Mail ist häufig (mehrmals täglich) sehr langsam und hakelig (reagiert nur mit Verzögerung). Der Rest des Systems und andere Apps laufen normal.
Hat jemand ähnliche Erfahrung oder einen Lösungsvorschlag der etwas gezielter ist als "OS neu installieren"?
MacBook Air, macOS 13.4
Hi Apfelomics,
da Mail eine System App ist, kann diese nicht separat gelöscht und neu installiert werden - die App befindet sich in einem geschützten Bereich auf deinem Mac (Informationen zum Systemintegritätsschutz auf dem Mac). Daher oft die Anweisung macOS neu zu installieren, hierbei wird auch Mail neu installiert.
Bevor du diesen Schritt gehst, würde ich allerdings zwei andere Schritte empfehlen:
Wenn Schritt 1 keine Erkenntnisse brachte...
2. Alle Accounts aus Mail entfernen und diese anschließend erneut Einrichten. Dieser Schritt empfiehlt sich nur, wenn du dein Mails per IMAP Protokoll abrufst. Hierbei verbleiben die Mails auf dem Server und werden nach der erneuten Konfiguration des Accounts wieder geladen.
Verwendest du mehrere Accounts wäre es zudem ratsam diese Stück für Stück wieder einzurichten. Vielleicht lässt sich so feststellen ob ein einzelner Account ein Problem auslöst.
Hi Apfelomics,
da Mail eine System App ist, kann diese nicht separat gelöscht und neu installiert werden - die App befindet sich in einem geschützten Bereich auf deinem Mac (Informationen zum Systemintegritätsschutz auf dem Mac). Daher oft die Anweisung macOS neu zu installieren, hierbei wird auch Mail neu installiert.
Bevor du diesen Schritt gehst, würde ich allerdings zwei andere Schritte empfehlen:
Wenn Schritt 1 keine Erkenntnisse brachte...
2. Alle Accounts aus Mail entfernen und diese anschließend erneut Einrichten. Dieser Schritt empfiehlt sich nur, wenn du dein Mails per IMAP Protokoll abrufst. Hierbei verbleiben die Mails auf dem Server und werden nach der erneuten Konfiguration des Accounts wieder geladen.
Verwendest du mehrere Accounts wäre es zudem ratsam diese Stück für Stück wieder einzurichten. Vielleicht lässt sich so feststellen ob ein einzelner Account ein Problem auslöst.
Hallo Apfelomics,
hakelt Mail immer noch?
Es wäre schön, hier zu wissen, welchen E-Mail-Provider Du verwendest? Bzw. wenn Du mehrere E-Mail-Accounts von unterschiedlichen Providern mit Mail verwaltest, ob es bei allen hakt oder nur bei einem bestimmten.
Manchmal liegt es auch einfach am Provider.
Eine Lösung wäre, den E-Mail-Account einmal zu löschen und ihn dann neu anzulegen. Dafür benötigst Du allerdings Dein E-Mail Passwort und ggf. die IMAP- und SMTP-Server-Adressen.
Die Server-Adressen findest Du, wenn Du in Mail links in der Übersicht Deiner E-Mail-Accounts mit rechts auf den entsprechen Account klickst - dann auf bearbeiten und dann den Reiter Servereinstellungen. Mach Dir am besten mit Shift-Command-4 einen Screenshot von dem Fenster.
Wenn Du Dein Passwort nicht mehr kennst und es nicht zufällig unter Einstellungen->Passwörter aufgelistet ist, dann solltest Du Dir vom Provider ggf. ein neues erstellen lassen.
Als erstes gehst Du danach in Mail, rechter Mausklick auf den entsprechenden Account und exportierst einmal Dein Postfach.
Dann gehst Du auf Einstellungen -> Internetaccounts und klickst auf den hakeligen Account. Dort kannst Du den Account löschen.
Starte jetzt Mail einmal neu und schließe es wieder.
