Probleme beim Hinzufügen von eSIMs bei Apple Watches

Hallo BBMeikel,

ja das ist echt immer schwer aus der Ferne zu sagen - und ärgerlich wenn es nicht klappt, das verstehe ich. Oft können die Hotline-Mitarbeiter auch nicht helfen, leider... Manchmal bekommt man beim nächsten Anruf aber andere Leute - und auch hier ist es so wenn jemand das Problem kennt - hast sicher schneller ne Lösung.

Aufgrund Deine Fehlermeldung:"Dein O2 Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt" denke ich dass Du Dich aber doch besser an 1&1 oder O2 wenden solltest. Du schreibst es hat vorher funktioniert - aber Du bekamst ja auch 2 neue eSim freigeschaltet evtl. passt da dann doch was nicht. Ich habe per Google Suche "Dein O2 Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt" viele Einträge gefunden.

a) Ich würde mich an O2 wenden, wenn es da einen Ansprechpartner als 1&1 Kunde gibt

b) Hier ein Treffer aus Google, evtl. hilft dieser Dir ja:

https://hilfe.o2online.de/o2-sim-karte-bestellung-aktivierung-17/dein-o2-account-ist-nicht-zur-aktivierung-des-mobilfunks-auf-der-apple-watch-berechtigt-589291

c) Nachtrag: Hier ist das Problem auch beschrieben (da lag es an O2) - und auf der Seite ist auch die offizielle Anleitung von Apple verlinkt, falls Du es nochmal versuchen willst:

https://communities.apple.com/de/thread/253828978?sortBy=best

Ich wünsche Dir viel Erfolg. Evtl. hat auch noch jemand in der Community einen anderen Tip.

Viele Grüße

Der Ansprechpartner Rist hier 1&1, nur sie können sehen, was sie dir wirklich verkauft haben, was dein Vertrag sagt.

Hellhörig werde ich bei: "zwei 1&1 Verträge unter einer Kundennummer"?! Wie kann das gehen?

Was genau sagen deine/eure Verträge? Habt ihr unterschiedliche Telefonnummern? Unterschiedliche Apple-ID`s usw.

Bitte kontaktiere in einem ersten Schritt den Support von 1&1, ich würde aber eher eine telefonischen Beratung raten. Da werden Missverständnisse schneller deutlich (und und kannst zur Kollegin oder der Chef:in durchstellen lassen).

Hallo BBMeikel

wenn ich deine Zeilen richtig interpretiere, sieht es so aus als gäbe es Probleme mit der Berechtigung deines Accounts beim Aktivieren der eSIM für die Apple Watch deiner Frau, was zu der besagten Fehlermeldung führt.

Eine mögliche Lösung aus meiner Sicht könnte sein, die Einrichtung zu überprüfen und sicherzustellen, dass alle Account-Informationen korrekt sind.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wäre es ratsam, sich erneut an den 1&1 Support zu wenden oder die Hilfe von O2 zu suchen, falls die Fehlermeldung darauf hinweist.

Manchmal kann es auch hilfreich sein, die Netzwerkeinstellungen zu überprüfen oder die Einrichtung erneut zu versuchen, um sicherzustellen, dass es sich nicht um einen vorübergehenden Fehler handelt.

Beste Grüße & viel Erfolg!

Hallo @christine33,

kurze Erklärung zu Deinen Fragen (ist jetzt etwas Offtopic zum Problem, aber hilft ggf. trotzdem zum Verständnis):

christine33 schrieb:

...

Hellhörig werde ich bei: "zwei 1&1 Verträge unter einer Kundennummer"?! Wie kann das gehen?

...

Das ist ganz normal, machen oft Familien so - oder auch Firmen.

Ein Kunde bei einem Anbieter wie z.B. 1&1 kann unter seiner Kundennummer für sich, aber auch für andere - in dem Falle seine Frau - ggf. auch seine Kinder z.B. mehrere Handyverträge abschließen. Das können dann ganz eigene Verträge sein (eigene Rufnummern, etc.) AppleID ist dann bei allen möglich / quasi unabhängig davon.

Er kann dann unter seinem Login mehrere Verträge verwalten und ist eben auch der Ansprechpartner / Vertragspartner und auch verantwortlich - und im Normalfall auch derjenige von dem die Kosten eingezogen werden.

Soviel zum "Offtopic".

Und zum Rest haben wir ja schon Lösungsansätze beschrieben. Hoffen wir mal dass es klappt.

Viele Grüße

Danke, das ist bei uns natürlich auch so und dennoch: nicht all unsere Verträge können von mehreren Personen genutzt werden.