Grafiken in Amazon-Emails werden beim Drucken in Apple Mail ausgeschwärzt

Question

Grafiken in Amazon-Emails werden beim Drucken in Apple Mail ausgeschwärzt

Setting:

macOS 14.6.1 (Apple Mail 16.0)

Drucker: Samsung M267

Treiber: Originär Samsung (HP)

Problembeschreibung:

Beim Drucken (physisch oder als PDF) von Amazon-Emails unter Apple Mail werden Grafiken innerhalb dieser Emails im Druck eingeschwärzt.

Spezifizierung:

Das Problem taucht soweit bekannt nur innerhalb von Apple Mail, und hier nur bei diesen kleinen Grafikdateien (Thumbnails) die in Emails von Amazon integriert sind, auf.

Die Grafikdatei wird in Apple Mail korrekt dargestellt (was ausschließen sollte, dass es sich um ein Sicherheitsproblem handelt, denn dann wäre sie komplett geblockt).

Beim Druck-Versuch wird das Dokument (Email) in der Druck-Vorschau zunächst noch korrekt dargestellt, die erstellte PDF oder die über den Drucker ausgeworfene Papierseite, weist dann jedoch ausgeschwärzte Bilder auf.

Zoome ich in der PDF tief in das geschwärzte Bild, kann ich noch schwach die Umrisse des eigentlichen Bildes erkennen (d.h. das Bild wurde nicht einfach durch einen schwarzen Platzhalter ersetzt).

Kopiere ich die Grafikdatei aus der Email und füge sie z.B. bei Vorschau separat ein, wird sie korrekt dargestellt und lässt sich auch drucken.

Speichere ich die Email als EML-Datei, werden innerhalb der EML die Grafiken korrekt dargestellt. Nur beim Drucken / PDFisieren sind sie dann wieder schwarz.

Auch beim Öffnen der PDF-Datei über Acrobat bleiben die Grafiken geschwärzt.

Installiere ich einen x-beliebig anderen Drucker-Treiber (der nicht zum Drucker passt) und versuche dann darüber aus Apple Mail heraus als PDF zu drucken, hilft das auch nicht, die Bilder sind weiterhin eingeschwärzt.

Drucke ich die gleiche Email auf einem alten Rechner unter Mohave, wird sie beim Drucken unter Apple Mail korrekt dargestellt. Der Drucker-Treiber unter Mohave ist jedoch ein anderer.

Fazit:

Es scheint m.E. auf einen Treiber-Problem hinauszulaufen. Dennoch ist es natürlich komisch, dass dieses Problem nur bei Amazon-Emails auftaucht.

Für einen Workaround-Vorschlag wäre ich dankbar, denn ich kann den alten Mohave-Treiber nicht unter Sonoma nutzen.

MacBook Air (M3, 2024)

Gepostet am 12. Aug. 2024 14:42

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Answer 1

13. Aug. 2024 10:48 als Antwort auf RoterRömer

Moin RoterRömer,

Sowas hatten wir hier schonmal, hat auch nur Amazon Mails betroffen, warum auch immer. Auch bei mir ist das so, ich habe das damals getestet (wenn dann brauche ich die Rechnungen von Amazon und die lädt man ja im Kundenkonto herunter, deswegen mache ich das Ausdrucken der Mails nicht). Wir haben damals evaluiert, dass es irgendwas von Seiten Amazons sein muss, denn wie du schon richtig erkannt hast, es betrifft ausschließlich Amazon Mails, keine anderen Mails sind davon betroffen. Eine Lösung haben wir stand heute nicht erarbeiten können.

Eventuell funktionieren ja andere Mail Programme.

Gruß

Tobias

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Answer 2

25. Aug. 2024 22:22 als Antwort auf RoterRömer

Man könnte versuchen, ob die Kommunikationseinstellung auf der Amazon Seite

eine Veränderung bringt.

Dort den Mail Versand auf nur "Text" stellen und nach 48 Stunden wieder auf "html" umstellen.

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Answer 3

25. Aug. 2024 04:19 als Antwort auf RoterRömer

Ich habe das gleiche Problem beim Druck von Amazon-Bestell-Bestätigungs-Mails.

Daher warte ich auf eine Ursachen-Klärung und eine Behebung. Ich sehe es als Bug an, der zw. Amazon und dem Verantwortlichen für Apple-Mail gelöst werden muss! Mit etwas Mühe, sollte ein kluger Kopf den Grund finden. Schließlich funktionierte der Ausdruck der Thumbnails in früheren MacOS-Versionen.

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Answer 4

25. Aug. 2024 14:19 als Antwort auf tobias501

Ich hatte gesehen, dass es schon einen Thread zu dem Thema gibt, der aber geschlossen wurde, ohne dass es wirklich einen Lösungsansatz gab.

Ein anderes Mailprogramm habe ich noch nicht ausprobiert, vermutlich beschränkt sich das Problem aber tatsächlich auf Apple Mail im Kombination mit Amazon Emails.

Es bleibt die Hoffnung, dass das eventuell doch noch gefixt wird...

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Answer 5

25. Aug. 2024 14:23 als Antwort auf PBaselt

Ich denke, das Problem betrifft insgesamt zu wenig Nutzer. Viele erhalten zwar diese Amazon-Bestellbestätigungen, nur wenige drucken aber diese Emails oder archivieren sie als PDF. Denn wenn man etwas archiviert, dann eher die jeweilige Rechnung, die man ja ganz normal von der Amazon-Website herunterladen kann.

Wenn das Problem aber nur wenige Nutzer betrifft, ist die Wahrscheinlichkeit m.E. eher gering, dass sich seitens Apple oder Amazon jemand eines Bugfixes annimmt. Aber gut, die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt...

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Answer 6

25. Aug. 2024 14:33 als Antwort auf imacneu

Die Thumbnails werden in der jeweiligen Email zunächst ganz normal angezeigt. Beim Drucken oder beim Nutzern der Funktion "Exportieren als PDF" werden sie in der PDF-Datei dann aber auf einmal geschwärzt - wobei wie beschrieben, der Thumbnail nicht einfach durch einen schwarzen Platzhalter ersetzt wird, sondern beim Erzeugen des PDFs wird der Thumbnail soweit "abgedunkelt", dass er faktisch als schwarz erscheint.

Im Druck-Menu habe ich noch eine Voransicht, hier werden die Thumbnails noch korrekt angezeigt, erst in der tatsächlich generierten PDF sind sie dann schwarz. Beim Befehl "Exportieren als PDF" fehlt mir diese Vorschau (selbst wenn ich auf "Details einblenden" gehe), auch hier ist das Resultat dann aber eine PDF mit ausgeschwärzten Thumbnails.

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Answer 7

25. Aug. 2024 04:37 als Antwort auf PBaselt

Apple Mail > Ablage > Exportieren als PDF > bereits dann wird die Grafik falsch dargestellt?

(konnte ich aus Deinen Zeilen nicht herauslesen)

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