Wiederherstellung aufgrund von 2-Faktor Identifikation nicht möglich

Hi susi199,

Ihr könnt den 2 FA Code auch per SMS empfangen an die Sichere Telefonnummer. Wenn dafür die Nummer hinterlegt ist die im iPhone selber steckt, könnt ihr die SIM Karte einfach entfernen und in einem anderen Gerät dann den Code empfangen.

Gruß

Tobias

Hallo susi199,

dann kannst Du es noch mit der Accountwiederherstellung versuchen: So verwendest du die Accountwiederherstellung, wenn du dein Apple-ID-Passwort nicht zurücksetzen kannst - Apple Support (DE)

Für solche Fälle legt man in seinem ID-Account eine alternative Telefonnummer und Mailadresse fest.

Eine iCloud-Mailadresse als ID zu verwenden, ist ebenfalls keine gute ID.

Ihr solltet beim Provider eine physische SIM bestellen und diese in einem anderen Telefon verwenden. Damit könnt ihr den 2FA-Code empfangen.

Dann ist es ein stück weit „selber Schuld“. Die Vertrauenswürdige Telefonnummer sollte immer zugänglich sein, und im besten Falle nie diejenige aktiv verwendetet sein.

Dann kontaktiere bitte den entsprechenden Telefonprovider und bitte darum, dass dieser euch eine neue eSIM zustellt, das geht in der Regel innerhalb von wenigen Minuten und ist häufig kostenlos. Diese könntet ihr dann in einem Dual-SIM Betrieb ab einem iPhone XR, XS nutzen. Und dann darüber SMS empfangen und co.

Hier noch etwas was eventuell hilft: Die vertrauenswürdige Telefonnummer für d… - Apple Community

Gruß

Tobias