Mikrofon von rechtem AirPod 3 ist defekt

Hallo zusammen,


ich habe folgendes Problem:


bei meinen ersten AirPods 3 ging im Februar plötzlich das Mikrofon des rechten AirPods nicht mehr. Da sie schon über ein Jahr alt waren und der Austausch eines AirPods fast so viel kostet wie ein eines Paar, habe ich neue gekauft.


Keine zwei Monate später genau das gleiche Spiel. Termin im Apple Store gemacht und dort wurde der rechte AirPod ausgetauscht. Jetzt nach zwei Wochen… geht wieder das Mikrofon des rechten AirPods nicht mehr. Es nervt!


Die Problematik fällt immer beim Telefonieren auf, wenn mir der Gesprächspartner plötzlich sagt, dass ich ständig so leise werde und dann wieder normal laut. Es scheint auch aus dem Nichts zu kommen, da ich teilweise davor schon eine ganze Weile problemlos telefoniert habe (gleiches Gespräch).


Standardmäßig ist ja der Mikrofonwechsel eingestellt, aber man kann es ja testen, in dem man einstellt, dass nur links oder nur rechts verwendet werden soll.

Ich schicke mir dann einfach selbst Sprachnachrichten.

Interessanterweise funktioniert der rechte kurzzeitig, wenn man auf ihn klopft.


Beim linken AirPod gibt es keine Probleme.


Ich werde nun wohl wieder einen Termin im Apple Store machen müssen. Aber das kann es doch nicht sein.


Weiß hier vielleicht jemand woran das liegen kann? Es ist ja auffällig, dass es immer der rechte AirPod ist.

Ich trage zu 99% auch beide AirPods.


Vielen Dank schon mal

iPhone 15 Pro

Gepostet am 06. Juni 2024 13:53

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Gepostet am 07. Juni 2024 12:34

Guten Abend,


ich hatte vorhin meinen Termin im Apple Store und was soll ich sagen, ich wäre am liebsten im Erdboden versunken…

Der nette Herr (sogar der gleiche wie vor knapp 2 Wochen) nahm die AirPods inkl. Case mit und kam kurz darauf wieder und meinte ich soll es mal testen. Es ging…

Er hatte sie saubergemacht…

Ich mache das auch regelmäßig, muss aber zu meiner Verteidigung sagen, dass ich nicht wusste, dass das Mikrofon unten in dem silbernen Ring sitzt und wäre da auch nie drauf gekommen. Im Internet hatte ich leider nie gefunden, wo es sitzt.

Er meinte ich soll schauen ob es jetzt weiterhin geht und, wenn es wieder vorkommt, das kleine Loch in dem silbernen Ring vorsichtig reinigen. Sollte das dann nicht helfen, soll ich wieder kommen.


Meine Güte war mir das peinlich 😅


Wieder zuhause habe ich mein altes Paar geschnappt und das Mikrofon gereinigt… die gehen jetzt auch wieder 🤦‍♀️.


Also, falls das Problem nochmal jemand haben sollte: das Mikrofon sitzt unten am Stiel im silbernen Ring (kleines Loch) das einfach vorsichtig mit einem Pinsel reinigen.


Vielen Dank aber nochmal für die Unterstützung hier :)


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10 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

07. Juni 2024 12:34 als Antwort auf tobias501

Guten Abend,


ich hatte vorhin meinen Termin im Apple Store und was soll ich sagen, ich wäre am liebsten im Erdboden versunken…

Der nette Herr (sogar der gleiche wie vor knapp 2 Wochen) nahm die AirPods inkl. Case mit und kam kurz darauf wieder und meinte ich soll es mal testen. Es ging…

Er hatte sie saubergemacht…

Ich mache das auch regelmäßig, muss aber zu meiner Verteidigung sagen, dass ich nicht wusste, dass das Mikrofon unten in dem silbernen Ring sitzt und wäre da auch nie drauf gekommen. Im Internet hatte ich leider nie gefunden, wo es sitzt.

Er meinte ich soll schauen ob es jetzt weiterhin geht und, wenn es wieder vorkommt, das kleine Loch in dem silbernen Ring vorsichtig reinigen. Sollte das dann nicht helfen, soll ich wieder kommen.


Meine Güte war mir das peinlich 😅


Wieder zuhause habe ich mein altes Paar geschnappt und das Mikrofon gereinigt… die gehen jetzt auch wieder 🤦‍♀️.


Also, falls das Problem nochmal jemand haben sollte: das Mikrofon sitzt unten am Stiel im silbernen Ring (kleines Loch) das einfach vorsichtig mit einem Pinsel reinigen.


Vielen Dank aber nochmal für die Unterstützung hier :)


06. Juni 2024 14:36 als Antwort auf tany4389

Es gibt erstmal 2 Jahre Gewährleistung, da habe ich bisher auch positive Erfahrungen mit Apple gemacht. Eventuell kannst du aber auch Anstreben das gesamte Paar zurück zu geben, gerade im Store zeigt man sich bei so vielen Problemen Kulant (meine Erfahrung).


