AppleCare für ein nagelneues iPad Air 5. Generation abschließen nicht möglich

Hallo katarzyna288,

es ist tatsächlich ungewöhnlich, dass du Probleme beim Abschließen von AppleCare für dein neues iPad Air hast, da dies normalerweise direkt nach dem Kauf möglich ist.

Die Verzögerung könnte durch eine Systemaktualisierung bei Apple oder die Überprüfung deines Kaufbelegs, da du das Gerät bei einem Drittanbieter gekauft hast, verursacht sein.

Stand: 28. April 2024 - 16:11 Uhr

Es ist gut, dass du bereits in Kontakt mit dem Apple Support stehst. Folge ihrem Rat und melde dich am Montag erneut, um nach dem Status zu fragen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, könnte ein Besuch bei einem Apple Store oder einem autorisierten Service Provider hilfreich sein.

> Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE)

> Apple Store - Store finden - Apple (DE)

Beste Grüße & viel Erfolg!

○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○ 

Hallo Kata, du schreibst hier in einem Forum, in dem Nutzer:innen nach bestem Wissen und nach ihren Möglichkeiten bei Fragen zu Apple Geräten oder zur Software behilflich sind. Darin liegt auch der Grund, warum wir hier auch nur um Geduld bitten können.

Wir sind nicht der direkte Apple Support, sodass wir von hier aus auch keine Möglichkeit haben, deinen Fall einzusehen oder von hier aus Maßnahmen zu ergreifen. Wir können also nicht wissen, wo genau das Problem liegt.

Ich habe schon Verständnis dafür, dass du dein Anliegen geklärt und in Ordnung gebracht wissen möchtest. In deine Überlegungen mit einbeziehen solltest du aber auch, dass du nach dem Kauf eines Gerätes 60 Tage Zeit hast, um AppleCare+ zu erwerben. Einen AppleCare-Vertrag erwerben - Apple Support (DE)

Zu deiner Anfrage solltest du eine Fall-Nummer erhalten haben, mit der du dich morgen erneut an den Support wenden kannst. Der Kaufbeleg liegt ja dort vor, Auskunft kann dir hier nur der Support geben.

Hallo Kata, wenn du zu

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gehst, wird dir hier denn die Option für AppleCare+ angezeigt?

Da du bereits mit dem Apple Support Kontakt hattest, solltest du dich - wie beschrieben - am Montag noch einmal dort melden und nach dem Stand der Dinge fragen.

Jetzt wartet doch mal einfach bis morgen ab und poltert hier nicht gleich los. Es ist Wochenende, da ist vlt auch bei Apple nicht jeder am Platz.

Ausserdem hat ja niemand gesagt, es sei unmöglich AC+ abzuschliessen. Es weiss nur niemand, wo es klemmt.

Einfach etwas Geduld mitbringen. Ihr habt genug Zeit das alles zu klären, zumal der technische Support ja bereits dran ist.

Das hier: „Ist irgendwie überhaupt nicht nachvollziehbar beim einem neuen Gerät. Für jedes Gerät welches wir bisher gekauft haben, egal ob bei Apple direkt oder Drittanbieter konnten wir sofort nach Einrichtung Apple Care abschließen. Ist das normal und warum ist das so?“ ist völlig unnötig