iPhone-Lautsprecher nach 16 Monaten mit 12-monatiger Garantie kaputt

Zumindest in der EU kann kein gewerblicher Verkäufer die 2 Jahre Sachmängelhaftung umgehen oder verkürzen. Für CH musst du das mal im Internet recherchieren.

Wenn ein Apple Store in erreichbarer Entfernung ist, würde ich einen Termin an der Genius-Bar machen.

…die Schweiz gehört zwar nicht der EU an, jedoch unterhält sie enge Beziehungen zur EU, die durch eine Vielzahl von Abkommen geregelt werden. Die 1 Jahres Garantie von Apple gilt auch in der Schweiz, ebenso wie die 2 Jahres Gewährleistung durch den Verkäufer.

Bitte hol dir eine zweite Meinung ein, z.B. im Apple Store in Basel oder Zürich.

Hallo jürg260

vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community. Anbei gebe ich Dir eine Übersicht, welche von Apple nicht nur als Information sondern auch zum Garantie-Check bereitgestellt wird:

• Anspruch auf Service und Support prüfen (Garantie-Check) – Apple Support

• Einjährige begrenzte Apple Herstellergarantie

• Gewährleistungs- und Garantierechte

• Apple-Produkte und die deutschen Verbraucherschutzgesetze - Apple

• Informationen zur Garantie oder zum AppleCare-Plan suchen - Apple Support (DE)

PS. Bitte passe die Hyperlinks entsprechend den Erfordernissen für die Schweiz, soweit erforderlich, bzgl. der Landeskennung an.

Beste Grüße & viel Erfolg!

PPS. Bitte beachte, dass die Leser hier größtenteils Benutzer sind, genau wie Du, mit dem Hauptziel, bei technischen und anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple-Produkten zu helfen. 

Wir sind nicht direkt mit dem Apple-Kundenfeedback verbunden, abgesehen von der Beteiligung der Moderatoren.

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Die Möglichkeiten dazu habe ich schon genannt. Wie auch schon genannt in allen Fällen 20-25€ Reparaturkosten bei mir als Beispiel, Dauer 10-15 Minuten. Sowas repariere ich durchschnittlich 1x pro Woche, letzten Freitag war der letzte Fall. Routinearbeit wie für einen Bäcker den Teig anmischen! Dann ist deine Reparaturstelle einfach äusserst träge und inkompetent. Klingt, als sitzen das nur Verkäufer, keine Fachleute für Reparaturen. Das bestätigt wieder mal, das man oft wo anders besser aufgehoben ist. Muss man halt von Fall zu Fall individuell sehen, ich wage zu behaupten, ich kann das beurteilen. Ich schätze mal, wie oft ich dieses Bauteil in der Hand hatte bisher, denke 300x.

…Bitte unterscheide: 1 Jahr Apple Garantie, 2 Jahre Gewährleistung in der EU. Das sind zwei paar Schuhe. Bei der Gewährleistung musst du im übrigen nach 12 Monaten nachweisen, dass der Fehler bereits bei Kauf bestanden hat (Beweislastumkehr).

LG, Dutchman

Schildere mir doch bitte mal genau das Problem, worum ich dich schon gebeten habe.

Ich bin mir sicher, ich kann dich in diesem Fall gut beraten, dass du für einen Bruchteils des Geldes wieder ein heiles Gerät hast! Bisheriger Stand ist: Ein Lautsprecher ist defekt. Ich habe dir meinen Preis für diese Arbeit als Beispiel genannt. Effektiv wären es 20-25€. Da lohnt es sich doch nicht sich hinzusetzen und Briefe zu schreiben...

Eine Gratisreperatur gäbe es dann, wenn du Apple Care + abgeschlossen hättest und der Schaden durch Apple Care + abgedeckt wäre.

Das wäre schön :) Ein bisschen mehr Arbeit könnte ich nämlich noch verkraften.

Von den Dingern habe ich auch mindestens zehn Stück rumliegen. Für 7,8,SE2 und SE3 alle baugleich.

Das ist voll easy, Display ab, oben vier Schrauben, Neuteil rein und wieder zusammen alles.

Dabei kann man leicht noch schnell das Gitter von innen mit Druckluft freimachen.

400 Franken, sorry, da musste ich jetzt lachen!

Beschreib mir bitte zunächst genau was nicht funktioniert...

Ich muss sagen, ich bin jetzt vorschnell vom Lautsprecher oben am Ohr ausgegangen. Vielleicht meinst du ja den unten für Klingeltöne usw. Aber egal, denn den ersetzten ist noch etwas einfacher.

Also: Ist was leise, verzerrt oder ganz stumm? Und was und wann genau.

Und ansässig bin ich für diesen Fall leider in Süd-Niedersachsen in D.

An an der Schweiz würde mich reizen: Da gibt es den Reparaturbonus vom Staat. Kenne einen Kollegen aus der Schweiz. Ich war erst verwundert über die stolzen Preise, welche aber dann durch diesen Bonus erklärt wurden.

Der Applestore ist hier nach meiner Meinung die falsche Anlaufstelle, wir reden hier von iPhone 7 oder 8 Technik. 8 und SE teilen sich viele Teile, wie auch den Lautsprecher unten.

Oder du überdenkst zukünftig in der Schweiz grundsätzlich deine Einkauf- Gewohnheiten: In allen drei (bzw. 4) Stores von Apple hast du eine wirklich gute Beratung, gute Sessions, direkten Service in der Genius Bar. Apple Care + für den Ernstfall ist eine zusätzliche Option.