Bluetooth Modul stürzt ständig ab

Hallo PreCognition,

Hallo Dutchman,

Danke erstmal für euere Rückmeldungen !

Ich habe sie gleich gelesen und Empfehlung nachgegangen.

EtreCheck holte ich gleich, schon nach Dutchmans Rat ein Tag früher. Und sogar Pro bezahlt. (Einige Bereiche waren ausgegraut > Dachte, Bericht wäre nicht vollständig > Pro geholt).

Ablauf, was jetzt erlebt habe:

Leere, APFS-formatierte SSD >

> Mit Catalina-Start-USB-Stick hochgefahren, Catalina installiert:

Bluetooth (BT später) durchgehend trennen/verbinden, 1/2-1min, trennen/verbinden, 1/2-1min, trennen/verbinden, 1/2-1min, trennen/verbinden ...

> Auf Monterey aktuallisiert (max MacOS mit MacPro 6.1) >

> BT lief "bombenfest" stundenlang ! Ohne ein einziges Mal zu meckern! Ein Blick in die "Konsole". Von bluetoothd - einzige Meldung, die davor nie gesehen habe (!):

"stopTrackingForSession: sensor tracking is not supported on this platform"

WAS zum Teufel ?!

Heruntergefahren, am nächsten Tag ... Es hat sich gar nichts geändert.

BT durchgehend trennen/verbinden, 1/2-1min, trennen/verbinden, 1/2-1min, trennen/verbinden, 1/2-1min, trennen/verbinden ...

Konsole: bluetoothd > Sehr viele, alle mögliche mögliche Meldungen.

Konsole: Absturzbericht > bluetoothd > 1x Thread 5: BT ScanObj ("BT ScanObj" kommt bekannt vor. Vor SSD formatieren - den schon gesehen).

Überlegung: Und das soll kein Systemfehler sein? Mal läuft mal nicht ... Und Apple hat ja auch "Mitteln" - diese (zBsp.) "Konsole" mit etlichen Berichten! Sie wollen das nicht sehen, wollen nicht beheben!

Nochmal: Den "BT-Chef" an den Harren gepackt, und rausgeschmissen gehört er!!

Frage für Zukunft: Den Bericht von EtreCheck - hier als Text posten?

Oder könnte, sollte, wäre lieber die .etrecheck-Datei übermitteln ? Keine Möglichkeit hier Dateien anzuhängen?

Bevor EtreChek-Bericht poste, möchte mit euch noch was teilen, mitteilen. Wie dieses BT-Problem sich auswirkt.

Da gibt es 3 Szenarien:

• Mac hochgefahren > BT läuft "bombenfest" stundenlang, bis man ausschaltet. Sogar Ruhezustand macht nichts aus!
• Mac hochgefahren > Trennen/Verbinden ... Trennen/Verbinden ... Trennen/Verbinden ... usw. endlos.
• Und dann noch eins! Mac hochgefahren > Trennen/Verbinden ... (einige Male) ... Und auf ein Mal ... läuft "bombenfest", aber OHNE Touch-Funktion der Maus!! D.h. nur Linksklick. Tastatur geht auch und Cursor + Linksklick der Maus. In dem Zustand habe ein Screenshot gemacht (siehe Bild) - sehr amüsant: Tastatur geht + Cursor mit Linksklick! 😂

! EtreCheckPro-Berichte poste jetzt gleich extra.

Hallo PreCognition !

Offiziellen Apple Support benutzen ? ....

Das war mir klar, dass das hier nichts "offizielles" gibt ....

Was offiziellen Apple Support betrifft ...

Das habe ich bereits auch schon kontaktiert. Und zwar ganz am Anfang des Problems !!! Und weil ich dort nichts gekriegt habe, erst dann habe mich selbst auf die Suche gemacht !

Allgemein habe ich mit "offiziellem Support" schon Erfahrungen gemacht. Und während der Garantiezeit, und über AppleCare+ und auch ohne.

