dm-App Anmeldung nicht möglich

Ich habe heute diese Lösung probiert, und kann bestätigen: es funktioniert (für alle die noch überlegen, ob sie sich das mit Backup/alle apps wieder laden/anmelden etc. wirklich antun wollen). Und nur 'Zurücksetzen' beim Iphone hat nicht funktioniert, sondern ich musste die Option 'Alle Inhalte&Einstellungen löschen' wählen und erst nach dem Raufspielen des Backups ging es dann. (Und dann wurde im Appstore bei der DM-App auch wieder 'Laden' angezeigt anstatt nur die Wolke zum Re-Download wie bisher).

Bitte versuche folgende Schritte:

1. Gerät aus- und wieder einschalten- testen
2. erzwinge einen Neustart: kurz lauter Taste drücken - kurz leiser Taste drücken und dann die rechte Seitentaste halten bis das Logo erscheint - testen
3. deinstalliere die App und installiere sie neu
4. genügend freier Speicherplatz ist vorhanden?

Hi Guenay,

welches iOS ist denn auf deinem iPhone installiert? Kannst du eine Aktualisierung durchführen?

• iPhone oder iPad aktualisieren - Apple Support (DE)

Bedenke bitte, dass es sich bei der DM App um eine App eines Drittanbieters handelt. Das dieser die Schuld gerne weitergibt ist nicht ungewöhnlich. Kontaktiere die Entwickler der App erneut und lass aufklären um was für "iOS Fehler" es sich handeln soll, wenn denn die App ansonsten auf anderen Geräte fehlerfrei funktioniert

• Einen App-Entwickler kontaktieren - Apple Support (DE)

Bitte versuche folgende Schritte:

1. deinstalliere diese App und installiere sie neu - teste sie
2. schalte das Gerät aus und wieder ein - teste
3. erzwinge einen Neustart: teste

Hallo Guenay, hier schließe ich mich christine33 an. Manchmal hilft es, eine App zu deinstallieren und später neu zu installieren.

Kannst du innerhalb der App das Passwort zurücksetzen? Wenn ja - würde ich es vielleicht einmal so probieren. Aber abseits von einer Neuinstallation sehe ich dann auch keine weiteren Optionen mehr. Kommen denn bestimmte Fehlermeldungen?

Guten Abend Mitzitant, und Mitleser,

solche Probleme verdienen Aufmerksamkeit und Lösungsansätze. Eigentlich wurde, auch über den Entwickler, bereits schon alles ausprobiert was man probieren kann. In diesem Fall wäre meine Empfehlung, dich direkt an den Apple Support zu wenden. Dort kann man sich das mit dir zusammen einmal genauer anschauen. 

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: 

Offizieller Apple Support

Die direkten Rufnummern findest Du hier und in der Fußzeile:

Apple für Support und Service kontaktieren

Ich wünsche dir hierzu viel Erfolg. Es wäre schön, wenn du das Ergebnis mit uns teilen könntest, so hilft es auch Anderen - herzlichen Dank.

Beste Grüße & viel Erfolg!

○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○ 

Vielen Dank für das Teilen Deiner Erfahrung, Mitzitant!

Es ist gut zu wissen, dass die Methode mit dem vollständigen Löschen aller Inhalte und Einstellungen und anschließendem Wiederherstellen aus einem Backup funktioniert hat. Das hilft sicherlich auch anderen, die vor der Entscheidung stehen, ob sie diesen Prozess durchlaufen möchten.

Es kann manchmal mühsam sein, alles neu einzurichten, aber in Deinem Fall hat es sich offensichtlich gelohnt, da das Problem danach behoben wurde und die App wieder korrekt im App Store angezeigt wurde.

Liebe Grüße! 🌺

Hat schon jemand eine Lösung gefunden? Ich schreibe schon seit Monaten mit dem DM Kundendienst, meist bekommt man keine Antwort, und trotz aller bereits genannten Lösungsversuche kann man sich in der app einfach nicht anmelden.. im app store sind aktuelle Bewertungen auch voll von dem Problem..

Hallo Guenay 

vielen Dank für Deine hilfreiche Rückmeldung. Wer hätte gedacht, dass dieser Aufwand nötig ist, damit die App wieder reibungslos funktioniert? Umso mehr freue ich mich, dass Du uns am erfolgreichen Ausgang teilhaben lässt. Ich schätze es sehr, dass Du Deine Lösung hier in der Community teilst. Das zeigt echte Hilfsbereitschaft und unterstützt andere, die ähnliche Probleme haben, ebenfalls eine Lösung zu finden.

PS. Hast Du nach dem Zurücksetzen Deines iPhones Unterschiede festgestellt, die darauf hindeuten, dass der App-Herausgeber eine überarbeitete Version der Dm App bereitgestellt hat?

Liebe Grüße! 🌺

Hallo Hajduga,

hast du die App zum laufen bekommen?

Ich finde es merkwürdig. Beim neu installieren wird extra gefragt ob eine ältere Version der App installiert werden soll und dennoch kommt der "iOS16" Fehler nach der installation.

Schöne Grüße

Michael