iPhone bleibt hängen und Bildschirm friert ein

Hallo Stetif

vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community. Zu deiner Frage: Ja, in der unteren Zeile des Forumeditors kannst du tatsächlich eine Verknüpfung zu einem Video hinzufügen.

Zusätzlich möchte ich dir vorschlagen, beide iPhones einmal auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, ohne dabei ein Backup wiederherzustellen. Da das iPhone 13 vor dem Einspielen des Backups keine Freezing-Probleme zeigte, könnte dies helfen.

Hier findest du die Anleitung, wie du deine iPhones auf Werkseinstellungen zurücksetzt. Denke daran, vorher von jedem Gerät ein Backup zu machen:

> Erstellen eines Backups deines iPhone - Apple Support (DE)

> iPhone, iPad oder iPod touch auf Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support (DE)

Beste Grüße & viel Erfolg!

○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○ 

Bitte doch gerne die Mitarbeiter:innen des Apple Supports um Unterstützung: 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort können sich bei Bedarf bei dir einloggen und dir schrittweise weiterhelfen.

Das 13 vorher lief problemlos?

Wurden dann die Daten vom 15 auf 13 pro gespielt, oder wieder das ganz alte 13 als Quelle genutzt?

Die App dann schließen und erneut öffnen bringt bei meinem 15er dann Besserung. Hatte das auch gelegentlich.

Die Fehlerbeschreibung ist zu unspezifisch, als dass sich damit die Ursache diagnostizieren liesse.

Wenn das Problem hiermit iPhone lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren - Apple Support (DE) nicht behoben wird, solltest du den Support kontaktieren oder das Gerät in einem Store vorstellen.

Bitte versuche folgende Schritte:

1. das Gerät aus- und wieder einschalten - testen
2. erzwinge einen Neustart: kurz lauter Taste drücken - kurz leiser Taste drücken und dann die rechte Seitentaste halten bis das Logo erscheint - testen
3. genügend freien Speicherplatz setze ich voraus.