Seit einigen Wochen funktioniert die Startseite bei Apple Music nicht. Es tritt ein nicht weiter benannter Fehler auf.
abmelden der Apple ID sowie sämtliche Maßnahmen bis hin zum Zurücksetzen des iPhones brachten bis jetzt nichts. Online kann ich zu dem Fehler auch nichts finden.
Hat jemand dieses Problem ebenfalls und konnte es fixen?
iPhone 14
Software aktuell
iPhone 14 Pro Max, iOS 17
Hallo,
danke für den Tipp, auch wenn ich bezweifle, dass dieser besser als ein komplettes Zurücksetzen des iPhones ist. Denn wie bereits geschrieben, wurde bis hin zum kompletten Werkseinstellungsreset schon alles durchgeführt.
Leider besteht das Problem weiterhin. Ein Blick ins Forum zeigt, dass es seit iOS 17 etliche Music-Probleme gibt. 🤷🏻♂️
Naja, dann meld ich mich mal direkt beim Support.
Hallo RalleHC,
vielen Dank für dein Feedback.
Ich empfehle Dir den nachfolgenden Tipp, aus der Gruppe der Neustartoptionen, wenn zuvor ein normaler Neustart mit dem iPhone zu keinem Erfolg geführt hat, denn so werden nicht funktionierende Elemente zurückgesetzt: Neustart des iPhone erzwingen.
Der erzwungene Neustart (welcher nicht vergleichbar mit einem normalen Aus- und Einschalten ist) startet alle Prozesse inklusive dem iOS Betriebssystem erneut und entleert den Zwischenspeicher.
Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support (DE)
Stelle bitte auch immer sicher, dass dein iPhone über die neuste Softwareversion verfügt. In Updates gibt es ja auch immer Verbesserungen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehle ich, den Apple Support direkt zu kontaktieren, um zusätzliche Hilfe zu erhalten.
Beste Grüße & viel Erfolg!
Hallo RalleHC,
vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community.
Bitte teste es einmal mit dieser URL: https://music.apple.com/de/browse. Alternativ kannst Du auch die Beta-Version ausprobieren: https://beta.music.apple.com/de/browse.
Lass uns wissen, ob das funktioniert hat oder ob Du noch weitere Fragen hast.
Liebe Grüße!
Hallo RalleHC,
danke für Deine Rückmeldung. Es klingt wirklich nach einer frustrierenden Situation, besonders nachdem Du bereits einen kompletten Werkseinstellungsreset durchgeführt hast.
Es ist schade, dass die bisherigen Schritte nicht geholfen haben. Es kann gut sein, dass der Apple Support weitere Einsichten oder Lösungen für Dich hat, gerade wenn es um spezifische Probleme mit der aktuellen iOS-Version geht.
Ich hoffe, dass der Support Dir schnell weiterhelfen kann.
Beste Grüße
Hi RalleHC,
ich hatte diesen Fehler leider auch schon zweimal in den letzten 4 Jahren.
Was hat letztlich geholfen? Dem telefonischen Support auf den "Füßen" stehen, bis du zu einem "Specialist" kommst. Diesen darfst du nicht von "Leine lassen" (wöchentlich/14 täglich) nachfragen. Irgendwann werden die Daten deines iPhone ausgelesen (falls du zustimmst) und dein "case" dann an einen "engineer at apple" weitergeleitet . Dann darfst du hoffen, dass du die Startseite wieder siehst. Bis dahin hast du vielleicht schon mit drei bis vier Supporten gesprochen, denen du jedes Mal das Problem von Adam bis Eva erklären darfst. Also bitte unbedingt Geduld und Höflichkeit. Die Leute am Telefon wollen dir helfen - können es aber nicht.
Ich beschreibe hier nur meine Erfahrung. Einmal dauerte der Prozess über 6 Monate, einmal 3-4. Danach war die Startseite dann wieder zu sehen - ohne Ankündigung.
Sei gewahr, dass der engineer at apple auch nicht nur deinen Fall zu bearbeiten hast, dass kann auch etwas dauern ...
Es fing bei mir immer damit an, dass die Startseite einen Fehler zeigt, dann 2-3-4 mal neu starten, dann war sie da, bis dann auch nach dem x.ten Neustart der Seite der Fehler blieb.
Alles Gute und eine schnelle Lösung
wünscht dir Reiner
Weder der eine noch der andere Link führen zu einer Seite, die lädt. Link eins selbes Ergebnis wie immer, Link zwei findet kein Ziel.
Startseite Music lädt nicht