Danach gehst Du wieder auf Einstellungen -> Internetaccounts und scrollst ganz nach unten. Klicke auf Account hinzufügen und lege den E-Mail-Account jetzt neu an.
Öffne dann Mail.
Je nachdem, wie viele E-Mails Du in dem Account hast, kann das jetzt ein paar Stunden dauern, bis alle E-Mails vom Server Deines Providers synchronisiert wurden.
Du siehst ganz unten in der linken Seite den Fortschritt der Synchronisation. Schließe Mail nicht, bevor nicht alle synchronisiert sind. Wie gesagt, bei mehreren hunderttausend E-Mails dauert das durchaus ein paar Stunden.
Wenn das nicht hilft, versuche Deine E-Mails von diesem Account mit einem anderen Client abzurufen. Bietet der Provider evtl. an, dass Du Deine E-Mails auch im Browser z.B. mit Safari verwalten kannst? Hakelt es da auch?
Hakelt es auch auf anderen Apple-Geräten wie iPhone, iPad usw.?
Wenn ja, liegt es vielleicht am Provider oder am Netzwerk.
Bei mir läuft Sonoma und Mail auf drei sehr unterschiedlichen Macs ohne Probleme.
Ich verwende mehrere Exchange- und IMAP-Accounts, alles funktioniert zügig und ohne mehrkliche Verzögerung.
Gibt es auf deinem Mac AV- oder "Sicherheitssoftware" ?
Oder sogenannte "Cleaner-Programme" ?
Um was für einen Mac geht es genau (Typ/MY) ? Wie schaut es mit freiem Festplattenspeicher aus ?
Im Übrgen kann das natürlich auch externe Gründe haben - z.B. schlechte Serververfügbarkeit bei deinem Provider.
Hallo Apfelomics
vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community, auch mit der Bereitstellung des Reports.
Indem du Systemerweiterungen und Kernel-Erweiterungen überprüfst, den RAM- und CPU-Verbrauch reduzierst, unsignierte Dateien entfernst und unnötige Konfigurationsprofile löschst, kannst du die Systemleistung verbessern.
Das Zurücksetzen oder Aktualisieren der Mail-App sowie die Überprüfung der Sicherheitssoftware können ebenfalls helfen, die Trägheit der Mail-App zu beheben. Bitdefender und andere Sicherheitssoftware können das System erheblich belasten.
PS. Versuche, die Sicherheitssoftware vorübergehend zu deaktivieren oder zu deinstallieren, um zu sehen, ob dies die Leistung verbessert. Die Spotlight-Indexierung (mdworker_shared) kann viel CPU-Ressourcen verbrauchen. Setze die Spotlight-Indexierung zurück, indem du in den Systemeinstellungen zu Spotlight-Datenschutz gehst, deinen Mac dort hinzufügst und dann wieder entfernst.
Wenn diese Schritte keine Verbesserung bringen, könnte eine Neuinstallation von macOS in Betracht gezogen werden, wenn auch der zuvor eingebundene Apple Support keine neuen Erkenntnisse aufzeigen kann.
PPS. Bitte kontaktiere hierzu direkt das Business Team: 0800 0003666 oder das Business Team des nächsten Apple Store.
Beste Grüße & viel Erfolg!
○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○
Apfelomics schrieb:
Nach einem Start im abgesicherten Modus war das Problem erstmal weg, zumindest kurzzeitig. Allerdings ist es auch nach einem Neustart im normalen Modus kurzzeitig weg.
Dann führe bitte mit Etrecheck einen Scan durch und poste den Report hier.
Die Sicherheitssoftware zu deinstallieren ist leider keine Option. Die Aussage, dass sowas auf keinem Mac etwas verloren hätte ist auch höchst fragwürdig...
Die Software ist fragwürdig. Nicht die Aussage. AV-Software auf einem Mac ist sinnfrei und im besten Fall nutzlos. Im schlimmsten Fall schädlich.
