iOS Version ist bei Austauschgerät zu hoch um in Afrika verwendet zu werden

Wie immer gibt es Geschichten, in die ich nicht einsteigen möchte. Warum auch, ich nehme sie einfach als gegeben hin, bewerte sie als Black Box und betrachte nur die Systemgrenzen:

Man kann iPhones nicht einfach so downgraden in ihrer Firmware. Was aus der Fabrik kommt („Austauschgerät“), hat bereits aktuelles iOS, vielleicht mal 1-2 Punktreleases weniger.

Es gibt iPhones, die nur bis zu einem bestimmten Punkt aktualisiert werden können, zum Beispiel ein 6S nur bis iOS 15. Hier gibt es eine aktuelle Liste - alles bis zum iPhone X ist bereits raus aus den aktuellen iOS Versionen und daher geeignet:

https://maconline.de/blog/post/apple-ios-systemvoraussetzungen-iphone-ipad-watch-ios-version

Also besorg dir ein älteres Gerät, gerne refurbished, lass noch mal den Akku erneuern. Dann hast du, was du brauchst, und musst keine unsinnigen Anforderungen stellen.

Denn deine Anforderung, ein aktuelles iPhone mit beschädigtem Alt-iOS von Apple zu erhalten, ist in meinen Augen genau das: Unsinn, und eine Zumutung obendrein. Du hast null Anspruch darauf, dass der Hersteller dir zuliebe einen „Jailbreak ab Werk“ ausführt. Darauf zu bestehen zeugt für mich von einem Mangel an Urteilsvermögen, zwischen machbaren und überzogenen Anforderungen zu unterscheiden.

Deine Beschwerde und dein Wunsch nach Klärung, sind hier am falschen Platz.

Das ist ein Kunden-helfen-Kunden-Forum!

Warum dein iPhone unbedingt und ausschließlich iOS17.0.0 braucht, erschließt sich nicht… und gerade wenn ich in Afrika am Brunnen bauen bin, kann ich ja eigentlich recht froh über den Service sein, dass ich ein aktualisiertes iPhone zurück bekomme, das ich so abgelegen sonst nicht aktualisieren könnte.

Und warum es 2 mal klappt ist ja auch klar… 2x Austausch im Jahr bei Schäden… steht ja auch so bei AppleCare drin… und sorry, wenn ich da mal so zwischenfunke… aber, dass sie dir das ersetzt haben, obwohl es eigentlich gar keinen Schaden gab, sondern du „nur“ mit der Software-Version unzufrieden warst (aus welchen Gründen auch immer… ob du das benötigst oder nicht, kann ich ja nicht bewerten)… ist schon eine super Leistung vom Service und meiner Meinung nach das Superlativ an Kulanz, das man von keinem anderen Anbieter erwarten könnte!

Wenn es an Apps liegt, die seit dem nicht laufen, wäre es sinnvoller dem App-Entwickler zu schreiben und Druck zu machen, dass dieser eine aktuelle Version zur Verfügung stellen!

Aber das gehört dann auch zur Kategorie „im falschen Forum gelandet“!

Sorry, aber ich seh das tatsächlich so, dass der Service dir mehr als ausreichend geholfen hat, anscheinend auch deine Lage immer ernst genommen hat (sonst, hätten die dir keinen Ersatz geschickt) und dir ja sogar auch ein Handy mit Versions-Downgrade sogar geschickt hat, das dir aber dann kaputt gegangen ist (wenn es das richtig verstanden habe)!

Sorry, aber wenn ich so abhängig von dem Handy bin und mitten in Afrika Brunnen buddele, dann mach ich mir auch eine entsprechende Hülle ans Handy, wie die Defender-Serie von Otterbox oder eine CAT-Hülle!

Wie gesagt, du bist hier an der falschen Stelle, das mit Apple zu klären und meiner Meinung nach, haben sie auch alles getan, um dir zu helfen!

Nach dem Beispiel werde ich sogar tatsächlich von der Vodafone-Handyversicherung, die anfänglich in meinem Vertrag mit bei war, sogar mit ruhigem Gewissen zu AppleCare+ wechseln, sobald meine Verlängerung ansteht!

Edit: mein Post „entstand“ vor deiner Antwort

… was meinst du mit IMEI aktivieren?

Klingt nach absoluten Unsinn. Woher will die Regierung die Version auf dem Gerät wissen? Vor allem: "Wifi Chip wird auch nicht freigeschaltet". Eine Freischaltung existiert nicht. Wenn das Gerät heile ist kannst du garantiert die Wlan-Funktion nutzen, egal wo auf der Welt. Wie sollte das auch verhindert werden?

Das Problem wäre wohl bekannt, wenn es denn existiert.

Nirgends wird es garantiert oder zugesagt ein Gerät mit maximal 17.0 zu bekommen. Da kannst du auf den Support schimpfen wie du willst, da ist niemand schuldig für dein Problem.

Die von Netcracker angefragten Nachweise für die Behauptung stehen auch noch aus. Bis dahin sitzt für mich hier das Problem ausschließlich vor dem Bildschirm.

Übrigens, ein Bekannter von mir lebt seit 12 Jahren in Afrika. Seine Familie besucht ihn öfter. Die Familie hat nur iPhones. Es gibt keinerlei Probleme, bei dem Bekannten auch nicht.

Also ich hab tatsächlich auch einen Artikel gefunden, in dem Tansania 2 Mio. "Fake-Phones" per IMEI ausgeschlossen hat... https://en.igihe.com/news/tanzania-government-blocks-2-million-fake-phones

Dass sowas in Teilen von Afrika von irgendeiner dubiosen "Freiheitsarmee"-Regierung benutzt werden kann, um die Leute zu kontrollieren, ist also nicht abwägig!

