Anhänge als .jpg werden in Mail App nicht übermittelt

Saminka schrieb:

Wie erklärst du dir dann, dass wenn man das Bild über web.de verschickt, es bei Outlook als Anhang ankommt und nicht in die Mail eingebettet wird? Während es über Mail eingebettet wird und nicht als Anhang ankommt?

Vermutlich ist es einfach die Kombi aus Mail von Apple und Outlook und web.de. Auch web.de wird die Mails im Webdienst "anders" versenden als es Outlook oder Mail von Apple macht.

Des Weiteren gibt es auch weitere Unterschiede, wie z.B. ob die Email formatiert ist oder als reiner Text versendet wird, usw. Im Übrigen habe ich wesentliche weniger Probleme (in Kombi, wenn der Empfänger ebenfalls Outlook verwendet) beim Versenden von Anhängen und Fotos, wenn ich einen Exchange/Outlook Dienst zum Versenden der Mails versenden, vielleicht grätscht hier auch noch web.de irgendwo bei dir rein.

Wenn es eine Option ist, dann teste doch mal das Versenden deiner Mails per Mail von Apple mit einem Outlook Account.

Solange du ansonsten nicht sicherstellen kannst, dass die Fotos so kompatibel versendet werden, dass sie auch wirklich jeder angezeigt bekommt, wäre es wohl erstmal sinnvoll das du auf ein anderes Mailprogramm setzt oder einen Webdienst verwendest.

Dein Wunsch / Feedback zum Versenden der Fotos per Mail, kannst du hier direkt bei Apple platzieren: https://www.apple.com/feedback/ ...erwarte aber bitte keine Antwort.

Wie versendest du denn die Fotos/Bilder genau? Bettest du sie direkt in die Mail zwischen den Text ein oder fügst du tatsächlich einen Anhang hinzu? Gerade mit eingebetteten Anhängen hat Outlook immer mal wieder Probleme.

Konkret geht es um diese beiden Möglichkeiten (Dateien in E-Mails senden & Fotos in E-Mails senden) Bilder zu versenden: Hinzufügen von Anhängen zu E-Mails in Mail auf dem Mac - Apple Support (DE)

Danke für deine Mühe...das macht dein Problem auch besser verständlich.

Zuerst: es liegt (wahrscheinlich) nicht an Apple Mail.

Wenn auf der Gegenseite Windows werkelt - meist Exchange/Outlook - gibt es eine Vielzahl von Möglichkeiten, die den Download von Bildern verhindern können. Seien es serverseitige (Sicherheits-)Einstellungen, Darstellung von in die Mail eingebetteten Dateien, Sicherheitssoftware (AV-Programme).....

Mir wird bei deiner Fehlerbeschreibung nicht ganz klar, was genau passiert.

Wird die Datei angezeigt und kann nicht geöffnet werden oder fehlt schlicht der Anhang ?

Betrifft es alle Adressaten oder nur bestimmte ? Welche )

Sind auf der "Gegenseite" private oder geschäftliche Accounts betroffen ?

Tritt das Problem nur bei jpg's auf oder auch bei andere Dateitypen ?

Lass' dich nicht mit "das passiert nur bei dir" verrückt machen. Das ist bestimmt nicht so. Die sind nur zu bequem, selbst nach Gründen bei sich zu suchen.

Ich arbeite seit 2007 mit (modernen) Macs und habe fast ausschliesslich Kunden, die Windows (Exchange) nutzen. Klar kommt es hin und wieder einmal vor, dass ein Anhang verloren geht, aber das tritt extrem selten auf. Bei meinen Mitarbeitern, die alle mit Windows arbeiten, kommt das auch vor. Bis auf diese Ausnahmen funktioniert der Mailversand sonst völlig problemlos.

Hi Saminka,

zusätzlich zu Netcrackers Worten: gerade im beruflichen Kontext, werden oft Bilddateien grundsätzlich blockiert, manche aber auch fälschlicherweise, weil u.a. das Tracking verhindert werden soll.

