AirPods Austausch viel zu teuer

Moin MarkusFli,

Egal wie rum ich es drehe und wende, ich komme nicht auf 360€. Das Maximum was man auspressen kann sind 297€, (das ist auch nicht rentabel, ich weiß) das wäre dann ein tausch aller Komponenten weil verloren. Nichtmal da kommt man auf 360€, was will die gute Dame denn da sonst noch berechnen frage ich mich….

Leider gab es einige defekte Modelle, die sind nicht in Apples Interesse an die Außenwelt gekommen, und Apple hatte mit denen wirklich viel ärger. Deswegen ja auch das Austauschprogramm. Leider treten scheinbar bei ein paar Usern die Probleme erst nach den 3 Jahren auf, das sollte nicht so sein… Aber hier muss leider Apple einlenken.

Ich würde dir auch empfehlen zu einem Store zu fahren, die haben auch die Möglichkeit auf Kulanz, bei dir bei 100 km Fahrt one way ist das vielleicht ein bisschen viel. Eventuell bist du ja einfach zufällig in den kommenden Wochen da, dann würde ich das mal in Angriff nehmen.

Ansonsten, und ja das klingt immer doof, die Dinger bei eBay reinstellen, Problem ordentlich beschreiben, und dann immerhin noch ein bisschen Geld damit machen.

Für den Fall das du danach neue AirPods Pro 2 kaufen willst (oder jedes andere AirPods Modell), bitte nicht bei eBay und co. es gibt unheimlich viele Fälschungen da draußen, wir kämpfen hier täglich in der Community damit, und die entsprechenden Webseiten machen fast nichts dagegen. Hier dazu nochmal weiteres: Wie man gefälschte AirPods erkennen kann - Apple Community

Gruß

Tobias

Hi,

ich kann deinen Unmut absolut nachvollziehen. Die 360 EUR kann ich mir nicht vorstellen, da muss ein Fehler unterlaufen sein. Wenn ich in den KVA Rechner von Apple gehe, würde ich mit zwei AirPods die ausgetauscht werden müssten auf max 198 EUR kommen. Auch das ist schon sehr viel. Da würden sich die 2er auch schon eher lohnen.

Bitte bedenke aber, dass wir hier nur genauso wie du Nutzer und nicht Apple selber sind. Dein Feedback kannst du aber gerne bei Apple hinterlassen. Product Feedback - Apple. Die Website ist zwar auf Englisch, aber auch deutsches Feedback wird gelesen.

Mache am besten noch mal einen Termin an der Genius Bar aus. Dort kannst du dann persönlich mit einem Genius reden und ich bin mir sicher, ihr werdet eine Lösung finden. Vor Ort ist so etwas immer einfacher zu handhaben. Bedenke aber bitte, dass das Serviceprogramm von Apple nur bis zu drei Jahre nach Kaufdatum verfügbar ist. Einen Termin an der Genius Bar kannst du hier ausmachen. Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE).

Viele Grüße

Hallo MarkusFil

es ist wirklich ärgerlich, dass der Austausch Deiner AirPods Pro teurer ist als der Kauf eines neuen Modells.

Versuche, den Apple Support erneut zu kontaktieren und erkläre Deine Situation ausführlich, da es sich um ein bekanntes Problem handelt. Du kannst auch eine formelle Beschwerde bei Apple einreichen, einen Apple Store besuchen, um das Problem persönlich zu besprechen.

Es ist inakzeptabel, dass der Austauschpreis höher ist als der Preis für ein neues Modell, und Du hast das Recht auf eine faire Lösung.

Beste Grüße & viel Erfolg!

○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○ 

Ggf. ein Autorisierter Service Provider in der Nähe? https://getsupport.apple.com/repair-locations?locale=de_DE.

Wirklich unter die 200er Grenze wirst du aber auch da leider kaum kommen...