AirPods mit Produktionsfehler

Eine kleine Menge der bis zum Oktober 2020 hergestellten AirPods waren fehlerhaft. Nach einer bestimmten Dauer des Gebrauchs, fingen die AirPods an zu knistern und zu rauschen. Ich habe gelesen, dass ich die fehlerhaften AirPods bei Apple bis zum November 2022 kostenlos hätte umtauschen können. Schade ist aber, dass ich davon nichts gewusst habe. Meine AirPods rauschen seit ungefähr einem Jahr. Nun ist es so schlimm geworden, dass ich diese entsorgen muss. Hätte Apple mich nicht aktiv kontaktieren sollen? Hat jemand auch solche Erfahrungen gemacht?

Gepostet am 15. Apr. 2024 04:56

Antworten

Ähnliche Fragen

4 Antworten

15. Apr. 2024 06:07 als Antwort auf Pflichtfeld

Hi Pflichtfeld,


Apple hat leider keine Möglichkeit dich zu kontaktieren, wie auch. Es gibt hundert tausende Kunden auf der ganzen Welt. Deswegen ist es eine gute Praxis sobald Probleme auftreten zum Support zu gehen, eventuell gibt es ja ein aktives Programm oder eine Kulanzregelung. Und bei Apple muss man für das generelle Gespräch am Telefon, da bekommt man ja schon die ersten Hilfeschritte mitgeteilt, nichts bezahlend die Mitarbeiter erkennen dann von selber, ob das Programm angesprochen werden muss (oder auch die Community, wir verweisen seit Jahren auf dieses Programm).


Gruß

Tobias

15. Apr. 2024 05:51 als Antwort auf Pflichtfeld

Nein, leider nicht.

Bevor du sie entsorgst, gib sie bitte bei einem Händler zur nachhaltigen Entsorgung zurück, so dass die Rohstoffe wird eigenutzt werden können.

Mein Tipp für dich: bei jedem Apple gerate, das nicht so funktioniert wie es sollte möglichst innerhalb der 14 Tage Frist reklamieren. Dann werden die Geräte kostenlos umgetauscht.

Danach bitte beim ersten Auftreten eines Fehlers in der Genius Bar checken lassen und bitte keine knappen vier Jahre warten.

15. Apr. 2024 06:04 als Antwort auf christine33

Danke. Ich habe nicht „gewartet“. Die Probleme tauchten erst später auf. Und ich erwarte von Apple natürlich schon, dass sie fehlerhafte Produkte aktiv zurückrufen. Und nicht, dass ich selber danach googeln muss. Und selbstverständlich werde ich das Gerät korrekt entsorgen. Mir wäre aber lieber, wenn ich sie nicht jetzt schon entsorgen müsste, nur weil sie fehlerhaft sind.

Dieser Thread wurde vom System oder dem Community-Team geschlossen. Du kannst alle Beiträge positiv bewerten, die du hilfreich findest, oder in der Community nach weiteren Antworten suchen.

AirPods mit Produktionsfehler

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.