Magenta TV Streaming nicht flüssig

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Magenta TV Streaming nicht flüssig

Hallo liebe Community, ich wende mich an euch mit meinem Problem Magenta TV auf dem Apple TV zu streamen. Ich nutze die Apple TV 4K Box über LAN an einer 1 GBit Leitung. Bis vor etwas über einem Monat lief alles reibungslos und super flüssig. Jetzt ist es so, dass mir die Magenta TV App 2Gen ziemliche Kopfschmerzen bereitet. Die Umschaltzeiten sind so lang, dass Fernsehen einfach kein Spaß mehr macht. Ebenso dauert es eine Ewigkeit bis das Bild die volle Qualität erreicht. Dabei macht es auch keinen unterschied ob WLAN oder LAN Verbindung besteht. Alle anderen Apps und Streaminganbieter laufen perfekt flüssig und mit super Qualität. Neuinstallation, zurücksetzen etc. bringt nur kurzzeitigen Erfolgt. So habe ich zum Beispiel als Test die Beta Version tvOS 18 installiert und tatsächlich lief Magenta für ein paar Minuten wieder super stabil. Ich habe auch schon getestet einzelne Geräte aus meinem Netzwerk zu entfernen aber alles ohne Erfolg. Genauso kann mir der Telekom Support seit über einem Monat nicht helfen, dieses Problem zu lösen. Habt ihr eine Idee? Die derzeitige Lösung ist die App auf dem Samsung TV zu nutzen. Dort läuft es recht stabil und schnell, jedoch ist das kein Vergleich zur Bedienbarkeit und Geschwindigkeit mit dem Apple TV wenn alles sauber läuft. Ich hoffe auf euren Input.

Apple TV 4K, tvOS 18

Gepostet am 02. Aug. 2024 09:34

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Answer 1

02. Aug. 2024 10:56 als Antwort auf ffm_driver

… Leider dürfen wir hier keine Beratung anbieten, wenn du Beta Software nutzt. In deinem Post hattest du dies bereits erwähnt, ebenso steht es auch im Kleingedruckten, dass du tvOS 18 nutzt. In Bezug auf das Apple Betriebssystem musst du dich jetzt ans Apple Beta Team wenden.

In Bezug zur Magenta TV App ist der Anbieter, also die Telekom, hier in der Verpflichtung, für einen einwandfreien Betrieb der App auf den Endgeräten zu sorgen. Dass die anderen Apps bei dir funktionieren, die Telekom App jedoch nicht, legt den Schluss nahe, dass mit der App etwas nicht stimmt. Hier würde ich beim Telekom Kundensupport weiter anfragen und versuchen, dort das Problem zu lösen.

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Answer 2

02. Aug. 2024 23:15 als Antwort auf ffm_driver

Guten Morgen ffm_driver

vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community.

Beta-Versionen (und übrigens auch Release Candidates) sollten grundsätzlich nicht auf einem Produktivsystem eingesetzt werden. Selbst der Hersteller (Apple) geht davon aus, dass solche Versionen noch Fehler enthalten können. Daher sind Probleme nicht auszuschließen – bis hin zu einem möglichen totalen Datenverlust.

Weitere inhaltliche Diskussionen zu Beta Software, sind gem. der Vorgaben / Nutzungsbedingungen von Apple in dieser Community nicht gestattet.

Falls ein Problem mit der Beta Version auftreten sollte oder irgendetwas nicht wie erwartet funktioniert, sende dein wertvolles Feedback mit der App „Feedback-Assistent" direkt an die richtige Stelle zu Apple:

> Feedback-Assistent - Apple Beta Software-Programm

Wenn du wieder eine zuvor veröffentlichte Version von iOS, tvOS oder macOS verwenden möchtest, kannst du dein Gerät löschen und anschließend aus dem iTunes- bzw. Time Machine-Backup wiederherstellen, das du vor der Installation der Public Beta erstellt hast.

Liefersoftware wiederherstellen - Apple Beta Software-Programm

Liebe Grüße

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Answer 3

03. Aug. 2024 02:16 als Antwort auf ffm_driver

Hallo,

wir danken dir für deinen Beitrag in der Apple Support Community.

Wenn du ein Problem hast oder etwas nicht wie erwartet mit der Beta-Software funktioniert, dann sende als Mitglied des Apple Beta Software Programms dein wertvolles Feedback bitte direkt an Apple über die Feedback Assistant App.

Hier findest du einige zusätzliche Ressourcen, die dir zur Verfügung stehen:

Liefersoftware wiederherstellen (macOS) - https://beta.apple.com/restore#macos

So deinstallierst du iOS- oder iPadOS-Beta-Software - https://support.apple.com/108763

Viele Grüße

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