Verwenden des Apple-ID Guthaben bei Zahlung im Apple Store

Question

Stufe 1

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Verwenden des Apple-ID Guthaben bei Zahlung im Apple Store

Ich habe einige Apple Gitftcards meinem Account hinzugefügt. Das Guthaben wird angezeigt.

Füge ich im Apple Online Store ein Produkt hinzu (iPad Air), wird mir dieses Guthaben zu absolut keinem Zeitpunkt im Bestell- / Bezahlprozess angezeigt.

Wie bitte stelle ich sicher, dass meine hunderte € die hinterlegt und einsehbar sind, nun auch als präferrierte Bezahlmethode verwendet werden und meine hinterlegte Karte nur für den Differenzbetrag genutzt wird?

Und ja: Es waren allesamt Apple Gift Cards, welche, der Beschreibung nach, auch für Produkte (wie z.B. das iPad) gelten soll(te).

Es muss mal gesagt werden:

Was bitte ist so schwer im Bezahlvorgang des Apple Online Stores vorhandenes Account Guthaben anzuzeigen und als Bezahloption bereitzustellen?

Hunderte wenn nicht tausende stell(t)en diese Frage in 1001 variationen.

Es ist eine unverschämtheit und ich bin stinksauer genögtigt zu werden für etwas so unfassbar simples einen Forum Beitrag erstellen zu müssen.

Das Vorgehen von Apple grenzt an dem Versuch der Übervorteilung der Kunden und damit Bereicherung wenn nicht gar versuchtem Betrug, mindestens aber dem Versuch der Unterschlagung. Ernsthaft.

Apple Store Checkout: Das absolut schlechteste was ich seit Jahren erlebt habe!

Gepostet am 12. Mai 2024 12:12

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Answer 1

12. Mai 2024 13:02 als Antwort auf nl8

Am besten wendest du dich an das Apple online Store Team: 0800 2000 136 für Deutschland. (Mo-Fr von 9-20 Uhr, Samstag von 9-18 Uhr) Alternativ geht das auch per Chat auf der Apple Webseite.

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Answer 2

12. Mai 2024 12:25 als Antwort auf nl8

Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Wo ist das Problem?

Im Bestellprozess anmelden, dann auf "bezahlen" klicken - das Apple-ID Guthaben wird angezeigt und kann verwendet werden.

Wenn du Stinksauer bist - musst du Grundsätzlich keine Apple Produkte erwerben - wenn du denn Bestellprozess unzufrieden bist. Von Betrug zu reden, halte ich durchaus zweifelhaft, wenn der Nutzer vor dem Endgerät - den Bestellprozess nicht vollständig durchlaufen ist.

Du kannst aber auch ohne online Bestellprozess in jedem Apple Store vor Ort das iPad Air erwerben. Schont evtl. auch deine Nerven ;)

Beste Grüße und bleib Gesund!

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Answer 3

nl8 Autor

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12. Mai 2024 12:37 als Antwort auf Racerbaer

Ich weiss, es ist schwer zu verstehen, dass ich mir bei der Frage etwas gedacht habe und finde es wunderbar, dass sich Dein Bestellprozess anders verhält als meiner.

Aber mein Guthaben ist hinterlegt (siehe Screenshot). Im Bestellprozess aber gibt es ABSOLUT KEINE OPTION dieses Guthaben auch zum Einsatz zu bringen. Das was Du siehst, sehe ich nicht. Nirgendwo. Damit scheine ich nicht alleine zu sein, denn das Netz ist voll von Fragen in gleicher Art und Güte.

Ich bin auf macOS und nutze Safari. Alles up to date. Kein Werbeblocker oder sonstiges. Kein VPN. IP adresse aus Deutschland, ....

Wieso also sieht mein (und der sehr vieler anderer) Online Bestellprozess anders aus als Deiner?

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Answer 4

nl8 Autor

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12. Mai 2024 12:58 als Antwort auf Racerbaer

Ich arbeite seit 25+ Jahren in der IT und halte mich für technisch wirklich sehr bewandert und ja, ich habe den Bestellprozess in jeglicher Variation durchgeführt und nein, es erscheint zu keinem Zeitpunkt eine Option vorhandenes Guthaben anzuwenden - geschweige denn eine Gift Card manuell hinzuzufügen.

Ich begrüsse Deinen Einsatz aber Du gehst nicht auf mein Problem ein: mir wird diese Option nicht angeboten obwohl Guthaben hinterlegt ist.

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Answer 5

nl8 Autor

Stufe 1

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12. Mai 2024 13:15 als Antwort auf Racerbaer

Vlt. verstehst Du jetzt das Ausmass meiner Frustration. Etwas so simples MUSS einfach funktionieren und offenbar hat Apple verschiedene Storefronts die sich unterschiedlich verhalten - und die Benutzer, die dies siet Monaten monieren (ist auch nicht mein erstes Rodeo) permanent ignorieren, anstatt es mal zu lösen. Und ich gebe Dir in gewissem Umfang recht: Ich muss ja nicht bei Aple bestellen - und werde mein gesamtes Ökosystem umstellen sobald es mal eine Alternative gibt, denn das Ausmass der Arroganz mit der Apple seit Tim Cook seine Kunden behandelt ist unerträglich geworden. Stunden!!!! Für etwas simples wie eine Online Bestellung. Unfassbar.

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