Mein Eindruck:

• Sie stellen Hilfe bereit zum ... Bedienen des Systems ! Es geht nur ums Bedienen, wo muss ich was drücken, um das und dies zu bekommen.
• Aber Systemfehler analysieren, auswerten, auf den Grund gehen - das machen sie nicht !

Sie liefern NUR einfache Anleitungen, um einfache Sachen zu erreichen.

Sobald um etwas komplizierteres geht, wo man denken muss .... Sie würgen die Kunden mit folgenden zwei Sachen ab:

• "Machen Sie einen Systemcheck"
• "Schon gemacht ? ...Alles ok ? Hmmm .... Installieren Sie MacOS neu. Wissen Sie wie das geht ? Hier die Anleitung: .... Und vergessen Sie bitte nicht positives Feedback."

Ich habe diesen "offiziellen" angesprochen, ob sie System-, Fehler-, Absturzberichte sehen möchten. "Nein, das brauche ich nicht". Oder gar ignoriert !!! Und die gepostete Anfrage und selbst gepostete Berichte ignoriert !

Ich habe nicht den Eindruck bekommen, dass dort "Profis" sitzen ! Wie Kassiererinnen im Supermarkt: Sie brauchen nicht rechnen können.

Nur einfache Sachen. Kritisch ? Dann: Systemcheck und Neuinstallation ! "Kunde abgewürgt", Ticket geschlossen und positives Feedback !

Ok, man muss zugeben, im Fall mit "AppleCare+" kommt noch ein Satz zum Einsatz: "Tauschen Sie Ihr Gerät aus. Wissen Sie wie das geht ?" 😂

Deswegen, vom "offiziellen Apple Support" halte ich nicht viel.

... Auch von hier unteranderem kommt Frust über Apples Problem "Bluetooth". Sie wollen es gar nicht lösen. Problem aus dem Weg gegangen und behaupten: "Wo ist Problem ? Ich sehe keine Probleme ! Alles ok !"

Hallo !

(Danke für Antwort, schnelle Antwort)

Ja, schon. Brauche Hilfe 😔

Einerseits:

Alle Empfehlungen, Maßnahmen aus dem Internet ausprobiert. Bluetooth reseten, zurücksetzen (auf jede Art), „plist“ löschen, DNS leeren, SMC zurücksetzen, Maus (BT-Teilnehmer) rausschmeißen und wieder einfügen. Apps (wie „CleanMyMac“ u.andere !) eingesetzt. Dann … System-, SSD-Check: Alles ok (!), MacOS überspielt > Nichts, SSD gelöscht > MacOS neuinstalliert (kein BackUp !) > Nichts, Verbindung kurzzeitig wieder verloren, wobei auf SSD außer MacOS nichts anders war !

Andererseits:

MacOS hat viele Diagnose-Tools (Konsole zBsp.) > Berichte, Abstürzberichte. Selbst ich sehe, dass (unteranderem ? zumindest ?) Bluetooth-Modul abstürzt. Aber ich bin kein Entwickler, Programmierer. Ich kann das nicht entziffern. Anhang der Berichten - diagnostizieren.

Das wundert mich ! Ist Apple daran nicht interessiert, wo da „der Wurm“ ist ?

Bei mir zwei alte Macs (Pro + MBP). Aber selbst bei nagelneuen Macs - dauerhaft + kurzzeitig bricht Verbindung ab ! Klar, dass ein (einziges) Problem ist.

Ich bin am Verzweifeln.

Wissen Sie, an WEN kann man solche Berichte, Abstürzberichte schicken ?

… Apple scheint es nicht zu interessieren. Sonst: „Leute! Bitte Information! Wir wollen es endgültig lösen“

Wie schon gesagt,

Wissen Sie, an WEN kann man solche Berichte, Abstürzberichte schicken ?

Das wäre vielleicht Hilfe.

