Rückerstattung nicht zurück bekommen

Du kannst den aktuellen Stand deiner Rückerstattung hier einsehen: https://reportaproblem.apple.com

In der Regel dauert die Bearbeitung einige Tage, und danach kann es noch einige Tage dauern, bis der Betrag deiner Zahlungsmethode gutgeschrieben wird. Weitere Informationen zum Überprüfen des Rückerstattungsstatus für bei Apple gekaufte Apps oder Inhalte findest du im Apple Support (DE): Den Status einer Rückerstattung für bei Apple gekaufte Apps oder Inhalte überprüfen.

Gemäß dem Support-Text gibt es unterschiedliche Bearbeitungszeiten je nach Zahlungsmethode:

• Store-Guthaben: Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Rückerstattung im Saldo deines Apple Accounts angezeigt wird.
• Abrechnung über die Handyrechnung: Die Anzeige auf deiner Rechnung kann bis zu 60 Tage dauern. Die Bearbeitungszeit kann auch vom Mobilfunkanbieter abhängen. Bei Unsicherheiten kannst du dich direkt bei deinem Mobilfunkanbieter nach dem Status der Bearbeitung erkundigen.
• Alle anderen Zahlungsmethoden: Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Kontoauszug erscheint. Solltest du die Rückerstattung nach 30 Tagen noch nicht erhalten haben, empfehle ich, dein Finanzinstitut zu kontaktieren.

Beste Grüße & viel Erfolg!

…hier wären zunächst exakte Angaben über Kaufdatum und Rückerstattungsdatum notwendig, um eine fundierte Aussage tätigen zu können. Grundsätzlich können Rückerstattungen bis 30 Tage andauern.

LG, Dutchman

...wie hast Du denn gezahlt...??

...eine Rückerstattung, wenn Du mit ApplePay gezahlt hast, kann bis zu 30 Tage dauern, bis diese auf Deinem Bankkonto gebucht wird und z.B. per PayPal erscheint diese praktisch sofort mit der Bewilligung von Apple im PayPal-Konto und wird dann sofort auf Dein Bankkonto zurückgebucht (Dauer: 1-3 Werktage ca.)...

So, ...wie Du das Problem beschreibst, ...weiß man ja garnicht, ...was da gelaufen ist...

Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Wie lange ist die Rückerstattung her? Das dauert einige Zeit bis das Geld zurückgebucht wird.

Beste Grüße und bleib Gesund!