Hat denn dein Gerät in der Version 16.6 funktioniert?

Denn die IMEI an sich gibt ja tatsächlich sonst nur das Vetriebsland, das Gerätemodell und die Seriennummer des Geräts an.

Wie sicher bist du dir denn, dass das wirklich über die Software-Version läuft?

Ich kann mir vorstellen, dass missbräuchliche Regierungen eher dann nach dem Gerätemodell und dem Land gehen... frei nach dem Motto... Block der Geräte von Menschen aus den Industrieländern, die z.B. iPhone 12 und neuer haben.

Interessant. Bitte richte dein Feedback doch direkt an Apple: www.apple.com/feedback

Im Internet konnte ich dazu gar nichts finden, dass es solche Restriktionen gibt… aber „Neuigkeiten aus Afrika“ findet man ja leider ohnehin selten in den Medien. Und wie es in dem Film „Blood Diamond“ heißt „D.I.A… das ist Afrika!“

Wusste ehrlich gesagt auch nicht, dass das überhaupt technisch möglich ist, Handys anhand ihrer Software aus dem Mobilfunknetz auszuschließen.

Du bist ja bei diesen Brunnen-Projekten sicherlich mit einer Organisation zusammen unterwegs… hast du mit denen mal gesprochen, ob die vielleicht einen Fundus an Handys für solche Fälle parat haben. Wenn du da benötigt wirst, ist das doch eigentlich deren Angelegenheit dafür zu sorgen, dass du ein funktionierendes Handy hast… muss doch auch Möglichkeiten geben, dort in einer größeren Stadt ein funktionierendes Handy zu bekommen.

Und mit der europäischen Nummer, kannst du da nicht ins Netz? Das wird‘s ja sicherlich Kompromisse mit der Organisation geben können, wie du nicht auf den ganzen Kosten sitzen bleibst.

Also der Punkt, an dem ich hilfreiche Aussagen machen kann ist bereits überschritten, aber die Neugier packt mich da schon.

Sicherlich gibts denen einen oder anderen hier, der zu Afrika nochmal Tipps geben kann… aber wie gesagt… Apple Mitarbeiter gibt es hier nicht (zumindest nicht, die dir bei deinem Anliegen helfen können)… wenn du da wirklich schnelle Klärung brauchst, musst du beim Support dran bleiben oder dich mit deiner Organisation auseinandersetzen, wie man das lokal klären kann.

BmW_X schrieb:

[…]

ich hoffe das war verständlich genug.

Nein.

Für mich sind das „Geschichten aus‘m Paulanergarten“ - jedenfalls so lange, bis du hier Quellen zitierst, mit denen du deine Aussagen belegen kannst.

Nirgendwo im Web sind Hinweise darauf zu finden, dass in irgendeinem afrikanischen Land der Betrieb von iPhones - ähnlich wie in China - eingeschränkt ist. Schliesslich würde das auch jeden Touristen oder Geschäftsreisenden betreffen.

Um welche „Länder“ geht es konkret ?

Und welche Farbkombinationen aus Hemden und Socken sind für Nutzer von elektronischen Geräten gestattet?

Ich wüßte nämlich nicht, was die IMEI grundätzlich mit dem OS zu tun hat, welches mit dem Baseband-Chip Dialoge führt.

Inwieweit die IMEI mit dem iOS verknüpft ist kann ich nicht beurteilen; ebensowenig wie irgendeine Behörde über die IMEI ein elektronisches Gerät blockieren kann.

Aber für mich stellt sich einfach die Frage, warum Du nicht ein iPhone nutzt, das z.B. max. iOS16 kann, z.B. iPhone8. Damit wären doch alle Probleme erledigt. Oder bin ich da zu einfach gestrickt?!

Nein, ich selber war nicht in Afrika. Wenn das Problem so bekannt ist, muss es doch irgendeinen Link zu den Bestimmungen geben, das Problem müssten unzählige Leute schon gehabt haben.

Und Android ist beliebig erlaubt, oder wie?

@Cwutzke:

Sehe ich auch so. Gezielt eine unerwünschte IMEI ausperren kein Problem.

Darüber die Softwareversion ermitteln und gar Wlan deaktivieren..... naja, wers glaubt.

Und wenn irgendeiner von den evtl. Millionen Afrikaner in der Landesmitte die automatischen Updates nicht deaktiviert hat oder versehentlich ein Update durchführt, dann kann er sein Gerät in den Müll werfen, kann auch keine Wlan mehr benutzen und über diesen Umstand ist im Rest der Welt nichts bekannt und nicht ein Artikel online vorhanden? Ohne das für mich noch immer reine Märchenstunde.

1. “the Baseband Device is the chipset that all iPhones and cellular models of the Apple Watch, iPad, iPad Air, iPad mini, and iPad Pro use that manages all the functions which require a cellular antenna. It has its own RAM and Firmware in NOR flash, separate from the ARM core resources. The baseband is a resource to the OS. The Wi-Fi and Bluetooth are managed by the main CPU, although the baseband stores it's MAC addresses in its NVRAM.” — oder: hat mit dem OS des (aus Sicht des Netzes und der unmittelbar darn hängenden Hardware) „Terminals“ überhaupt nichts zu tun. (Und das nicht nur beim iPhone.)
2. Die IMEI ist nicht mal tatsächlich eindeutig, als Kriterium fürs Sperren wie geschildert als ziemlich ungeeignet.
3. Die IMEI ändert sich nicht mit der Versionsnummer des „Terminal-Systems“. Sonst wäre sie ja grundsätzlich, überall, mehrdeutig! „Hat die Polizei-‚Gewerkschaft‘ deshalb schon laut geklagt?“