Rückseite des iPhone 12 Pro gesprungen

…wende dich bitte an den Apple Support. Wir sind hier nur ein Userforum, keine Mitarbeiter von Apple.

Es kann auch sein, dass sich der Akku aufgebläht hat, wobei sich dann üblicherweise die Frontseite hebt. Schalte bitte sofort das iPhone aus, in einer feuerfesten Schale am besten draußen lagern und sobald wie möglich zum Apple Store bringen.

LG, Dutchman

Davon habe ich ja noch nie gehört. Bist du Erstbesitzer? Sonst hat das Gerät evtl. mal eine neue Rückseite erhalten.

Aber das ist eine gute Idee von Dutchman, es könnte auch Gas im Akku sein. Das sollte auf jeden Fall mal kontrolliert werden. Beult es sich vielleicht etwas nach aussen? Bedenke: Im Applestore wird man dir nur ein neues Gehäuse für 529€ anbieten. In einer freien Werkstatt mit der nötigen Ausrüstung dazu kannst du die Rückseite einzeln ersetzen lassen. Das liegt bei 100-120€. Mal einen Blick auf den Akku werfen kann natürlich jede Werkstatt von Applestore bis kleiner Mobilfunkladen.

Hallo zara211, der Empfehlung meiner Vorredner schließe ich mich an.

Neben der zur Verfügung gestellten Telefonnummer und dem bereitgestellten Link kannst du auch einen Termin in einem Apple Store an der Genius Bar vereinbaren. Möglich ist das hier.

Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE)

Selbstverständlich hast du auch die Möglichkeit, eine unabhängige Reparaturwerkstatt aufzusuchen. Achte aber bitte darauf, dass diese für Reparaturen durch Apple autorisiert ist. Diese haben Zugriff auf Originalersatzteile und -reparaturressourcen von Apple. Ob die von dir gewählte Werkstatt autorisiert ist, kannst du hier in Erfahrung bringen. Überprüfung von Reparaturanbietern

Hallo zara211,

vielen Dank für deine Zeilen / deine Teilnahme in der Apple Support Community.

Ich möchte sicherstellen, dass du das richtige Support-Team für dein Anliegen erreichst.

Daher empfehle ich dir in diesem Fall, dich direkt mit dem Apple Support in Verbindung zu setzen. 

Abhängig von deiner Region, kannst du diese hier erreichen:

Apple Support kontaktieren

Beste Grüße & viel Erfolg!

PS. Bitte beachte, dass die Leser hier größtenteils Benutzer sind, genau wie du, mit dem Hauptziel, bei technischen und anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple-Produkten zu helfen. 

Wir sind nicht direkt mit dem Apple-Kundenfeedback verbunden, abgesehen von der Beteiligung der Moderatoren.

Bitte kontaktiere hierzu direkt den Apple Support: 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort können dir weiterhelfen.