… Und noch eins (wobei schon jetzt viel zu lesen gibt 😊):

Und bei MacPro und bei MBP (jeder hat eigene Magic Maus !) wirkt sich der Fehler (100% Systemfehler) gleich aus:

Mal Einschalten, Hochfahren - funktioniert ohne einziges Mal zu meckern ! Stundenlang ohne einziges Mal ! Anderes Mal hochgefahren - Raus > Rein > Raus > Rein > Raus > Rein … endlos !

(An der Umgebung liegt das nicht, sage gleich, um kurz zu fassen)

Teil 1

EtreCheckPro version: 6.8.5 (68049)

Report generated: 2024-06-08 13:09:48

Download EtreCheckPro from https://etrecheck.com

Runtime: 2:41

Performance: Excellent

Problem: Other problem

Major Issues:

    Anything that appears on this list needs immediate attention.

    Heavy CPU usage - Some processes are using an unusually high amount of CPU.

Minor Issues:

    These issues do not need immediate attention but they may indicate future problems or opportunities for improvement.

    No Time Machine backup - Time Machine backup not found.

    Runaway user process - A user process is using a large percentage of your CPU.

    Limited permissions - More information may be available with Full Disk Access.

Hardware Information:

    Mac Pro (Late 2013)

        Status: Supported

    Mac Pro Model: MacPro6,1

    3 GHz 8-Core Intel Xeon E5 (Xeon(R)) CPU: 8-core

    64 GB RAM - At maximum

Video Information:

    AMD FirePro D700 - VRAM: 6 GB

    AMD FirePro D700 - VRAM: 6 GB

        LG HDR 4K 3840 x 2160

Drives:

    disk0 - APPLE SSD SM0512F 500.28 GB (Solid State - TRIM: Yes)

    Internal PCI 5.0 GT/s x4 Serial ATA

        disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 MB

        disk0s2 [APFS Container] 500.07 GB

            disk1 [APFS Virtual drive] 500.07 GB (Shared by 6 volumes)

                disk1s1 - M******************n (APFS) [APFS Virtual drive] (72.75 GB used)

                disk1s2 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] (300 MB used)

                disk1s3 - Recovery (APFS) [Recovery] (1.12 GB used)

                disk1s4 - VM (APFS) [APFS VM] (2.15 GB used)

                disk1s5 (APFS) [APFS Container] (15.42 GB used)

                    disk1s5s1 - Macintosh HD (APFS) [APFS Snapshot] (15.42 GB used)

                disk1s6 - Update (APFS) (7 MB used)

Mounted Volumes:

    disk1s1 - M******************n [APFS Virtual drive]

        Filesystem: APFS

        Mount point: /System/Volumes/Data

        Used: 72.75 GB

        Shared values

            Size: 500.07 GB

            Free: 408.16 GB

            Available: 410.16 GB

    disk1s2 - Preboot [APFS Preboot]

        Filesystem: APFS

        Mount point: /System/Volumes/Preboot

        Used: 300 MB

        Shared values

            Size: 500.07 GB

            Free: 408.16 GB

    disk1s4 - VM [APFS VM]

        Filesystem: APFS

        Mount point: /System/Volumes/VM

        Used: 2.15 GB

        Shared values

            Size: 500.07 GB

            Free: 408.16 GB

    disk1s5s1 - Macintosh HD [APFS Snapshot]

        Filesystem: APFS

        Mount point: /

        Read-only: Yes

        Used: 15.42 GB

        Shared values

            Size: 500.07 GB

            Free: 408.16 GB

            Available: 410.16 GB

    disk1s6 - Update

        Filesystem: APFS

        Mount point: /System/Volumes/Update

        Used: 7 MB

        Shared values

            Size: 500.07 GB

            Free: 408.16 GB

Teil 2

..... ..... ....

