noch bei sonstigen Abfragen. Auch nach einer stunde passiert nichts. Ich übe seit gestern….😔
Danke für deine Antwort. Leider steht ‚immer‘ jedoch sollte meine Face-Id doch erkannt werden?!? Ich habe das iphone 13 plus
Auch habe ich einen Pc und einen Mac (benutze diesen allerdings sehr selten da ich den Mac für mich nicht wirklich als Benutzerfreundlich empfinde).
Was kann ich denn auf dem pc machen um dieses Problem zu lösen?
Für eine entsprechende Anleitung wäre ich total dankbar.
Neustarts habe ich inzwischen mehrere gemacht doch was ist ein erzwungener Neustart?
Du meinst wohl ein Schutzglas was auch die Notch abdeckt?
Was war denn das für ein Schutzglas? Die können sich nicht verschieben.
Mist, nicht daran gedacht, weil du schriebst, die FaceID funktioniert nicht mehr seit du die Schutzfunktion aktiviert hast. Das kann ja nicht sein. Bei allgemein die FaceID klappt nicht mehr, wäre das anders gewesen. Schade.
Nur sind diese offensichtlich für Geräte mit Face-Id nicht wirklich geeignet…. Sehr kurios ist allerdings dass es praktisch 2Wochen funktioniert hat, bis eben zur Aktivierung des Diebstahlschutzes (Zufall ⁉️)
Ach du Schande.....
Und diesen Tumor auf dem Gerät haben die Handyshops nicht sofort als Ursache erkannt? Ohhh mein Gott!
Machen die da was anderes ausser Verträge verkaufen? Ich hoffe nicht.
Ok, wenn es wieder nicht funktioniert, kennst du ja nun das Problem.
Das kannst du dir aber eigentlich sparen, wenn du jetzt keine hohe Regierungsperson oder so bist, brauchst du dir keine Sorgen um deine Frontkamera machen. Man kann ein iPhone nicht einfach auspähen. Auch ist noch kein Fall bekannt geworden, bei dem dies irgendwem gelungen ist.
Also ich würde das Teil entfernen. Wenn du unbedingt die Frontkamera lahmlegen willst, dann ein kleines Stück Isolierband drauf (und nur genau dort drauf), das sieht man fast nicht. Denn was die Handyshops ja scheinbar auch nicht wissen: Die Frontkamera hat nichts mit der Funktion der FaceID zu tun, die funktioniert auch so. Da sind genau genommem drei nach aussen schwarze Fenster in der Notch für zuständig. Ausserdem, was hätte jemand von deiner Kamera? Man sieht ab und zu dein Gesicht.... Ich würde mir mehr Sorge um die Mikrofone machen, darüber kann man alles abhören, was du sagst. Aber will dich nicht beunruhigen, auch das wird niemand schaffen, ausser vielleicht ein Geheimdienst, wenn überhaupt.
Vielen Dank für deine Anleitung. Ich werde das gerne versuchen und gebe dann Bescheid ob es geklappt hat.
LG
Du hast einen Schieber oben auf deinem Gerät? Hast du mal ein Bild davon? :-)
Da bin ich ja neugierig. Noch nie von gehört.
Klar doch, Hauptsache es hat ein gutes Ende :)
😅😅 dasselbe habe ich auch gedacht! Nun, ich habe es entfernt und somit offensichtlich auch das Problem👌
iPhone erkennt Face-ID nicht mehr seit der Schutz für gestohlene Geräte aktiviert wurde