Das mit dem Zufall attestiere ich deswegen, weil ich das hier bisher nicht gelesen habe und ich bin in der AirPods Community sehr aktiv, aber du kannst gerne selber schauen: AirPods - Apple Community. Und klar es kann an der Software liegen, dann kann es aber nur ein Problem bei dir sein, ansonsten würden uns doch die User hier die Bude einrennen… Der Zeitrahmen würde dazu aber passen, gegen Januar-Februar 2024 kam das Update für die 3er raus 6A321. Zeitrahmen mäßig ergibt es grundsätzlich Sinn, da stimme ich dir zu, aber warum dann nur bei dir? Das ist die Frage die ich mir stelle. Eventuell hilft es im Store die Software einmal komplett neu auf zu spielen, wurde das schon mal probiert?


Gruß

Tobias



06. Juni 2024 21:53 als Antwort auf tany4389

Die Software müsste am Case aufgespielt werden, sprich Case wird mit dem Wartungs MacBook verbunden.


Es ist durchaus möglich das die Software schuld ist, mich wundert es nur. Apple hat mich Sicherheit nicht wenige der Paare verkauft… Selbst einige aus dem Forum verwende diese. Und die würden das bemerken, meine Freunde sprechen Tonprobleme beim Anrufen immer sofort an. Vielleicht sind wir da aber einzigartig haha


1 Jahr freiwillig gegebene Garantie und 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung ab Kauf. Zumindestens in Deutschland.

06. Juni 2024 13:59 als Antwort auf tany4389

Moin tany4389,


Ich mag es kaum sagen, „Doofer Zufall“?


Das es mal ab und an, obwohl Apple seine Produkte gut testet, mal zu Problemen in der Fertigung kommt kann durchaus passieren. Und solange der Apple Support mitspielt würde ich es „über mich ergehen lassen“. Ich selber komme durch meine AirPods Pro 1 (vor dem Kauf der Pro 2) auch aus einer schier nicht mehr enden wollenden Phase an defekten AirPods, 2 Cases, 3-4 AirPods je Seite habe ich durch gehabt. Das soll keine Rechtfertigung sein, gut fand ich das auch nicht. Aber um mich wurde sich gekümmert und ich war dämm am Ende auch zufrieden, ein paar hat dann gehalten. Ich hoffe für dich der nächste AirPods hält was die Hohen Qualitätsstandards von Apple vermuten lasen.


Toi Toi beim Durchhalten, mehr wirst du leider nicht machen können (bist aktuell die einzige Person die hier sowas erzählt, deswegen sag ich ja „doofer Zufall“)


Gruß

Tobias


P.S. Melde dich an, damit deine freiwillige Bewertung die du über die Buttons unter unseren Beiträgen geben kannst, für uns zählt: Voting in der deutschen Apple Support Community

08. Juni 2024 02:16 als Antwort auf tany4389

Hallo tany4389


Ich schätze es sehr, dass du die Lösung hier in der Community geteilt hast. Das zeigt echte Hilfsbereitschaft und unterstützt andere Teilnehmer, die ähnliche Probleme haben, auch dabei, eine Lösung zu finden. 


PS. Zum Reinigen der AirPods verwenden wir Insider einen Typenreiniger. Hier ist meine Produktempfehlung: Läufer Typutz Typenreiniger in wiederverschließbarer Dose.


Liebe Grüße

06. Juni 2024 14:38 als Antwort auf tobias501

Viele Dank erstmal für deine Antwort.


Ich kann mir nur irgendwie nicht vorstellen, dass es ein dummer Zufall ist.

Vllt. ist es ein Softwareproblem.. keine Ahnung. Aber dreimal innerhalb von einem halben Jahr ist schon merkwürdig.


Aktuell ist es nur nervig, weil ich jedes Mal hinfahren muss, aber was ist, wenn das eine Jahr Garantie rum ist?


P.S. angemeldet bin ich, sehe aber leider keine Buttons zum bewerten.



06. Juni 2024 16:07 als Antwort auf tobias501

Ja, da da die neue Software kam, kam mir halt der Gedanke.


Ich könnte mir halt vorstellen, dass es einige nicht bemerken, da man tatsächlich auf die Rückmeldung eines Gesprächspartners angewiesen ist.

Ich telefoniere sehr viel, andere vllt nicht oder nicht so viel mit AirPods.


Die Software wurde denke ich nicht neu aufgespielt. Was genau gemacht wurde, kann ich nicht sagen. Der nette Herr ist mit dem rechten AirPod nach hinten und kam dann nach kurzer Zeit mit einem neuen zurück.

Ich werde das Thema Software aber mal ansprechen.


Ein vollständiger Austausch wäre mir tatsächlich auch ganz recht, in der Hoffnung, dass das Problem dann beseitigt ist. Aber da bin ich mir nicht sicher, ob sie das machen.


Zu den zwei Jahren Gewährleistung.. war das nicht so, dass das bei Apple leider nur ein Jahr war?

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