USB:

    USB 2.0 bus

        hub_device

            Apple Inc. - BRCM20702 Hub

                Apple Inc. - Bluetooth USB Host Controller

                composite_device

                composite_device

    USB 3.0 bus

        Apple, Inc. - Keyboard Hub

            Cherry GmbH - CHERRY Wireless Desktop

            Apple, Inc - Apple Keyboard

Network:

    Interface en0: Ethernet 1

    Interface en1: Ethernet 2

    Interface en2: Wi-Fi

        802.11 a/b/g/n/ac

    Interface bridge0: Thunderbolt Bridge

System Software:

    macOS Monterey 12.7.5 (21H1222)

    Time since boot: Less than an hour

Notifications:

    EtreCheckPro.app

        one notification

Security:

    Gatekeeper: App Store and identified developers

    System Integrity Protection: Enabled

    Antivirus software: Apple

System Launch Daemons:

    [Not Loaded] 38 Apple tasks

    [Loaded] 190 Apple tasks

    [Running] 153 Apple tasks

    [Other] One Apple task

System Launch Agents:

    [Not Loaded] 17 Apple tasks

    [Loaded] 177 Apple tasks

    [Running] 163 Apple tasks

Applications:

    347 apps

    12 x86-only apps

    No unsigned apps

Backup:

    Time Machine information is limited without Full Disk Access

Performance:

    System Load: 3.38 (1 min ago) 4.82 (5 min ago) 4.70 (15 min ago)

    Nominal I/O usage: 0.00 MB/s

    File system: 20.60 seconds

    Write speed: 955 MB/s

    Read speed: 1109 MB/s

CPU Usage Snapshot:

    Type Overall

    System: 5 %

    User: 13 %

    Idle: 82 %

Top Processes Snapshot by CPU:

    Process (count) CPU (Source - Location)

    bluetoothd 226.70 % (Apple)

    logd 36.02 % (Apple)

    EtreCheckPro 6.34 % (Etresoft, Inc.)

    WindowServer 3.40 % (Apple)

    kernel_task 1.02 % (Apple)

Top Processes Snapshot by Memory:

    Process (count) RAM usage (Source - Location)

    EtreCheckPro 736 MB (Etresoft, Inc.)

    com.apple.appkit.xpc.openAndSavePanelService (4) 277 MB (Apple)

    com.apple.WebKit.WebContent 255 MB (Apple)

    Safari 246 MB (Apple)

    Finder 221 MB (Apple)

Top Processes Snapshot by Network Use:

    Process Input / Output (Source - Location)

    mDNSResponder 492 KB / 100 KB (Apple)

    apsd 194 KB / 133 KB (Apple)

    com.apple.WebKit.Networking 44 KB / 85 KB (Apple)

    rapportd 78 KB / 12 KB (Apple)

    trustd 24 KB / 5 KB (Apple)

Top Processes Snapshot by Energy Use:

    Process (count) Energy (0-100) (Source - Location)

    bluetoothd 76 (Apple)

    logd 17 (Apple)

    WindowServer 2 (Apple)

    PerfPowerServices 2 (Apple)

    sysmond 0 (Apple)

Virtual Memory Information:

    Physical RAM: 64 GB

    Free RAM: 49.95 GB

    Used RAM: 8.02 GB

    Cached files: 6.03 GB

    Available RAM: 55.98 GB

    Swap Used: 0 B

Software Installs (past 60 days):

    Install Date Name (Version)

    2024-05-23 Gatekeeper Configuration Data (181)

    2024-06-06 XProtectPlistConfigData (2195)

    2024-06-06 EFICheck AllowListAll (147)

    2024-06-06 macOS Monterey (12.7.4)

    2024-06-06 macOS 12.7.4 (12.7.4)

    2024-06-06 MRTConfigData (1.93)

    2024-06-06 XProtectPayloads (135)

    2024-06-06 Safari (17.5)

    2024-06-06 macOS 12.7.5 (12.7.5)

Diagnostics Information (past 60 days):

    2024-06-08 12:54:37 systemstats - High CPU Use

        First occurrence: 2024-06-08 12:57:30

        Executable: /usr/sbin/systemstats

    2024-06-08 12:53:59 bluetoothd - High CPU Use (3 times)

        First occurrence: 2024-06-08 12:56:33

        Executable: /usr/sbin/bluetoothd

End of report

Hallo !

Ok, mache ich …

EtreCheck