Apple Pay wurde von unbekanntem iPhone im Ausland zur Zahlung verwendet

Guten Abend rüdiger107,

wenn Zahlungen mit Apple Pay von einem dir unbekannten iPhone im Ausland getätigt wurden, ist es wahrscheinlich, dass deine Apple-ID kompromittiert wurde.

Ändere sofort dein Apple-ID-Passwort und aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung, um zusätzlichen Schutz zu gewährleisten. Überprüfe in deinen Apple-ID-Einstellungen, welche Geräte verbunden sind, und entferne alle unbekannten oder nicht mehr genutzten Geräte.

Informiere deine Bank über den Vorfall, damit sie unautorisierte Transaktionen rückgängig machen und deine Karten sperren kann. Kontaktiere den Apple Support, um den Vorfall zu melden und weitere Unterstützung zu erhalten. Prüfe deine E-Mails auf verdächtige Aktivitäten, die auf einen möglichen Phishing-Angriff hinweisen könnten.

> Wenn du vermutest, dass deine Apple-ID missbraucht wurde - Apple Support (DE) 

> Wie ich meine Datensicherheit auf Apple-Geräten verbessern kann – Apple Community

Beste Grüße & viel Erfolg!

PS. Bitte beachte, dass die Leser hier nur Benutzer sind, genau wie Du, mit dem Hauptziel, bei technischen und anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple-Produkten zu helfen. Alle hier geteilten Informationen sind unverbindlich und können nur von Apple selbst bestätigt werden. Wir sind nicht direkt mit dem Apple-Kundenfeedback verbunden, abgesehen von der Beteiligung der Moderatoren.

○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○ 

christine33 schrieb:

Bitte kontaktiere den Apple Support. Die Mitarbeiter:innen dort haben Zugriff auf deine Daten und können nachschauen, was da wirklich los ist: 0800 6645451 (D).

Nein, der Support hat keinen Zugriff auf Zahlungen, die via Apple Pay getätigt werden.

Natürlich nicht, er hat Zugriff auf die Daten der Apple-ID etc. und kann schauen, ob diese kompromittiert worden sind. Darüber hinaus können die Mitarbeiter:innen kompetent beraten, welche nächsten Schritte zu tun sind 🙋🏻‍♀️

Wie hast du denn von den Zahlungen erfahren ? Gab es tatsächlich Kontobewegungen oder waren das nur Nachrichten ?

Hast du noch Zugriff auf deine AppleID ?

Bitte kontaktiere den Apple Support. Die Mitarbeiter:innen dort haben Zugriff auf deine Daten und können nachschauen, was da wirklich los ist: 0800 6645451 (D).

Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Reklamiere das bitte bei deinem Kreditkarteninstitut. Lasse auch deine Karte sperren.

Beste Grüße und bleib Gesund!

...bitte hier den gesamten Vorgang kontextbezogen und vollständig beschreiben. Netcracker hat hier schon die richtigen Fragen gestellt, denen ich mich anschließe: Woher weist du von den Zahlungen? Fanden diese tatsächlich statt? Welche AppleID (du hast Zugang zu ihr und war/ist deine)?

Das ist korrekt. Hatte deinen Post falsch verstanden.

Obwohl auch das schwierig sein dürfte. Der Support sieht ja nicht, wer mglw. das Passwort geändert hat. Und es gab hier schon zahlreiche Fälle, in denen es dem legitimen Eigentümer nicht gelungen ist, seinen Account zurück zu bekommen.

Edit: jetzt hat die Forensoftware zwei Posts aus einem gemacht..