Apple Watch durch Update defekt

Ich habe letzte Woche dreimal mit dem Support telefoniert und nach sinnlosen Tipps wie: Ist der Stecker auch in der Steckdose?🤦🏻‍♂️, habe ich eine erwischt die sehr freundlich war und mit mir nochmal alles durchgegangen ist und meinte dann am Telefon können die nichts mehr machen. Entweder schicke ich die Uhr direkt ein oder ich gehe in nen Laden.

leider gibt es bei uns keinen Apple Store, aber einen Premium Reseller mit Technik Support. Der hat dann aber auch nur die Uhr bei sich auf das Ladepad getan und festgestellt, dass da wohl nichts zu machen ist.

Alle Leute mit denen ich Kontakt hatte lehnen ab, dass es am Update läge und der im Geschäft meinte wenn ja, dann müsse von Apple was kommen.

Also habe ich viel Zeit für nichts investiert. Ich mag die Produkte von Apple, aber so ein schlechter Service ist schon echt armselig!

Ich weiß noch nicht, ob ich mir überhaupt nochmal ne Uhr von Apple holen soll..

Kann ja nicht sein, dass sie Produkte kaputt updaten und dann so einen schlechten Service bieten und man dann trotzdem weiter da kauft!

Weiß jemand, ob es eine Stelle gibt wo man sich darüber auch noch mal beschweren könnte?

Und ist ein Hersteller nicht sogar dazu verpflichtet alte Geräte wieder anzunehmen? Der im Geschäft hat mir erzählt sie könnten meine Uhr dann nicht mehr annehmen, weil sie funktioniert ja nicht!?! Dafür ist doch Recycling da oder habe ich das falsch verstanden? Wenn Apple doch sogar damit Werbung macht…

Ich hoffe ich habe nichts vergessen, aber kann nur zustimmen: Länger ohne Watch ist merkwürdig und ich weiß nicht wie ich das Problem lösen will, außer dass ich extrem enttäuscht und aufgebracht bin.

Guten Abend WorkingChris

Das klingt wirklich frustrierend und enttäuschend, besonders nachdem die Watch bis zum Update einwandfrei funktioniert hat. Es ist verständlich, dass du angesichts der hohen Reparaturkosten für eine vier Jahre alte Watch 6 skeptisch bist, besonders wenn der Defekt nach dem Update aufgetreten ist. Deine Überlegungen, nun andere Optionen wie Garmin zu prüfen oder auf ein neues Modell zu warten, klingen vernünftig.

Auf jeden Fall solltest du das Feedback-Portal von Apple nutzen, um deine Erfahrung mitzuteilen. Dafür gibt es die Feedback-Seite für die Apple Watch. Auch deutsches Feedback wird dort berücksichtigt.

Beste Grüße!

Eine zertifizierte Werkstatt macht das eben leider nicht..

Da war ich zum Beispiel und der hat die Uhr so wie ich zuhause nur einmal versucht zu laden, als dann nicht viel passierte, hat er auch nichts anderes versucht und meinte da kann man dann nichts mehr machen.

Also wenn überhaupt, dann im AppleStore versuchen, aber ich gucke nun auch wie WorkingChris, ob ich überhaupt bei Apple bleibe mit der Uhr. Einfach schade.

Ich habe möglicherweise auch ein Update-Problem. Bei mir steht die Uhr dauerhaft auf Update abgeschlossen und ich kann nichts mehr tun.

Kaltstart, entkoppelt… fährt hoch, steht wieder auf Update abgeschlossen und Ende😫

Ich habe genau die gleiche Erfahrung gemacht. 35€ dafür das die Uhr geladen wurde. Und dann die Aussage das die Platine defekt sein müsste. Schon merkwürdig das mehrere Platinen exakt zum Zeitpunkt des Updates defekt sind. Einfach nur unverschämt wie Apple sich verhält.

Aus meiner Sicht ein Thema für die Presse!

Bei mir geht seit dem selben Tag meine AirPods Pro auch nicht. Zufälle gibt es….!!!

Hallo, wie ging es denn bei dir weiter ? Bei mir ging nachdem der Akku leer war gar nix mehr und der Apple Store hat gesagt dass sie ja jetzt nix mehr machen können, da sie kein Diagnose Programm mehr durchführen können. Die Uhr hatte auch nicht mehr geladen.

Vielen Dank für dein detailliertes Feedback, WorkingChris

Das ist wirklich ein ärgerliches Erlebnis, und ich kann deinen Frust vollkommen verstehen. Es ist enttäuschend, wenn ein Gerät, das vorher perfekt funktionierte, nach einem Update komplett ausfällt.

Dein Plan, erst einmal abzuwarten und zu schauen, wie die nächsten Modelle der Apple Watch werden, bevor du dich entscheidest, ist vollumfänglich nachvollziehbar. Manchmal ist es besser, sich alle Optionen offen zu halten und auf Verbesserungen in zukünftigen Modellen zu hoffen.

Ich hoffe, dass du bald eine zufriedenstellende Lösung findest!

Liebe Grüße! 🌺

Bei mir das gleiche.

Ich werde die neuen Modelle erstmal abwarten, finde aber auch nicht so wirklich Alternativen, denn es soll ja auch gut mit dem iPhone funktionieren.

Vielleicht bist du auch schon drüber gestolpert WorkingChris:

Ich werde mir mal das Whoop 4.0 bestellen und austesten. Klingt sehr vielversprechend und habe mir viel dazu angeguckt. Allerdings eben auch keine Alternative sondern eventuell mehr eine Ergänzung.

Mal sehen wie ich darüber nach nem Monat denke..

Schade, dass Apple das halt nicht interessiert, wenn n paar Leute drunter leiden. Dazu sind sie eben zu groß.

Hast du alle hier genannten Optionen probiert ?

Apple Watch neu starten - Apple Support (DE)

Mach das gerne, ich bin gespannt. Das Update war "ohne Unterbrechung"? D.h. die Watch lag die ganze Zeit auf dem Ladegerät, neben dem iPhone und im selben WLAN?

So was nervt wirklich. Unsere Uhren haben das Update auch unbeschadet überstanden.

Ich bin gespannt, was der Check ergibt.

Hallo, habe das selbe Problem. Hast du schon eine Lösung gefunden?

Ein Wanderurlaub ohne AW ist einfach nur halb so schön 😒

Danke vorab! 😊