Nach Löschung eSim Einstellungen Mobilfunk nicht mehr nutzbar (s. Fotos)

Ich habe die eSim meines vorherigen Providers von meinem iPhone 13 ios 17.5.1 gelöscht, obwohl der Vertrag leider noch ein Jahr laufen muss. Ich werde diesen Vertrag aber definitiv nicht mehr nutzen. Dann habe ich die Sim-Karte aus meinem neu abgeschlossenen Vertrag eingelegt. Sie funktioniert auch, allerdings kann ich jetzt die Einstellungen im Mobilfunk nicht mehr nutzen (s. Fotos). Was habe ich falsch gemacht bzw. was ist passiert? Und was muss ich jetzt ggfs. veranlassen, damit meine Einstellungen im Mobilfunk wieder vollends sichtbar werden?

Gepostet am 03. Juli 2024 11:29

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Gepostet am 10. Juli 2024 01:04

Vielen Dank. Ich hatte Kontakt mit der Apple Hotline (First Level) Dort hat man all dies und einiges mehr mit mir gemeinsam gemacht. Kein Erfolg. Ich bin dann später vom Second Level zurückgerufen worden. Auch kein Erfolg. Die Sim-Karte war ok, wurde in einem anderen Gerät getestet.

Erst der Erhalt einer neuen eSim und vorheriges Entfernen der physischen Karte brachten Erfolg und alle Optioen der Mobilfunkeinstellungen waren wieder verfügbar. Der Support meinte, dass das Löschen der alten eSim wohl nicht richtig geklappt hat und sich das ganze System festgefahren hatte.

Nochmal Danke für Deine Antwort.

2 Antworten
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10. Juli 2024 01:04 als Antwort auf Taschenkrebs

Vielen Dank. Ich hatte Kontakt mit der Apple Hotline (First Level) Dort hat man all dies und einiges mehr mit mir gemeinsam gemacht. Kein Erfolg. Ich bin dann später vom Second Level zurückgerufen worden. Auch kein Erfolg. Die Sim-Karte war ok, wurde in einem anderen Gerät getestet.

Erst der Erhalt einer neuen eSim und vorheriges Entfernen der physischen Karte brachten Erfolg und alle Optioen der Mobilfunkeinstellungen waren wieder verfügbar. Der Support meinte, dass das Löschen der alten eSim wohl nicht richtig geklappt hat und sich das ganze System festgefahren hatte.

Nochmal Danke für Deine Antwort.

09. Juli 2024 19:30 als Antwort auf Lydia_LG

Hi,


versuche bitte folgendes:


  1. erzwinge einen Neustart. Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support (DE).
  2. Einstellungen - Bildschirmzeit - Beschränkungen. Ist da irgendwas aktiviert? Wenn ja, deaktiviere die Einschränkungen bitte.
  3. Einstellungen - Allgemein - iPhone. übertragen/zurücksetzen - Zurücksetzen - Netzwerkeinstellungen. Beachte bitte, dass du dich nach diesem Schritt bei jedem bekannten WLAN erneut anmelden musst.
  4. Wenn all das o.g. nicht funktioniert, wende dich bitte an deinen Mobilfunkanbieter. Sowas kann oft auch an einer Fehlerhaften SIM Karte oder einem fehlerhaften eSIM Profil liegen. Die Karte oder das Profil müsste dann durch den Provider ausgetauscht werden.


Viele Grüße

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