Mit Apple Pencil geschriebene Daten verschwinden spurlos aus PDF Dateien

Hallo madina192,

es könnte an Synchronisierungsfehlern mit Cloud-Diensten, Konfigurationsproblemen in der Verwaltung oder auch an Softwarefehlern liegen. Zur Wiederherstellung prüfe "Zuletzt gelöscht" oder nutze vorhandene Backups. Für die Zukunft ist eine regelmäßige Überprüfung der Backup- und Synchronisierungseinstellungen sowie eine klare Dateiverwaltungsstrategie empfehlenswert, um Datenverlust zu minimieren.

Bitte kontaktiere bei Bedarf direkt das Business Team: 0800 0003666 oder das Business Team des nächsten Apple Stores.

Beste Grüße & viel Erfolg!

Ich öffne ein pdf und schreibe dann mit dem Pencil dort rein. Seit iOS 17 resettet das Dokument manchmal und das geschriebene ist weg.

Es ist mir noch nicht gelungen, zu ermitteln, wann das passiert.

Es ist auf jeden Fall sehr nervig.

Falls jemand hierfür einen Ansatz hat, wäre ich sehr dankbar. Speicher ist mehr als ausreichend auf dem Gerät verfügbar.

Hey,

leider kann ich zwar keinem eine Lösung anbieten, jedoch hilft meine Antwort etwas.

Seit mittlerweile mehr als drei Monaten habe ich ein ähnliches Problem und stehe seit 01. Februar mit Apple in Kontakt (die Datei wird einfach weiß und die Anmerkungen sind weg: bei der Nutzung vom apple pencil und aber teilweise auch nur wenn ich in der Datei scrolle).

Es sei wohl ein Software Problem, wobei die IT Abteilung von Apple weiterhin noch nichts genaueres definieren kann, mehrere Fällle bekannt sind, jedoch das vollständige Problem nicht erfasst wurde und dementsprechend noch immer an einer Lösung gesucht wird.

Wie lange das dauern kann, ist noch überhaupt nicht klar...

Als Ausweichlösung wird das Benutzen von "Books" genannt - wobei das auch eher so semi-cool ist und teilweise das Problem der Dateien-App auch auf Books in komischer Weise schwappt.

Die Dateien kannst du laut meines Wissens nie wieder so herstellen, selbst nicht durch das Bearbeiten in der iCloud. Als Anmerkung und Vorsicht möchte ich noch erwähnen, dass es sein kann, dass die Dateien mit solchen Problem durch ein Update in der Zukunft auch gelöscht werden könnten (zumindest ist es bei mir so). Es lohnt sich dementsprechend alles auf einer Cloud zu speichern - wahrscheinlich sogar extern und nicht bei Apple.

(Selbst die auf der iCloud gespeicherten Dateien wurden bei mir gelöscht und konnten nur extern über den PC/Laptop wieder gefunden und hergestellt werden (bei gelöschten Dokumenten).)

Eventuell hilft es, wenn sich alle mit dem Problem bei Apple melden und so ein größerer Druck für eine Lösung entsteht. Ansonsten heißt es laut Apple Support undefiniertes Warten auf die It für eine Lösung des Problems seperat an den jeweiligen Kunden oder durch eine Behebung mit einem Update.

Viel Glück an alle und lasst euch von Apple nicht unterkriegen.

PS: Selbst das neuste Update, kein Backup, sowie auch die freie Speichergröße haben bei mir keinen Unterschied bzw. ein stress-freies Arbeiten ermöglicht.

Ich finde es besonders wichtig, dass du darauf hingewiesen hast, wie kritisch die Situation mit den Dateien ist, und dass sogar die Dateien in der iCloud nicht sicher sind. Deine Empfehlung, eine externe Cloud-Lösung zu nutzen, ist ein wertvoller Tipp, den ich mir auf jeden Fall zu Herzen nehmen werde.

Auch dein Vorschlag, dass alle Betroffenen sich bei Apple melden sollten, um den Druck zu erhöhen, ist sinnvoll. Vielleicht führt die erhöhte Aufmerksamkeit dazu, dass Apple schneller an einer Lösung arbeitet. Bis dahin bleibt uns wohl nichts anderes übrig, als weiterhin geduldig zu warten.

Das kann mehrere Gründe haben:

1. das Gerät hat zu wenig Gerätespeicher: Einstellungen - Allgemein - Speicher des iPads, wie viel GB sind hier frei?
2. die Dateien wurden in einem andere Programm gespeichert (z.B. Notizen o.a.)
3. bitte Siri um Hilfe: Siri öffne die Datei XYZ...

Hallo,

Daten verschwinden in der Regel nicht einfach mal so. Häufig liegt ein Bedienfehler zu Grunde. Bitte beschreibe doch mal ausführlich, wie du die Dateien speicherst...bitte Schritt für Schritt.

LG, Dutchman