Leider lässt sich das Problem nicht durch irgendein (bisher erkanntes) bestimmtes Verhalten auslösen, sondern tritt einfach dann und wann auf. Gibt es irgendwelche bestimmtem Logs in denen man auf die Suche gehen könnte oder so?
Ohne Deinstallation deiner „Sicherheitssoftware“ ist die Diskussion hier zunächst sinnlos. Du solltest sie wenigstens durch Deinstallation und erneuten Test ausschliessen.
Apfelomics schrieb:
In der Tat läuft auf dem Gerät einiges an Sicherheitssoftware (@Netcracker).
Welche ? So etwas hat auf keinem Mac etwas verloren.
Werde die Tage mal den abgesicherten Modus versuchen und schauen ob sich was ändert. Danke für den Tip (@Pi88no)
Unbedingt. Und auch mal das ganze Sicherheitsgedöns deinstallieren.
Dass Du zu keinem anderen Mailclient wechseln möchtest, kann ich sehr gut nachvollziehen.
Ich nutze übrigens hin und wieder - alle paar Wochen - CleanMy Mac, das gibt es im App Store. Das räumt nicht nur Caches, Systemreste usw. auf, sondern bereinigt auch Mail.
NVRAM und PRAM zurücksetzen kann zwischendurch auch nicht schaden.
Kann es sein, dass du die Software falsch eingegeben hast in deinem ersten Post?
Die Beschränkungen sind dir bekannt:
Größen- bzw. Mengenbeschränkungen für das Postfach und das Senden von Nachrichten in iCloud
Hier erfährst du mehr über geltende Beschränkungen für die Postfachgröße von iCloud Mail sowie für das Senden von Nachrichten. Da iCloud Mail für den persönlichen Gebrauch entwickelt wurde, bestehen beim Senden von Nachrichten einige Beschränkungen.
Beschränkungen für das Senden von Nachrichten
Es gibt einige Sicherheitsmaßnahmen, mit denen sichergestellt werden kann, dass nur iCloud-Mitglieder Nachrichten über iCloud senden können. Zu diesen Sicherheitsmaßnahmen zählt auch, dass in angemessenem Rahmen Größenbeschränkungen gelten für die:
Der iCloud Mail-Dienst ist primär für die persönliche Nutzung konzipiert. Der Versand von unangeforderten Massen-E-Mails über iCloud-E-Mail-Server ist verboten. Die Mitgliedschaftsvereinbarung und die Benutzerordnung von iCloud findest du in den Nutzungsbedingungen für iCloud.
Wenn du die Beschränkungen für das Senden von Nachrichten überschreitest, wird unter Umständen eine der folgenden Warnmeldungen eingeblendet, je nachdem, wie iCloud Mail angezeigt wird:
Wenn du weiterhin eine Meldung erhältst, die dich darauf hinweist, dass du dein Versandkontingent überschreitest, gehe wie folgt vor:
Wenn dein iCloud-Speicher voll ist
Wenn du dich bei iCloud registrierst, erhältst du automatisch 5 GB Onlinespeicherplatz – kostenlos. Dieser Speicherplatz kann für Backups, Mail, iCloud-Fotos, iCloud Drive und mehr genutzt werden. Wenn dein iCloud-Speicher voll ist, kannst du mit deiner iCloud-Mail-Adresse keine E-Mails mehr senden oder empfangen. Wenn du mehr Platz in iCloud brauchst, kannst du jederzeit Platz freigeben oder ein Upgrade auf iCloud+ durchführen.
Veröffentlichungsdatum: 22. August 2023
Textauszug aus den Apple Support Texten
Nach einem Start im abgesicherten Modus war das Problem erstmal weg, zumindest kurzzeitig. Allerdings ist es auch nach einem Neustart im normalen Modus kurzzeitig weg.
Die Sicherheitssoftware zu deinstallieren ist leider keine Option. Die Aussage, dass sowas auf keinem Mac etwas verloren hätte ist auch höchst fragwürdig...
