MacBook Touchpad und Keyboard fallen random aus

Was heisst denn "in Reparatur" ?

Was wurde als Ursache vermutet, was repariert ?

Softwareseitig ist der Mac völlig in Ordnung.

Mach‘ nochmal einen Diagnosestart (mit gedrücktem „D“). Fehlercode bitte posten.

Ansonsten kann ich dir auch nur zur Reklamation raten.

Das kann man aus der Ferne kaum bewältigen.

Ein Versuch, nutze die App EtreCheck https://www.etrecheck.com/.

Mit der Prüfoption "keine Probleme" (No problem - just checking) ausführen.

Eine Installation dieser App ist nicht nötig.

Das Protokoll kannst Du gerne hochladen.

Hi,

das klingt für mich allerdings eher nach einem Hardware Defekt oder einer fehlerhaften Steckverbindung. Trackpad und Keyboard werden eigentlich nur zusammen ausgetauscht im Zuge eines neuen Top-Cases. Somit kann ich mir weniger vorstellen, dass der Store nur das Trackpad einzeln ausgetauscht hat. Es wäre zwar konstruktionsbedingt möglich, machen Apple Stores aber nicht.

Das Touch-ID trotzdem funktioniert würde auch Sinn machen - denn es ist autark vom gesamten Top-Case.

Mehr wie die Reparatur zu reklamieren kannst du allerdings auch kaum machen. Dann würden sich die Techniker dein Gerät nochmal anschauen und es ggf. sofern nötig erneut reparieren.

Viele Grüße

Bitte reklamiere diese Reparatur bei dem Händler, der sie durchgeführt hat. Auch auf eine Reparatur hast du Garantie.

Bitte reklamiere diese Reparatur. Nach einer solchen sollte das Gerät funktionieren und das ohne Wenn und Aber, sonst war es keine Reparatur 🙋🏻‍♀️