Wichtig zu erfahren wären, ob die Bilder bei den Betroffen auch nicht ankommen/angezeigt werden, wenn du die Mails aus einem Webdienst heraus oder von einem anderen Client versendest und somit dein Mac (bzw. die Mail App) als Ursache ausgeschlossen werden kann.

In diesem Fall, aber auch ansonsten, spielt der Server über welchen die Mails versendet werden aber auch der Server welcher die Mails empfängt eine entscheidende Rolle. Welchen Mail Dienst nutzt du denn konkret? iCloud, web.de, Gmail, Outlook? Auch hier wieder: ändert sich etwas bei den Betroffenen, wenn du einen anderen Anbieter nutzt?

Nur wenn du die Bedingungen änderst, lässt sich evt. feststellen woran es genau scheitert oder was überhaupt das Problem ist.

Ja, das kann ich verstehen. Der Kunde hat im Zweifelsfall immer Recht und ich würde auch mit keinem darüber diskutieren wollen.

Die letzte Frage - warum es bei mir keine Probleme gibt - kann ich dir nicht wirklich beantworten. Du hast ja schon einiges an Vorarbeit geleistet und das Problem gut eingegrenzt. Es scheint also wirklich am Format zu liegen.

Es gibt zwei Lösungsansätze: Outlook hat schon ewig Probleme damit, in den Text eingebettete Anhänge anzuzeigen. Sie sind aber da und hängen auch an. Es kann helfen, wenn du die Bilder ganz am Ende, also nach dem allerletzten Return anhängst. Was auch helfen kann: deine Kunden sollen bei solchen Mails einfach auf "Antworten" klicken, dann wird der Anhang wieder sichtbar.

Die Vorschläge stammen aus dieser Diskussion: https://www.mactechnews.de/forum/discussion/Bildanhaenge-in-Mail-app-bei-manchen-Windows-Empfaengern-nicht-sichtbar-349163.html, insbesondere aus dem Post des Users Thomas Kemmer vom 25.06.2023.

Das Problem gibt's schon ewig. Bei den meisten fällt es auf, wenn als jpg eingebettete Firmenlogos auf der "anderen Seite der Macht" nicht ankommen. Die Ursache wird dann fast immer auf dem Mac gesucht. Tatsächlich tritt der Fehler aber auch auf, wenn auf Windows ein jpg in eine Mail eingebettet wird. Genau das wird aber bei Outlook als Absender-Client vermieden - also tritt der Fehler überwiegend bei Verwendung von macOS auf....

So habe ich das seither auch wahrgenommen und füge daher meine Fotos am Mac als Datei an und bette sie nicht in den Text ein, alternativ erstelle ich Links zu den Fotos/Dateien auf meinen privaten Cloudspeicher.

Im beruflichen Umfeld machen wir das nach AG-Vorgaben sowieso immer so, dass gar keine Dateien mehr per Mail versendet werden, sondern alles über die Firmencloud/Sharepoint ausgetauscht wird.

Können wir bitte sachlich bleiben und nicht im Stil von „das muss Apple ändern“ weitermachen ? Wir versuchen, dir hier zu helfen und dir zu zeigen, dass das Problem lösbar ist und nicht unbedingt etwas mit Mail zu tun hat.

Ich komme damit seit als 18 Jahren klar und ca. 100 Kunden und noch mehr Geschäftskontakte auch. (Fast)Überall auf der Welt verschickt man Fotos mit Apple Mail. Ohne jegliche Probleme. Man könnte ja genauso gut umgekehrt argumentieren: warum kommt Outlook seit Ewigkeiten nicht mit eingebetteten jpg‘s klar. Andere können das doch auch.

Fotos hänge ich grundsätzlich hinten an. Aber ich habe das gerade noch einmal getestet, indem ich mir ein jpg mit Apple Mail an meinen (Windows)Outlook-Account gesendet habe. Windows-kompatibel und am Ende angehängt. Klappt in beiden Fällen einwandfrei. Und wie du selbst schreibst: bei deinem Kunden ist es doch auch so. Und was ist so schlimm daran, jpg‘s unten anzuhängen ?

Oh... da war eine Antwort schon vor meinem Beitrag da. 😅