Leider lässt sich das Problem nicht durch irgendein (bisher erkanntes) bestimmtes Verhalten auslösen, sondern tritt einfach dann und wann auf. Gibt es irgendwelche bestimmtem Logs in denen man auf die Suche gehen könnte oder so?
In der Tat läuft auf dem Gerät einiges an Sicherheitssoftware (@Netcracker).
Werde die Tage mal den abgesicherten Modus versuchen und schauen ob sich was ändert. Danke für den Tip (@Pi88no)
Das Problem ist unabhängig vom Internetzugangspunkt (Uni, zu Hause, unterwegs), andere Internetanwendungen laufen problemlos, und es tritt auch offline auf.
Ich gehe daher bisher davon aus, dass es nicht an der Internetverbindung, sondern eher an Mail liegt.
Du wirst mir nachsehen, dass ich jemandem der erstmal pauschal behauptet Sicherheitssoftware wäre ein Problem und dann die Verwendung eines Tools empfiehlt für dass die Links, z.B. auf das Privacy Agreement aus der EULA nicht funktionieren, nicht vertraue.
Wenn das für dich die Diskussion sinnlos erscheinen lässt muss ich halt mit einem gelegentlich langsamen Mail leben.
> Die Sicherheitssoftware zu deinstallieren ist leider keine Option.
Warum nicht?
> Die Aussage, dass sowas auf keinem Mac etwas verloren hätte ist auch höchst fragwürdig...
Stelle die Frage anders. Wer behauptet, das auf einem Mac ein externer Virenscanner nötig ist?
> Gibt es irgendwelche bestimmtem Logs in denen man auf die Suche gehen könnte oder so?
Mit dem Tool EtreCheck, was Du allerdings ablehnst. (zumal die App gar nicht installiert wird)
> Wenn das für dich die Diskussion sinnlos erscheinen lässt muss ich halt mit einem gelegentlich
> langsamen Mail leben.
Wenn Du den erfahrenden Helfern nicht vertraust ist das der einzige Weg.
Apfelomics schrieb:
Du wirst mir nachsehen, dass ich jemandem der erstmal pauschal behauptet Sicherheitssoftware wäre ein Problem
Das ist nicht nur meine Meinung. Derartige Software funktioniert meist nur mit Root-Rechten und wird somit selbst zum idealen Einfallstor für Schadsoftware. Ich verweise in solchen Diskussionen gerne auf den BSI-Newsletter, dort finden sich im Wochentakt Berichte über krasse Sicherheitslücken in solchen Programmen.
Und vor was schützen sie dich ? Vor den wenigen macOS-Schadprogrammen, vor denen dich die macOS-eigene Sicherheitssoftware ebenfalls schützt. Dafür greifen sie in dein System ein und beschädigen es möglicherweise.
Und vor dem Virus das an der Tastatur sitzt, gibt es keinen Schutz.
und dann die Verwendung eines Tools empfiehlt für dass die Links, z.B. auf das Privacy Agreement aus der EULA nicht funktionieren, nicht vertraue.
Etrecheck funktioniert als stand-alone-App und wird nicht installiert. Das Tool ist seit vielen Jahren in Apple-Foren als Diagnosetool im Einsatz und sehr hilfreich.
Weshalb die Links auf der Etrecheck-Seite blockiert werden liegt wohl auf der Hand….
Wenn das für dich die Diskussion sinnlos erscheinen lässt muss ich halt mit einem gelegentlich langsamen Mail leben.
Du verwehrst dich jedem Ansatz. Unter solchen Umständen ist die Diskussion tatsächlich sinnbefreit und du wirst mit dem Problem leben müssen.
@hwarter
tjoa, das weiß ich auch nicht. In der EULA die angezeigt wird wenn man das Programm ausführen, wird explizit auf https://etresoft.com/privacy verwiesen. Die Seite schient aber nicht zu existieren (s. Screenshot)
Mail in macOS Sonoma häufig langsam und hakelig
