Aus irgendwelchen Gründen funktioniert die Face ID nicht mehr und ich kann sie nicht zurücksetzen. Es kommt die Meldung, dass der Diebstahlschutz aktiviert ist. Dieser lässt sich jedoch NUR mit face-id deaktivieren…. das heisst, ich drehe mich im Kreis. Iphone habe ich neu gestartet, WLAN funktioniert, was nun????
Windows, Windows 6
Bitte kontaktiere den Apple Support. 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort können Einblick in deine Daten nehmen und dir weiterhelfen.
vielen Dank, ich habe mit dem Apple Support telefoniert und diese konnten auf das IPhone zugreifen. Sie haben die Hardware kontrolliert, diese ist in Ordnung. Danach kam die Meldung, 1 Stunde zu warten. Danach funktionierte die Face ID wieder wie zuvor, ohne dass irgendwas neu eingestellt wurde! Ein Wunder!!!!
Geht so mit deiner Erinnerung :)
Der Schutz sollte abgeschaltet werden um die FaceID versuchsweise zurücksetzen/neu einrichten zu können.
Anmerkung dazu: Den Schutz ohne FaceID abschalten funktioniert an einem bekannten Ort, wie du richtig angemerkt hast. Aber auch nur wenn die Einstellung des Schutzes nicht auf "Immer" steht. In dem Fall geht auf normalen Weg nur per FaceID.
Also an Gabriele: Welche der beiden Einstellungen ist denn da bitte bei dir unter Schutz ausgewählt?
Man kann das umgehen. Davon wird aber deine FaceID trotzdem nicht funktionieren.
Das Beste wäre also die FaceID reparieren zu lassen.
Hast du ein Schutzglas über der Notch? Gab es einen Sturz oder Wasser?
Wurde das Gerät je geöffnet? Und die Notch mal reinigen.
Dieses Thema hatten wir hier vor geraumer Zeit schon mal. Dabei ging es nicht um einen Defekt an der FaceID, sondern der Benutzer wurde einfach nicht mehr erkannt. Ich meine, mich daran zu erinnern, daß die Auflösung damit zusammenhing, daß das iPhone erkennt, ob es sich wieder an einem bekannten Ort befindet. Anschließend sollte wohl der Diebstahlschutz abgeschaltet werden, um sich nicht wieder auszusperren. Ich hoffe mal, mit meiner Erinnerung nicht ganz daneben zu liegen.
Gruß und viel Erfolg
ervau
danke, wie kann man das denn umgehen? Das Iphone hat kein Schutzglas und ist weder nass noch fallen gelassen worden. Ich verstehe nicht, dass sich die Face ID nur mit Face ID zurücksetzen lässt……
Na, zumindest bin ich nicht ganz daneben gelegen und die Birne funktioniert noch halbwegs. 😅
Da hast du aber Glück gehabt, so eine Selbstheilung gabs hier neulich auch schon.
Die Ursache wird wohl unbekannt bleiben.
Face ID funktioniert nicht mehr und lässt sich nicht zurücksetzen
