Face ID wurde nach leichtem Schlag deaktiviert

Hallo Schneeheike, was bedeutet "ein leichter Schlag"? Hatte das iPhone einen Sturz?

Bitte kontaktiere hierzu den Apple Support unter Offizieller Apple Support oder telefonisch unter 0800 6645451 (D) kostenlos innerhalb Deutschlands. Auch die Support App kannst du zur Kontaktaufnahme nutzen. 

Überprüfen lassen kannst du dein „Gerät“ auch in einem Apple Store an der Genius Bar. Am besten ist hier, du vereinbarst einen Termin unter Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE). Denke bitte daran, deinen Original-Kaufbeleg mitzubringen.

Selbstverständlich hast du auch die Möglichkeit, eine unabhängige Reparaturwerkstatt aufzusuchen. Achte aber bitte darauf, dass diese für Reparaturen durch Apple autorisiert ist. Diese haben Zugriff auf Originalersatzteile und -reparaturressourcen von Apple. Ob die von dir gewählte Werkstatt autorisiert ist, kannst du hier in Erfahrung bringen. Überprüfung von Reparaturanbietern

Hallo Schneeheike,

um das Problem mit der deaktivierten Face ID nach einem leichten Schlag zu beheben, starte dein iPhone neu, richte Face ID neu ein und aktualisiere iOS.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere wie bereits von karoline129 empfohlen, den Apple Support oder besuche einen Apple Store für eine detaillierte Diagnose und mögliche Reparatur. 

Beste Grüße & viel Erfolg!

PS. Bitte beachte, dass die Leser hier größtenteils Benutzer sind, genau wie Du, mit dem Hauptziel, bei technischen und anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple-Produkten zu helfen. Wir sind nicht direkt mit dem Apple-Kundenfeedback verbunden, abgesehen von der Beteiligung der Moderatoren.

○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○ 

Leider gibt es vielerlei Fehler die da jetzt vorliegen können. Das sind sehr empfindliche Bauteile. Klingt aber nach einem Fehler am Flood Illuminator. Den wird es bei Appple nur mit einem neuen Display geben, wenn überhaupt noch. Eine Alternative wäre nur eine Werkstatt mit wirklich Ahnung von der Sache. Manche der Fehler kann man beheben, manche nicht. Aber der KVA von Apple würde mich schon interessieren.