Unbekannte Abbuchungen vom Konto

Guten Morgen cemalettin224,

wenn du reportaproblem.apple.com und deine per E-Mail erhaltenen Rechnungen überprüft hast und immer noch nicht sicher bist, wofür eine Abbuchung steht, kontaktiere bitte den Apple Support.

> Einkaufsstatistik anzeigen - Apple Support (DE)

P.S. Du kannst dir deine Rechnungen auch erneut per E-Mail zusenden lassen. Hierfür gehst du auf deinem iPhone wie folgt vor:

Gehe hierzu auf dem iPhone in die "Einstellungen" -> “Apple-ID” (dein Name) -> "Medien & Käufe" -> "Account anzeigen" -> "Einkaufsstatistik" (default: 90 Tage, der Zeitraum kann an dieser Stelle auch pro Jahr gewechselt werden). Gehe zur gewünschten Rechnung, wähle dort die Anzeige "Berechneter Gesamtbetrag" sowie die Option "Erneut senden" um die Rechnung noch einmal per E-Mail zu erhalten. 

Beste Grüße & viel Erfolg!

○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○ 

Hi cemalettin224,

Bist du eventuell Organisator einer Familienfreigabe? Dann werden die Abos der anderen über dich abgerechnet.

Wenn du eine Abbuchung nicht zuordnen kannst und dir sicher bist, dass diese von Apple kommt, gehe auf: https://reportaproblem.apple.com. Übrigens du bekommst immer eine Rechnung per Mail, das checken des Spam Ordners kann oft Klarheit schaffen. Wenn auf deinem Abrechnungsbeleg „apple.com/de/bill“ angezeigt wird - Apple Support (DE)

Sollte sich deine Abbuchung immer noch nicht klären lassen, kontaktiere den Support. 

Bringt auch das nix, musst du auf jeden Fall Kontakt zu derjenigen Institution aufnehmen, wo die Zahlung verbucht wurde und das dort klären.

Weiterführende Informationen findest du hier: Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support (DE)

Gruß

Tobias

P.S. Melde dich an, damit deine freiwillige Bewertung die du über die Buttons unter unseren Beiträgen geben kannst, für uns zählt: Voting in der deutschen Apple Support Community

Hallo Vielen Dank, dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen weiter.

Zuerst würde ich nachschauen ob du der Organisator einer Familiengruppe bist.

Sollte das nicht der Fall sein, würde ich nachschauen ob du nicht iCloud oder Apple One oder Ähnliches abonniert hast, aber die Mails eben nicht erhältst.

Sowas hatten wir hier schon mal: Geld wird abgebucht obwohl iTunes Abrechn… - Apple Community

Sonst würde ich das Problem melden: https://reportaproblem.apple.com/

Im schlimmsten Fall würde ich mich sofort an den Support oder Aftersalessupport wenden.

Viel Glück

Apple schickt vor jeder Abbuchung eine Rechnung per Mail- Bitte schau auch im Spam Ordner nach.

2,99 könnte die iCloud sein:

Einstellungen - dein Name - iCloud

Andere Abonnement findest du hier: Einstellungen - dein Name - Abonnements

Und alles kannst du dir auch hier anschauen: reportaproblem.apple.com

…die Beträge klingen nach Abos. Aber du hättest eine Rechnung erhalten müssen. Und in der Einkaufsstatistik hättest du deine Abos auch sehen müssen. Bitte stelle fest, wer da etwas abbucht. Du kannst deine Bank veranlassen, unrechtmäßige Abbuchungen rückgängig u zu machen. Nimm auch bitte Kontakt zum Apple Support auf.

LG, Dutchman